Genel Şartlar ve Koşullar

Bu Genel Şartlar ve Koşullar, VOUW B.V., Amsterdam'ın (KvK 80932932) tüm teklif ve sözleşmelerine uygulanır. Sürüm: Haziran 2026.

1. Sözleşme, teklif ve onay

1.1 Bu Genel Şartlar ve Koşullar ("Genel Şartlar ve Koşullar"), müşteri ("Müşteri") ile VOUW B.V. ("VOUW") arasında akdedilen tüm tekliflere ve sözleşmelerin hazırlanmasına, içeriğine ve ifasına uygulanır. Bu Genel Şartlar ve Koşullardan sapmalar, Müşteri ile VOUW arasında yalnızca yazılı olarak kararlaştırılabilir.

1.2 Tüm teklifler bağlayıcı olmayıp 2 (iki) ay süreyle geçerlidir. Belirtilen fiyatlar, işte meydana gelen öngörülemeyen değişiklikler nedeniyle değişebilir. Fiyatlara KDV dahil değildir. Teklifte veya diğer fiyat tekliflerinde belirtilen ücretler ve teklifler, gelecekteki komisyonlara otomatik olarak uygulanmaz. Müşteri, kendisi tarafından veya adına VOUW'a sağlanan ve VOUW'un teklifini dayandırdığı bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu garanti eder.

1.3 Komisyonlar Müşteri tarafından yazılı olarak onaylanır. Müşteri bunu yapmamakla birlikte VOUW'un görevlendirilen işe başlamasına rıza gösterirse, teklifin şartlarının kabul edilmiş olduğu kabul edilir ve bu Genel Şartlar ve Koşullar uygulanır. Bunu izleyen herhangi bir sözlü anlaşma ve düzenleme, VOUW tarafından yazılı olarak onaylanmadıkça VOUW için bağlayıcı değildir.

2. Sözleşmenin ifası

2.1 VOUW, görevlendirilen işi özenle ve bağımsız bir şekilde yerine getirmek, Müşterinin menfaatlerini elinden geldiğince gözetmek ve makul ve profesyonel davranan bir tasarımcıdan beklenebileceği şekilde Müşteri için yararlı bir sonuç elde etmeyi hedeflemek için her türlü çabayı göstermelidir. Gerektiği ölçüde VOUW, Müşteriyi işin ilerleyişi hakkında bilgilendirmelidir.

2.2 Müşteri, VOUW'un zamanında ve düzgün bir şekilde teslimat yapabilmesi için makul ölçüde gerekli veya zorunlu olan her şeyi yapmalıdır; örneğin eksiksiz, sağlam ve anlaşılır veri ve/veya malzemelerin zamanında tedarik edilmesini (veya edilmesinin sağlanmasını) temin etmek gibi.

2.3 VOUW tarafından görevlendirilen işin ifası için belirtilen süreler, yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, yalnızca tahminidir.

2.4 Aksi kararlaştırılmadıkça, aşağıdakiler VOUW'a verilen görev kapsamında yer almaz: (a) testler yapmak, izin başvurusunda bulunmak ve Müşterinin talimatlarının yasal veya kalite standartlarına uygun olup olmadığını değerlendirmek; (b) üçüncü kişilere ait patent, marka, çizim veya tasarım hakları ya da portre hakları dahil olmak üzere mevcut hakları araştırmak; ve (c) (b) bendinde belirtilen koruma biçimlerinin Müşteri için mümkün olup olmadığını araştırmak.

2.5 İfa, üretim, çoğaltma veya yayımlamadan önce taraflar, birbirlerine sonucun nihai taslağını, prototiplerini veya baskı provalarını inceleme ve onaylama fırsatı vermelidir.

2.6 (Nihai) sonuç ile yapılan anlaşmalar arasındaki farklar, tüm koşullar dikkate alındığında makul ölçüde önemsiz nitelikteyse, reddetme, indirim, tazminat veya sözleşmenin feshi için gerekçe oluşturamaz.

2.7 Her türlü şikayet, mümkün olan en kısa sürede ancak görevlendirilen işin tamamlanmasından itibaren en geç 10 (on) iş günü içinde VOUW'a yazılı olarak bildirilmelidir; aksi takdirde Müşteri, görevlendirilen işin sonucunu bütünüyle kabul etmiş sayılır.

3. Üçüncü kişilerin görevlendirilmesi

3.1 Aksi kararlaştırılmadıkça, görevlendirilen işin ifası kapsamında üçüncü kişilere verilen talimatlar, Müşteri tarafından veya adına verilir. Müşterinin talebi üzerine VOUW, Müşterinin hesabına ve riskine, temsilci olarak hareket edebilir. Taraflar bu tür bir temsil için bir ücret üzerinde anlaşabilir.

3.2 VOUW, Müşterinin talebi üzerine üçüncü kişi maliyetlerine ilişkin bir tahmin sunarsa, bu tahmin yalnızca yaklaşık bir değerdir. Gerekli olması halinde VOUW, Müşteri adına üçüncü kişilerden teklif talep edebilir.

3.3 VOUW, görevlendirilen işin ifası kapsamında, kendi hesabına ve riskine, Müşteri ile yapılan açık bir anlaşma temelinde üçüncü kişilerden mal veya hizmet temin eder ve bu mal veya hizmetler Müşteriye teslim edilir, devredilir veya yeniden satılırsa, bu tedarikçiyle yapılan genel şartlar ve/veya ayrı anlaşmalar Müşteri için de geçerli olur. VOUW, Müşterinin tedarikçiyle yapılan genel şartları ve/veya ayrı anlaşmaları incelemesine imkan tanıyacaktır.

3.4 VOUW, Müşterinin adına veya başka bir şekilde üretim şirketlerine veya diğer üçüncü kişilere görev veya talimat verirse, Müşteri, VOUW'un talebi üzerine bu Genel Şartlar ve Koşulların 2.5. maddesinde belirtilen onayı yazılı olarak teyit edecektir.

3.5 Müşteri, VOUW ile kararlaştırıldığı şekilde görevlendirilen işin ifasını etkileyebilecek herhangi bir üçüncü kişiyi, VOUW'a danışmadan görevlendiremez. Taraflar gerektiğinde, hangi üçüncü kişilerin görevlendirileceği ve onlara hangi işin verileceği konusunda birbirine danışacaktır.

3.6 VOUW, Müşteri tarafından veya adına görevlendirilen üçüncü kişilerin ürün veya hizmetlerindeki hata veya kusurlardan, bunların VOUW tarafından tanıtılıp tanıtılmadığına bakılmaksızın sorumlu değildir. Bu taraflardan hesap sorma yükümlülüğü Müşterinin kendisine aittir. VOUW, gerektiğinde bu konuda yardımcı olabilir.

4. Fikri ve diğer mülkiyet hakları

4.1 Görevlendirilen işten doğan sonuçlara ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları VOUW'a aittir. Bu hakların yalnızca bir başvuru veya tescil yoluyla elde edilebildiği ölçüde, aksi kararlaştırılmadıkça, bu başvuru veya tescili gerçekleştirme konusunda münhasır yetki VOUW'a aittir. "Fikri mülkiyet hakları" ifadesi; telif hakları, veri tabanı hakları, bağlantılı haklar, marka hakları, tasarım hakları, patentler, alan adı hakları, know-how, ticari bilgi, ticari sırlar ve dünyanın herhangi bir yerinde doğan, tescil edilebilir olsun ya da olmasın, bunlara ilişkin başvurular dahil tüm benzer hakları açıkça kapsar.

4.2 Taraflar, 1. fıkrada belirtilen hakların Müşteriye kısmen veya tamamen devredilmesini kararlaştırabilir. Böyle bir devir ve varsa devrin gerçekleştiği koşullar her zaman yazılı olarak kayıt altına alınmalıdır. Devir anına ve bu amaçla kararlaştırılan ücretin ödenmesine kadar, bu Genel Şartlar ve Koşulların 5. maddesinde düzenlendiği şekilde bir kullanım hakkı tanınır.

4.3 VOUW, her zaman görevlendirilen işin sonucuna (veya buna ilişkin tanıtımlara) ismini o sonuç için mutat olan bir şekilde ekleme veya kaldırma ya da ekletme veya kaldırtma hakkına sahiptir. Müşteri, VOUW'un önceden onayı olmaksızın sonucu VOUW'un adını belirtmeden yayımlayamaz veya çoğaltamaz.

4.4 Aksi kararlaştırılmadıkça, VOUW'un görevlendirilen iş kapsamında ürettiği orijinal veya diğer sonuçlar (tasarımlar, tasarım taslakları, ön taslaklar, tavsiyeler, raporlar, bütçeler, tahminler, şartnameler, tasarım çizimleri, illüstrasyonlar, fotoğraflar, prototipler, ölçekli modeller, şablonlar, ürünler ve ara ürünler, filmler, ses ve video veya diğer sunumlar, kaynak kodları, kaynak dosyaları ve diğer materyaller veya (elektronik) veri dosyaları vb. gibi), Müşteriye veya üçüncü kişilere sunulmuş olup olmadığına bakılmaksızın, VOUW'un mülkiyetinde kalır. Taraflar, bu sonuçların devri için bir ücret üzerinde anlaşabilir.

4.5 Görevlendirilen işin tamamlanmasının ardından, aksi kararlaştırılmadıkça, ne Müşterinin ne de VOUW'un, 4.4'te belirtilen VOUW tarafından üretilen orijinal veya diğer sonuçları saklama yükümlülüğü bulunmaktadır.

5. Sonucun kullanımı

5.1 Müşteri, VOUW ile yapılan sözleşmeden doğan tüm yükümlülüklerini yerine getirdiğinde, görevlendirilen işin sonucuna ilişkin lisansı amacına uygun şekilde kullanma hakkını kazanır. Böyle özel bir amaç kararlaştırılmamışsa, kullanım hakkı, görevlendirmenin (açıkça) verildiği tasarım kullanımıyla sınırlıdır. Sözleşmenin niteliğinden aksi anlaşılmadıkça veya aksi kararlaştırılmadıkça, kullanım hakkı münhasırdır.

5.2 Sonuç, üçüncü kişilerin haklarına tabi eserlerle de ilgiliyse, taraflar bu eserlerin kullanımının nasıl düzenleneceğine dair ek anlaşmalar yapacaktır.

5.3 Müşteri, VOUW'un önceden yazılı onayı olmaksızın görevlendirilen işin sonucunu değiştirme, daha geniş veya farklı bir şekilde kullanma ya da yeniden kullanma veya üçüncü kişilere bunu yaptırma hakkına sahip değildir. VOUW, bu onayı ek ücret ödenmesi dahil şartlara bağlayabilir.

5.4 Üzerinde anlaşmaya varılmamış daha geniş veya farklı bir kullanım söz konusu olduğunda -geçici veya nihai sonucun herhangi bir şekilde değiştirilmesi, bozulması veya ihlal edilmesi dahil- VOUW, diğer haklarını kaybetmeksizin, haklarının ihlali gerekçesiyle en az kararlaştırılan ücretin üç katı tutarında veya işlenen ihlalle orantılı bir tazminat talep etme hakkına sahiptir.

5.5 VOUW önceden onay vermedikçe, Müşteri görevlendirilen işin sonucunu kullanmaya (veya kullanmaya devam etmeye) ya da bunu geliştirmeye veya bir üçüncü kişiye geliştirtmeye yetkili değildir ve Müşteriye görevlendirilen iş kapsamında tanınan lisansın kullanım hakkı, sonuçların makullük ve hakkaniyet kurallarıyla çelişmesi hali hariç, aşağıdaki durumlarda sona erer: (a) Müşterinin sözleşmeden doğan ödeme veya diğer yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya tam olarak yerine getirmemesi ya da başka bir şekilde temerrüde düşmesi anında; (b) görevlendirilen işin, bu Genel Şartlar ve Koşulların 8.1. maddesinde belirtilen nedenlerle vaktinden önce feshedilmesi halinde; veya (c) söz konusu hakların bu Genel Şartlar ve Koşulların 4.2. maddesine uygun olarak Müşteriye devredilmiş olması hali hariç, Müşterinin iflasının ilan edilmesi halinde.

5.6 VOUW, Müşterinin menfaatlerini gözeterek, sonuçları kendi takdirine göre kendi tanıtımı için, yeni görevlendirmeler elde etmek için, internet, web siteleri ve sosyal medyada kullanım, yarışmalar ve sergiler dahil olmak üzere tanıtım amaçlarıyla kullanabilir ve fiziksel sonuçlar söz konusu olduğunda bunları ödünç olarak temin edebilir.

6. Ücretler ve ek masraflar

6.1 VOUW, görevlendirilen işin ifası için bir ücrete hak kazanır. Bu ücret; saatlik bir tarife, bir danışmanlık ücreti, sabit bir tutar veya taraflar arasında kararlaştırılan bir ücret şeklinde olabilir.

6.2 VOUW, kararlaştırılan ücretin ödenmesine ek olarak, görevlendirilen işin ifası sırasında katlandığı; idari giderler, seyahat ve konaklama masrafları, baskı, kopya, prova ve prototip masrafları ile danışmanlık, üretim, denetim vb. ile ilgili üçüncü kişi masrafları gibi giderlerin geri ödenmesini talep etme hakkına sahiptir. Bir kâr marjı yüzdesi kararlaştırılmadıkça, bu masraflar mümkün olduğunca önceden kalemlere ayrılmalıdır.

6.3 Eksiksiz, sağlam ve anlaşılır bilgi ve/veya malzemelerin geç teslim edilmesi ya da hiç teslim edilmemesi, talimat veya brieflerdeki değişiklik veya hatalar ya da dış koşullar nedeniyle VOUW'un daha fazla veya farklı bir iş yapması gerekirse, bu ek iş VOUW'un olağan ücretleri temelinde ayrıca faturalandırılır. Koşullar buna imkan tanımadıkça veya işin niteliği herhangi bir gecikmeye izin vermedikçe, VOUW Müşteriyi bu konuda önceden bilgilendirecektir.

7. Ödeme ve askıya alma

7.1 Zamanında faturalandırmadan VOUW sorumludur. VOUW, Müşteriyle mutabık kalarak, kararlaştırılan ücret ve masrafları avans olarak, ara dönemlerde veya periyodik olarak faturalandırabilir.

7.2 Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça veya faturada aksi belirtilmedikçe, tüm ödemeler, herhangi bir kesinti, mahsup veya erteleme yapılmaksızın fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.

7.3 Müşteriye teslim edilen tüm mallar, taraflar arasında akdedilen sözleşme uyarınca Müşterinin VOUW'a borçlu olduğu tüm tutarlar ödenene kadar VOUW'un mülkiyetinde kalır.

7.4 Müşteri, vadesi gelen tutarların tamamını veya bir kısmını ödememesi halinde, yasal faiz ve fatura tutarının en az %10'u kadar, KDV hariç en az 150 Euro tutarında mahkeme dışı tahsilat masrafı borçlanır.

7.5 VOUW, ödeme süresinin dolmasının ardından ve Müşterinin, 14 gün içinde ödeme yapması yönündeki yazılı talebe rağmen ödeme yapmaması halinde veya VOUW'un, Müşterinin bir beyanı veya eylemi nedeniyle ödemenin yapılmayacağı sonucuna varmak zorunda kalması halinde, görevlendirilen işin ifasını askıya alabilir.

8. Kusurlu ihlal, fesih bildirimi ve sözleşmenin feshi

8.1 Kusurlu bir ihlal meydana gelmesi halinde, zarar gören taraf öncelikle diğer tarafa, yükümlülüklerini yerine getirmesi, hataları düzeltmesi veya zararı sınırlaması ya da gidermesi için makul bir süre tanıyan yazılı bir temerrüt bildirimi göndermelidir. Temerrüt bildirimi, ihlalin mümkün olduğunca ayrıntılı bir açıklamasını içermelidir.

8.2 Müşteri, VOUW tarafında kusurlu bir ihlal bulunmaksızın sözleşmeyi erken feshettiğini bildirirse veya VOUW, Müşterinin sözleşmenin ifasındaki ihlali gerekçesiyle sözleşmeyi feshederse, Müşteri, VOUW'un ücretine ve o ana kadar yapılan işle bağlantılı olarak katlanılan masraflara ek olarak tazminattan sorumludur. Bu bağlamda, VOUW'un görevlendirilen işi tamamlamasının makul olarak beklenemeyeceği Müşteri davranışları da ihlal olarak kabul edilir.

8.3 Bu maddenin önceki fıkrasında belirtilen tazminat, en azından VOUW'un görevlendirilen işin ifası için kendi adına üçüncü kişilerle üstlendiği yükümlülüklerden doğan masrafları ve görevlendirilen işin tamamen tamamlanması halinde Müşterinin VOUW'a borçlu olacağı ücret bakiyesinin %30'unu (yüzde otuz) içerir.

8.4 Diğer taraf hakkında bir iflas talebi veya ödemenin ertelenmesi ya da geçici ertelenmesi talebi veya borç yeniden yapılandırma düzenlemesinin uygulanması talebi sunulması ya da diğer tarafın vefat etmesi halinde, hem VOUW hem de Müşteri sözleşmeyi kısmen veya tamamen derhal yürürlüğe girecek şekilde feshetme hakkına sahiptir ve vadesi gelen tüm tutarlar derhal ödenir.

8.5 VOUW'un işi, benzer nitelikte işlerin tekrar tekrar ifa edilmesinden oluşuyorsa, yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, süreklilik arz eden bir ifa sözleşmesi söz konusudur. Böyle bir sözleşme, yalnızca en az 3 (üç) aylık makul bir bildirim süresine uyularak yazılı bildirimle feshedilebilir; bu süre boyunca Müşteri, VOUW'dan alışılmış miktarda iş satın almaya devam etmeli veya VOUW'a ciro kaybı ve katlanılan masraflar için mali tazminat ödemelidir.

9. Garantiler ve tazminatlar

9.1 VOUW, sonucun kendisi tarafından veya adına tasarlandığını ve sonucun telif hakkıyla korunması halinde, VOUW'un Auteurswet (Hollanda Telif Hakları Kanunu) anlamında eser sahibi olduğunu ve telif hakkı sahibi olarak eser üzerinde tasarruf yetkisine sahip olduğunu garanti eder. VOUW, bildiği veya makul olarak bilmesi gerektiği ölçüde, görevlendirilen işin sonucunun herhangi bir üçüncü kişi hakkını ihlal etmediğini ve başka bir şekilde hukuka aykırı olmadığını garanti eder.

9.2 Müşteri, görevlendirilen işin sonuçlarının uygulanmasından veya kullanılmasından doğan her türlü üçüncü kişi talebine karşı VOUW'u veya VOUW tarafından görevlendirilen işin ifasında görev alan kişileri tazmin eder. Bu durum, VOUW'un önceki fıkrada belirtilen garantilere uymamasından doğan Müşteriye karşı sorumluluğunu ve bu Genel Şartlar ve Koşulların 10. maddesinde belirtilen diğer sorumluluklarını etkilemez.

9.3 Müşteri, kendisi tarafından sağlanan ve görevlendirilen işin ifasında kullanılan materyal veya bilgilere ilişkin fikri mülkiyet haklarıyla ilgili her türlü talep veya davaya karşı VOUW'u tazmin eder.

10. Sorumluluk

10.1 VOUW, yalnızca Müşterinin, VOUW'a atfedilebilen görevlendirilen işin ifasındaki bir ihlalin doğrudan ve tek sonucu olan doğrudan zararından sorumludur. VOUW'un; kâr kaybı, tasarruf kaybı, imaj zedelenmesi, bozulan veya kaybolan veri ya da materyaller veya iş kesintisinden kaynaklanan zarar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, dolaylı ve sonuç niteliğindeki zararlara ilişkin sorumluluğu hariç tutulmuştur.

10.2 VOUW tarafında kasıt veya bilinçli pervasızlık hali hariç olmak üzere, VOUW'un toplam sorumluluğu, görevlendirilen iş için tahsil ettiği ücretle veya her halükarda sorumluluğun ilgili olduğu görevlendirilen işin kısmıyla sınırlıdır. Bu tutar 75.000 Euro'yu aşamaz ve her durumda söz konusu davada sigorta şirketi tarafından VOUW'a ödenen tutarla sınırlıdır. VOUW'un ilgili davada sorumlu olduğu tutar, Müşteri tarafından sigortalanmış herhangi bir tutar kadar azaltılır.

10.3 Her türlü sorumluluk, görevlendirilen işin tamamlanma, fesih veya iptal gerekçesiyle sona erdiği tarihten itibaren iki yıl sonra ortadan kalkar.

11. Gizlilik

VOUW'un, ifa edilecek hizmetler amacıyla Müşterinin veya Müşterinin müşterilerinin kişisel verilerini işlemesi gerekiyorsa, VOUW Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) anlamında "veri işleyen" ve Müşteri "veri sorumlusu" olarak kabul edilir ve bir veri işleme sözleşmesi akdedilir.

12. Mücbir sebep

12.1 Taraflardan biri yükümlülüklerini yerine getiremez ancak bu durum kendisine atfedilemez nitelikteyse (mücbir sebep), bu taraf sorumlu tutulmaz ve söz konusu yükümlülüğün yerine getirilmesi, mücbir sebep durumu sürdüğü sürece askıya alınır.

12.2 Mücbir sebep; hava koşulları, yangınlar, grevler, hastalık, pandemiler, salgınlar, savaş ve diğer şiddet olayları, siber saldırılar veya diğer teknik arızalar ve bunların sonucunda ortaya çıkan; karantina önlemleri dahil, bir tarafın yükümlülüklerini yerine getirmesini makul ölçüde engelleyen ve gecikmelere yol açan hükümet müdahaleleri gibi durumlar ile sözleşmenin ifasında görev alan tedarikçilerin ve/veya diğer üçüncü kişilerin gecikme veya yerine getirmemeleri dahil, ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, bu tür durumları kapsar.

12.3 Taraflardan biri mücbir sebebe dayanıyorsa, gerekli destekleyici belgelere/gerekçelere atıfta bulunarak diğer tarafı mümkün olan en kısa sürede yazılı olarak bilgilendirmelidir.

12.4 Mücbir sebep durumu 60 (altmış) gün sürdüğünde, mücbir sebep durumunun feshi haklı kıldığı ölçüde, taraflardan her biri sözleşmeyi kısmen veya tamamen feshedebilir.

12.5 Mücbir sebebin ortaya çıkması halinde VOUW, gerçekleştirdiği iş için ücretin ilgili kısmına hak kazanır ve zaten katlandığı veya kaçınılmaz olan masraflarının -örneğin tazminat sorumluluğu doğmadan artık iptal edilemeyen üçüncü kişilere yapılan siparişler ve talimatlarla bağlantılı masraflar- geri ödenmesini talep edebilir.

13. Diğer hükümler

13.1 Müşteri, işi aynı anda VOUW dışındaki taraflara da görevlendirmek istiyorsa veya daha önce işi başka bir tarafa görevlendirmişse, bu durumu önceden VOUW'a bildirmelidir.

13.2 Müşteri, işletmesinin tamamının devredilmesi hali veya VOUW'un önceden yazılı onayı hariç olmak üzere, VOUW ile akdedilen bir sözleşme kapsamındaki hiçbir hakkını üçüncü kişilere devretme veya temlik etme yetkisine sahip değildir.

13.3 Her iki taraf da, görevlendirilen iş kapsamında birbirlerinden veya başka bir kaynaktan öğrendikleri ve yayımlanmasının veya üçüncü kişilere ifşa edilmesinin VOUW'a veya Müşteriye zarar verebileceğini makul olarak anlayabildikleri her türlü gizli bilgiyi, olguyu ve durumu gizli tutmalıdır. Taraflar, diğer taraftan öğrendikleri bu tür olgu ve durumlar bakımından, çalışanlarına veya görevlendirilen işin ifasında görev alan üçüncü kişilere de aynı gizlilik yükümlülüğünü yüklemelidir.

13.4 Bu Genel Şartlar ve Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz olması veya geçersiz kılınması halinde, diğer hükümler tam olarak geçerliliğini sürdürür. Bu durumda taraflar, geçersiz olan veya geçersiz kılınan hükmün amacına ve kapsamına mümkün olduğunca yakın yeni hükümler üzerinde anlaşmak için görüşecektir.

13.5 Bu Genel Şartlar ve Koşulların başlıkları yalnızca kolay başvuru amacıyla eklenmiş olup bu Genel Şartlar ve Koşulların bir parçasını oluşturmaz.

13.6 Bu Genel Şartlar ve Koşullar her zaman değiştirilebilir. VOUW, Müşteriyi her türlü değişiklik hakkında bilgilendirecektir.

13.7 VOUW ile Müşteri arasındaki tüm sözleşmeler Hollanda hukukuna tabidir. Taraflar öncelikle her türlü uyuşmazlığı anlaşma yoluyla çözmeye çalışacaktır. Taraflar tahkim konusunda açıkça yazılı olarak anlaşmadıkça, VOUW ile Müşteri arasındaki uyuşmazlıkları görme ve karara bağlama yetkisi, kanunen yetkili mahkemeye veya VOUW'un kayıtlı merkezinin bulunduğu bölgedeki mahkemeye aittir.