Genel Hüküm ve Koşullar

Bu Genel Hüküm ve Koşullar, VOUW B.V., Amsterdam (KvK 80932932) şirketinin tüm teklifleri ve sözleşmeleri için geçerlidir. Sürüm: Haziran 2026.

1. Sözleşme, Teklif ve Onay

1.1 Bu Genel Hüküm ve Koşullar ("Genel Hüküm ve Koşullar"), müşteri ("Müşteri") ile VOUW B.V. ("VOUW") arasında akdedilen tüm teklifleri ve tüm sözleşmelerin hazırlanmasını, içeriğini ve ifasını düzenler. Bu Genel Hüküm ve Koşullardan sapmalar, Müşteri ve VOUW arasında yalnızca yazılı olarak kararlaştırılabilir.

1.2 Tüm teklifler bağlayıcı değildir ve 2 (iki) ay süreyle geçerlidir. Belirtilen fiyatlar, işte meydana gelebilecek öngörülemeyen değişiklikler nedeniyle değişebilir. Fiyatlara KDV dahil değildir. Teklifte veya diğer fiyat tekliflerinde belirtilen oranlar ve teklifler, gelecekteki işler için otomatik olarak geçerli değildir. Müşteri, VOUW'a Müşteri tarafından veya Müşteri adına sağlanan ve VOUW'un teklifi dayandırdığı bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu garanti eder.

1.3 İşler, Müşteri tarafından yazılı olarak onaylanır. Müşteri bunu yapmaz ancak VOUW'un sipariş edilen işe başlamasına rıza gösterirse, teklifin şartları kabul edilmiş sayılır ve bu Genel Hüküm ve Koşullar uygulanır. Sonraki sözlü anlaşmalar ve hükümler, VOUW bunları yazılı olarak onaylayana kadar VOUW için bağlayıcı değildir.

2. Sözleşmenin İfası

2.1 VOUW, sipariş edilen işi özenle ve bağımsız olarak yerine getirmek, Müşteri'nin çıkarlarını en iyi şekilde gözetmek ve makul ve profesyonelce hareket eden bir tasarımcıdan beklenebilecek şekilde Müşteri için faydalı bir sonuç elde etmeyi hedeflemek için her türlü çabayı göstermelidir. Gerektiği ölçüde, VOUW, Müşteri'yi işin ilerleyişi hakkında bilgilendirmelidir.

2.2 Müşteri, VOUW'un zamanında ve düzgün bir şekilde teslimat yapmasını sağlamak için makul ölçüde gerekli veya zorunlu olan her şeyi yapmalıdır; örneğin, eksiksiz, sağlam ve açık veri ve/veya materyalleri zamanında sağlamak (veya sağlanmasını sağlamak).

2.3 VOUW tarafından sipariş edilen işin ifası için belirtilen süreler, yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça yalnızca yaklaşık değerlerdir.

2.4 Aksi kararlaştırılmadıkça, VOUW'a sipariş edilen işin bir parçası olmayanlar şunlardır: (a) testler yapmak, izin başvurularında bulunmak ve Müşteri'nin talimatlarının yasal veya kalite standartlarına uygun olup olmadığını değerlendirmek; (b) patentler, ticari markalar, çizim veya tasarım hakları veya üçüncü şahısların portre hakları dahil olmak üzere mevcut hakları araştırmak; ve (c) (b) bendinde belirtilen koruma biçimlerinin Müşteri için mümkün olup olmadığını araştırmak.

2.5 İfa, üretim, çoğaltma veya yayın öncesinde, taraflar birbirlerine sonucun nihai taslağını, prototiplerini veya prova baskılarını kontrol etme ve onaylama fırsatı vermelidir.

2.6 (Nihai) sonuç ile yapılan anlaşmalar arasındaki farklılıklar, tüm koşullar göz önüne alındığında bu farklılıklar makul ölçüde önemsiz ise, reddetme, indirim, tazminat veya sözleşmenin feshi için gerekçe teşkil edemez.

2.7 Her türlü şikayet, mümkün olan en kısa sürede, ancak sipariş edilen işin tamamlanmasından sonraki 10 (on) iş günü içinde VOUW'a yazılı olarak bildirilmelidir; aksi takdirde Müşteri, sipariş edilen işin sonucunu tamamen kabul etmiş sayılır.

3. Üçüncü Tarafların Katılımı

3.1 Aksi kararlaştırılmadıkça, sipariş edilen işin ifası bağlamında üçüncü taraflara verilen talimatlar Müşteri tarafından veya Müşteri adına verilir. Müşteri'nin talebi üzerine VOUW, Müşteri'nin hesabına ve riskine aracılık edebilir. Taraflar, bu tür bir aracılık için bir ücret üzerinde anlaşabilirler.

3.2 VOUW, Müşteri'nin talebi üzerine üçüncü taraf maliyetleri hakkında bir tahmin sunarsa, bu tahmin yalnızca bir yaklaşımdır. Gerekirse, VOUW Müşteri adına üçüncü taraflardan fiyat teklifi alabilir.

3.3 VOUW, sipariş edilen işin ifasında, kendi hesabına ve riskine ve Müşteri ile açık bir anlaşmaya dayanarak üçüncü taraflardan mal veya hizmet temin ederse ve bu mal veya hizmetler Müşteri'ye teslim edilir, aktarılır veya yeniden satılırsa, o tedarikçi ile yapılan genel koşullar ve/veya ayrı anlaşmalar da Müşteri için geçerli olur. VOUW, Müşteri'nin tedarikçi ile yapılan genel koşulları ve/veya ayrı anlaşmaları incelemesine izin verecektir.

3.4 VOUW, Müşteri adına veya başka bir şekilde üretim şirketlerine veya diğer üçüncü taraflara iş veya talimat verirse, Müşteri, VOUW'un talebi üzerine bu Genel Hüküm ve Koşulların 2.5 Maddesinde belirtilen onayı yazılı olarak teyit edecektir.

3.5 Müşteri, VOUW ile kararlaştırılan sipariş edilen işin ifasını etkileyebilecekse, VOUW ile istişare etmeden üçüncü tarafları görevlendiremez. Taraflar, gerekirse, hangi üçüncü tarafların görevlendirileceği ve hangi işlerin onlara atanacağı konusunda istişarede bulunacaktır.

3.6 VOUW, Müşteri tarafından veya Müşteri adına görevlendirilen üçüncü tarafların ürün veya hizmetlerindeki herhangi bir hata veya kusurdan, VOUW tarafından tanıtılıp tanıtılmadığına bakılmaksızın sorumlu değildir. Müşteri, bu tarafları kendisi sorumlu tutmalıdır. VOUW, gerekirse bu konuda yardımcı olabilir.

4. Fikri ve Diğer Mülkiyet Hakları

4.1 Sipariş edilen işten doğan sonuçlara ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları VOUW'a aittir. Bu tür haklardan herhangi biri yalnızca bir başvuru veya tescil yoluyla elde edilebiliyorsa, aksi kararlaştırılmadıkça, bu başvuru veya tescili gerçekleştirme yetkisi münhasıran VOUW'a ait olacaktır. "Fikri mülkiyet hakları" açıkça telif haklarını, veri tabanı haklarını, komşu hakları, ticari marka haklarını, tasarım haklarını, patentleri, alan adı haklarını, know-how'ı, ticari bilgiyi, ticari sırları ve dünyanın neresinde ortaya çıkarsa çıksın, tescil edilebilir olsun veya olmasın, bunlara ilişkin başvurular dahil olmak üzere tüm benzer hakları içerir.

4.2 Taraflar, paragraf 1'de belirtilen hakların tamamen veya kısmen Müşteri'ye devredileceği konusunda anlaşabilirler. Bu tür bir devir ve varsa devrin gerçekleştiği koşullar her zaman yazılı olarak kaydedilmelidir. Devir anına ve bu amaçla kararlaştırılan ücretin ödenmesine kadar, bu Genel Hüküm ve Koşulların 5. Maddesinde düzenlenen bir kullanım hakkı tanınır.

4.3 VOUW, sipariş edilen işin sonucuna (veya bununla ilgili tanıtıma) adını herhangi bir zamanda basma veya oradan kaldırma veya adının basılmasını veya kaldırılmasını sağlama hakkına sahiptir; bu, o sonuç için alışılmış bir şekilde yapılmalıdır. VOUW'un önceden izni olmaksızın Müşteri, VOUW'u adıyla belirtmeden sonucu yayınlayamaz veya çoğaltamaz.

4.4 Aksi kararlaştırılmadıkça, VOUW tarafından sipariş edilen işin bir parçası olarak yapılan orijinal veya diğer sonuçlar (tasarımlar, tasarım eskizleri, taslaklar, tavsiyeler, raporlar, bütçeler, tahminler, spesifikasyonlar, tasarım çizimleri, illüstrasyonlar, fotoğraflar, prototipler, maketler, şablonlar, ürünler ve kısmi ürünler, filmler, ses ve video veya diğer sunumlar, kaynak kodları, kaynak dosyaları ve diğer materyaller veya (elektronik) veri dosyaları vb.) Müşteri'ye veya üçüncü taraflara sunulmuş olup olmadığına bakılmaksızın VOUW'un mülkiyetinde kalır. Taraflar, bu sonuçların devri için bir ücret üzerinde anlaşabilirler.

4.5 Sipariş edilen işin tamamlanması üzerine, aksi kararlaştırılmadıkça, ne Müşteri ne de VOUW, 4.4'te belirtilen VOUW tarafından üretilen orijinal veya diğer sonuçları saklama yükümlülüğüne sahip değildir.

5. Sonucun Kullanımı

5.1 Müşteri, VOUW ile yapılan anlaşmadan doğan tüm yükümlülüklerini yerine getirdikten sonra, sipariş edilen işin sonucuna ilişkin lisansı amacına uygun olarak kullanma hakkını elde eder. Böyle belirli bir amaç kararlaştırılmamışsa, kullanım hakkı, siparişin (açıkça) verildiği tasarımın kullanımına sınırlıdır. Kullanım hakkı, sözleşmenin niteliğinden aksi anlaşılmadıkça veya aksi kararlaştırılmadıkça münhasırdır.

5.2 Sonuç, üçüncü taraf haklarına tabi eserlerle de ilgiliyse, taraflar bu eserlerin kullanımının nasıl düzenleneceği konusunda ek anlaşmalar yapacaktır.

5.3 VOUW'un önceden yazılı izni olmaksızın Müşteri, sipariş edilen işin sonucunu değiştirmeye, daha geniş veya farklı bir şekilde kullanmaya veya yeniden kullanmaya veya üçüncü tarafların bunu yapmasına izin vermeye yetkili değildir. VOUW, bu izni ek bir ücret ödenmesi de dahil olmak üzere koşullara bağlayabilir.

5.4 Geçici veya nihai sonucun herhangi bir şekilde değiştirilmesi, bozulması veya ihlali dahil olmak üzere, üzerinde anlaşmaya varılmamış daha geniş veya farklı bir kullanım durumunda, VOUW, diğer haklarını kaybetmeksizin, kararlaştırılan ücretin en az üç katı tutarında veya işlenen ihlalle orantılı bir ücret tutarında haklarının ihlali nedeniyle tazminat talep etme hakkına sahiptir.

5.5 VOUW önceden izin vermedikçe, Müşteri'nin sipariş edilen işin sonucunu kullanmasına veya onu geliştirmesine veya üçüncü bir tarafa geliştirtmesine izin verilmez (veya artık izin verilmez) ve sipariş edilen iş bağlamında Müşteri'ye verilen lisansın kullanım hakkı, sonuçları makuliyet ve hakkaniyet kurallarıyla çelişmedikçe sona erer: (a) Müşteri'nin sözleşme kapsamındaki ödeme veya diğer yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya tam olarak yerine getirmemesi veya başka bir şekilde temerrüde düşmesi anında; (b) sipariş edilen işin bu Genel Hüküm ve Koşulların 8.1 Maddesinde belirtilen nedenlerle erken feshedilmesi durumunda; veya (c) Müşteri'nin iflas ilan edilmesi durumunda, söz konusu haklar bu Genel Hüküm ve Koşulların 4.2 Maddesine uygun olarak Müşteri'ye devredilmedikçe.

5.6 Müşteri'nin menfaatleri gözetilerek, VOUW, sonuçları kendi tanıtımı için, iş almak için, internet, web siteleri ve sosyal medya kullanımı, yarışmalar ve sergiler vb. dahil olmak üzere tanıtım amaçlı olarak kendi takdirine bağlı olarak kullanabilir ve fiziksel sonuçlar söz konusu olduğunda bunları ödünç alabilir.

6. Ücretler ve Ek Maliyetler

6.1 VOUW, sipariş edilen işin ifası için bir ücrete hak kazanır. Bu ücret, saatlik bir ücret, danışmanlık ücreti, sabit bir miktar veya taraflar arasında kararlaştırılan bir ücret olabilir.

6.2 Kararlaştırılan ücretin ödenmesine ek olarak, VOUW, sipariş edilen işin ifasında katlandığı idari genel giderler, seyahat ve konaklama giderleri, baskı, kopya, (prova) baskı ve prototip maliyetleri ve danışmanlık, üretim, denetim vb. ile ilgili üçüncü taraf maliyetleri gibi her türlü maliyetin geri ödenmesine hak kazanır. Bu maliyetler, bir kar marjı yüzdesi kararlaştırılmadıkça, mümkün olduğunca önceden kalem kalem belirtilmelidir.

6.3 VOUW'un eksiksiz, sağlam ve açık bilgi ve/veya materyallerin geç teslim edilmesi veya teslim edilmemesi, talimat veya brifinglerdeki herhangi bir değişiklik veya hata veya herhangi bir dış koşul nedeniyle daha fazla veya başka iş yapması gerekirse, bu ek iş VOUW'un olağan ücretleri üzerinden ayrı olarak ücretlendirilir. VOUW, bu durumu önceden Müşteri'ye bildirecektir, ancak bu durum koşullar nedeniyle imkansızsa veya işin niteliği herhangi bir gecikmeye izin vermiyorsa bu geçerli değildir.

7. Ödeme ve Askıya Alma

7.1 VOUW, zamanında faturalandırmadan sorumludur. Müşteri ile istişare ederek, VOUW kararlaştırılan ücreti ve maliyetleri avans olarak, ara dönemde veya periyodik olarak tahsil edebilir.

7.2 Tüm ödemeler, yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça veya faturada belirtilmedikçe, fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde herhangi bir kesinti, mahsup veya askıya alma olmaksızın yapılmalıdır.

7.3 Müşteri'ye teslim edilen tüm mallar, Müşteri'nin taraflar arasında akdedilen sözleşme uyarınca VOUW'a borçlu olduğu tüm tutarlar ödenene kadar VOUW'un mülkiyetinde kalır.

7.4 Müşteri, vadesi gelen tutarların tamamını veya bir kısmını ödemezse, yasal faiz ve fatura tutarının en az %10'u oranında, KDV hariç minimum 150 EUR olmak üzere, icra takibi dışı tahsilat masraflarını ödemekle yükümlüdür.

7.5 VOUW, ödeme süresi dolduktan ve Müşteri, 14 gün içinde ödeme yapması için yazılı bir talep üzerine bu ödemeyi yapmadığında veya VOUW, Müşteri'nin bir beyanı veya eylemi nedeniyle ödeme yapılmayacağı sonucuna varmak zorunda kalırsa, sipariş edilen işin ifasını askıya alabilir.

8. Atfedilebilir İhlal, Fesih Bildirimi ve Sözleşmenin Feshi

8.1 Atfedilebilir bir ihlal meydana gelirse, zarar gören taraf öncelikle diğer tarafa yazılı bir temerrüt bildirimi göndermeli ve diğer tarafa yükümlülüklerini yerine getirmesi, hataları düzeltmesi veya zararı sınırlaması veya gidermesi için makul bir süre tanımalıdır. Temerrüt bildirimi, ihlalin mümkün olduğunca ayrıntılı bir açıklamasını içermelidir.

8.2 Müşteri, VOUW'un atfedilebilir bir ihlali olmaksızın sözleşmeyi erken feshetme bildirimi yaparsa veya VOUW, Müşteri'nin sözleşmenin ifasındaki ihlali nedeniyle sözleşmeyi feshederse, Müşteri, VOUW'un ücretine ve o zamana kadar yapılan işlerle ilgili olarak katlanılan maliyetlere ek olarak tazminattan sorumludur. Bu bağlamda, Müşteri'nin VOUW'dan sipariş edilen işi tamamlamasının makul olarak beklenemeyeceği herhangi bir davranışı da ihlal olarak kabul edilir.

8.3 Bu Maddenin önceki paragrafında belirtilen zararlar, en azından VOUW'un sipariş edilen işin ifası için üçüncü taraflarla kendi adına üstlendiği yükümlülüklerden doğan maliyetleri ve sipariş edilen işin tamamen tamamlanması durumunda Müşteri'nin VOUW'a borçlu olacağı ücret bakiyesinin %30'unu (yüzde otuzunu) içerir.

8.4 Her iki taraf, VOUW ve Müşteri, diğer taraf hakkında iflas dilekçesi veya ödemelerin askıya alınması veya geçici olarak askıya alınması veya borç yeniden yapılandırma düzenlemesinin uygulanması için bir dilekçe sunulursa veya diğer taraf ölürse, sözleşmeyi tamamen veya kısmen derhal feshetme hakkına sahiptir ve vadesi gelen tüm tutarlar derhal ödenir.

8.5 VOUW'un işi, benzer nitelikteki işlerin tekrarlayan bir şekilde ifasından oluşuyorsa, yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, sürekli bir ifa sözleşmesi söz konusudur. Böyle bir sözleşme, en az 3 (üç) aylık makul bir fesih süresine uyularak yazılı bildirimle feshedilebilir; bu süre boyunca Müşteri, VOUW'dan olağan miktarda iş almaya devam etmeli veya VOUW'a ciro kaybı ve katlanılan maliyetler için finansal olarak tazminat ödemelidir.

9. Garantiler ve Tazminatlar

9.1 VOUW, sonucun kendisi tarafından veya kendi adına tasarlandığını ve sonucun telif hakkıyla korunması durumunda, VOUW'un Auteurswet (Hollanda Telif Hakkı Yasası) anlamında yazar olduğunu ve telif hakkı sahibi olarak eserin tasarruf yetkisine sahip olduğunu garanti eder. VOUW, bildiği veya makul olarak bilmesi gereken kadarıyla, sipariş edilen işin sonucunun herhangi bir üçüncü taraf hakkını ihlal etmediğini ve başka bir şekilde hukuka aykırı olmadığını garanti eder.

9.2 Müşteri, VOUW'u veya VOUW tarafından sipariş edilen işin ifasında görevlendirilen kişileri, sipariş edilen işin sonuçlarının uygulanmasından veya kullanılmasından doğan herhangi bir üçüncü taraf talebine karşı tazmin eder. Bu durum, VOUW'un Müşteri'ye karşı önceki paragrafta belirtilen garantilere uymamasından doğan sorumluluğuna ve bu Genel Hüküm ve Koşulların 10. Maddesinde belirtilen diğer herhangi bir sorumluluğa halel getirmez.

9.3 Müşteri, Müşteri tarafından sağlanan ve sipariş edilen işin ifasında kullanılan materyal veya bilgilerdeki fikri mülkiyet haklarıyla ilgili herhangi bir talep veya davaya karşı VOUW'u tazmin eder.

10. Sorumluluk

10.1 VOUW, yalnızca Müşteri tarafından uğranılan ve VOUW'a atfedilebilir sipariş edilen işin ifasındaki bir ihlalin doğrudan ve tek sonucu olan doğrudan zarardan sorumludur. VOUW'un kar kaybı, tasarruf kaybı, imajına verilen zarar, bozulmuş veya kaybolmuş veri veya materyaller veya iş kesintisi nedeniyle oluşan zarar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere dolaylı ve sonuçsal zararlardan sorumluluğu hariç tutulmuştur.

10.2 VOUW'un kasıt veya ağır ihmali durumu hariç olmak üzere, VOUW'un toplam sorumluluğu, sipariş edilen iş için talep ettiği ücretle veya her halükarda sorumluluğun ilgili olduğu sipariş edilen işin kısmıyla sınırlıdır. Bu miktar 75.000 EUR'yu aşamaz ve her zaman o durumda sigorta şirketi tarafından VOUW'a ödenen miktarla sınırlıdır. Söz konusu durumda VOUW'un sorumlu olduğu miktar, Müşteri tarafından sigortalanan herhangi bir meblağ ile azaltılır.

10.3 Her türlü sorumluluk, sipariş edilen işin tamamlanma, fesih veya sona erme nedenleriyle sona erdiği tarihten itibaren iki yıl sonra sona erer.

11. Gizlilik

VOUW'un, sunulacak hizmetler amacıyla Müşteri'nin veya Müşteri'nin müşterilerinin kişisel verilerini işlemesi gerektiğinde, VOUW Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) anlamında "işleyici" ve Müşteri "veri sorumlusu" olarak kabul edilecek ve bir işleme sözleşmesi akdedilecektir.

12. Mücbir Sebep

12.1 Bir taraf yükümlülüklerini yerine getiremez ancak bu başarısızlık kendisine atfedilemezse (mücbir sebep), o taraf sorumlu değildir ve bu yükümlülüğün yerine getirilmesi mücbir sebep durumu devam ettiği sürece askıya alınır.

12.2 Mücbir sebep, hava koşulları, yangınlar, grevler, hastalık, pandemiler, salgınlar, savaş ve diğer şiddet olayları, siber saldırılar veya diğer teknik arızalar ve bunlardan kaynaklanan, karantina önlemleri dahil olmak üzere, bir tarafın yükümlülüklerini yerine getirmesini makul ölçüde engelleyen ve gecikmelere yol açan hükümet müdahaleleri gibi durumları ve ayrıca sözleşmenin ifasında görevlendirilen tedarikçilerin ve/veya diğer üçüncü tarafların gecikmelerini veya başarısızlıklarını içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir.

12.3 Bir taraf mücbir sebebe dayanıyorsa, diğer tarafı mümkün olan en kısa sürede, gerekli destekleyici belgeler/nedenlere atıfta bulunarak yazılı olarak bilgilendirmelidir.

12.4 Mücbir sebep durumu 60 (altmış) gün sürmüşse, mücbir sebep durumu feshi haklı kıldığı ölçüde, taraflardan herhangi biri sözleşmenin tamamını veya bir kısmını feshedebilir.

12.5 Mücbir sebep meydana gelirse, VOUW, gerçekleştirdiği işin ücretinin ilgili kısmına hak kazanır ve örneğin, tazminat sorumluluğu olmaksızın artık iptal edilemeyen üçüncü taraflara verilen siparişler ve talimatlarla bağlantılı olarak zaten katlandığı veya kaçınılmaz olan maliyetlerin geri ödenmesini talep etme hakkına sahiptir.

13. Diğer Hükümler

13.1 Müşteri, işi aynı anda VOUW dışındaki taraflara sipariş etmek isterse veya daha önce işi başka bir tarafa sipariş etmişse, bu durumu VOUW'a önceden bildirmelidir.

13.2 Müşteri'nin, VOUW ile akdedilen bir sözleşme kapsamındaki haklarından herhangi birini üçüncü taraflara devretmesine veya temlik etmesine izin verilmez; tüm işinin devri veya VOUW'un önceden yazılı izni durumu hariçtir.

13.3 Her iki taraf da, sipariş edilen iş bağlamında birbirlerinden veya başka herhangi bir kaynaktan edindikleri ve yayınlanmasının veya üçüncü taraflara açıklanmasının VOUW'a veya Müşteri'ye zarar verebileceğini makul olarak anlayabilecekleri her türlü gizli bilgi, olgu ve koşulu gizli tutmalıdır. Taraflar, çalışanlarına veya sipariş edilen işin ifasında görevlendirilen üçüncü taraflara, diğer taraftan gelen bu tür olgu ve koşullar hakkında aynı gizlilik yükümlülüğünü dayatmalıdır.

13.4 Bu Genel Hüküm ve Koşulların herhangi bir hükmü geçersiz veya hükümsüz kılınırsa, diğer hükümler tam olarak uygulanmaya devam eder. Bu durumda taraflar, geçersiz veya hükümsüz kılınan hükümlerin amacına ve kapsamına mümkün olduğunca yakın yeni hükümler üzerinde anlaşmak için istişarede bulunacaktır.

13.5 Bu Genel Hüküm ve Koşulların başlıkları yalnızca kolay referans sağlamak amacıyla eklenmiştir ve bu Genel Hüküm ve Koşulların bir parçası değildir.

13.6 Bu Genel Hüküm ve Koşullar herhangi bir zamanda değiştirilebilir. VOUW, Müşteri'yi herhangi bir değişiklik hakkında bilgilendirecektir.

13.7 VOUW ile Müşteri arasındaki tüm anlaşmalar Hollanda yasalarına tabidir. Taraflar, herhangi bir anlaşmazlığı öncelikle anlaşma yoluyla çözmeye çalışacaktır. Taraflar açıkça yazılı olarak tahkim konusunda anlaşmadıkça, yasal olarak yetkili mahkeme veya VOUW'un kayıtlı ofisinin bulunduğu bölgedeki mahkeme, VOUW ile Müşteri arasındaki herhangi bir anlaşmazlığı dinleme ve karara bağlama yetkisine sahiptir.