Загальні умови
Ці Загальні умови застосовуються до всіх пропозицій та угод VOUW B.V., Амстердам (KvK 80932932). Версія: червень 2026 р.
1. Угода, пропозиція та підтвердження
1.1 Ці Загальні умови («Загальні умови») регулюють усі пропозиції, а також підготовку, зміст і виконання всіх угод, укладених між замовником («Замовник») та VOUW B.V. («VOUW»). Відхилення від цих Загальних умов можуть бути погоджені між Замовником і VOUW лише у письмовій формі.
1.2 Усі пропозиції є необов'язковими і дійсні протягом 2 (двох) місяців. Зазначені ціни можуть змінюватися через непередбачені зміни в роботі. Ціни вказані без урахування ПДВ. Тарифи та пропозиції, зазначені в пропозиції чи інших кошторисах, автоматично не поширюються на майбутні замовлення. Замовник гарантує, що інформація, надана VOUW Замовником або від його імені, на основі якої VOUW складає пропозицію, є правильною та повною.
1.3 Замовлення підтверджуються Замовником у письмовій формі. Якщо Замовник цього не робить, але погоджується на початок VOUW роботи за замовленням, умови пропозиції вважаються погодженими, і застосовуються ці Загальні умови. Будь-які подальші усні домовленості та застереження не є обов'язковими для VOUW, доки VOUW не підтвердить їх у письмовій формі.
2. Виконання угоди
2.1 VOUW докладає всіх зусиль, щоб виконувати замовлену роботу ретельно та самостійно, максимально сприяти інтересам Замовника і прагнути досягти результату, корисного для Замовника, як це можна очікувати від дизайнера, що діє розумно та професійно. У необхідних межах VOUW інформує Замовника про хід виконання роботи.
2.2 Замовник має вживати всіх розумно необхідних або потрібних заходів, щоб дати VOUW змогу виконати роботу вчасно та належним чином, зокрема своєчасно надавати (або забезпечувати надання) повних, коректних і зрозумілих даних та/або матеріалів.
2.3 Строки, зазначені VOUW для виконання замовленої роботи, є лише орієнтовними, якщо інше не погоджено у письмовій формі.
2.4 Якщо інше не погоджено, до складу роботи, замовленої VOUW, не входять: (a) проведення випробувань, подання заявок на дозволи та оцінка відповідності інструкцій Замовника законодавчим або якісним стандартам; (b) дослідження наявних прав третіх осіб, зокрема патентів, торговельних марок, прав на малюнки чи промислові зразки або прав на зображення; та (c) дослідження можливості отримання Замовником форм захисту, зазначених у пункті (b).
2.5 Перед виконанням, виробництвом, відтворенням чи публікацією сторони повинні надати одна одній можливість перевірити та затвердити остаточний варіант, прототипи чи макети результату.
2.6 Відмінності між (кінцевим) результатом і досягнутими домовленостями не можуть бути підставою для відмови, знижки, відшкодування збитків чи розірвання угоди, якщо ці відмінності, з урахуванням усіх обставин, є розумно незначними.
2.7 Будь-які скарги мають бути подані VOUW у письмовій формі якнайшвидше, але не пізніше ніж через 10 (десять) робочих днів після завершення замовленої роботи; інакше вважається, що Замовник повністю прийняв результат замовленої роботи.
3. Залучення третіх осіб
3.1 Якщо інше не погоджено, доручення третім особам у зв'язку з виконанням замовленої роботи надаються Замовником або від його імені. На прохання Замовника VOUW може діяти як агент за рахунок і на ризик Замовника. Сторони можуть домовитися про винагороду за таке представництво.
3.2 Якщо на прохання Замовника VOUW надає оцінку витрат третіх осіб, така оцінка є лише орієнтовною. За потреби VOUW може запитувати комерційні пропозиції у третіх осіб від імені Замовника.
3.3 Якщо VOUW у процесі виконання замовленої роботи закуповує товари чи послуги у третіх осіб за власний рахунок і на власний ризик та на підставі прямої домовленості із Замовником, за якою ці товари чи послуги постачаються, передаються або перепродаються Замовнику, на Замовника також поширюються загальні умови та/або окремі угоди, укладені з таким постачальником. VOUW надасть Замовнику можливість ознайомитися із загальними умовами та/або окремими угодами з постачальником.
3.4 Якщо VOUW надає замовлення чи доручення виробничим компаніям або іншим третім особам від імені Замовника чи іншим чином, Замовник на вимогу VOUW письмово підтверджує затвердження, зазначене у статті 2.5 цих Загальних умов.
3.5 Замовник не може залучати жодних третіх осіб без консультації з VOUW, якщо це може вплинути на виконання замовленої роботи в узгодженому з VOUW вигляді. За потреби сторони консультуються щодо того, яких третіх осіб буде залучено і яку роботу їм буде доручено.
3.6 VOUW не несе відповідальності за будь-які помилки чи недоліки продуктів або послуг третіх осіб, залучених Замовником або від його імені, незалежно від того, чи були вони рекомендовані VOUW. Замовник самостійно притягує таких осіб до відповідальності. За потреби VOUW може надати сприяння в цьому.
4. Права інтелектуальної та іншої власності
4.1 Усі права інтелектуальної власності на результати, що виникають унаслідок виконання замовленої роботи, належать VOUW. Тією мірою, якою будь-які такі права можуть бути набуті лише шляхом подання заявки або реєстрації, VOUW має одноосібне й виключне право здійснювати таку заявку чи реєстрацію, якщо інше не погоджено. Поняття «права інтелектуальної власності» прямо охоплює авторські права, права на бази даних, суміжні права, права на торговельні марки, права на промислові зразки, патенти, права на доменні імена, ноу-хау, комерційні знання, комерційні таємниці та всі подібні права, незалежно від місця їх виникнення у світі, незалежно від того, підлягають вони реєстрації чи ні, включно із заявками на них.
4.2 Сторони можуть домовитися про те, що права, зазначені в пункті 1, передаються Замовнику повністю або частково. Така передача та умови, на яких вона здійснюється, якщо такі є, завжди фіксуються у письмовій формі. До моменту передачі та сплати погодженої за це винагороди надається право користування, як це регулюється статтею 5 цих Загальних умов.
4.3 VOUW має право в будь-який час розмістити свою назву на результаті замовленої роботи (або пов'язаних із ним рекламних матеріалах) чи в них, або видалити її, а також доручити нанесення чи видалення своєї назви в спосіб, звичний для такого результату. Без попередньої згоди VOUW Замовник не може публікувати чи відтворювати результат без зазначення назви VOUW.
4.4 Якщо інше не погоджено, оригінали чи інші результати (такі як дизайни, ескізи, чернетки, консультації, звіти, бюджети, кошториси, специфікації, креслення, ілюстрації, фотографії, прототипи, макети, шаблони, продукти та часткові продукти, фільми, аудіо- та відеоматеріали чи інші презентації, вихідні коди, вихідні файли та інші матеріали чи (електронні) файли даних тощо), створені VOUW у межах замовленої роботи, залишаються власністю VOUW незалежно від того, чи були вони надані Замовнику або третім особам. Сторони можуть домовитися про винагороду за передачу цих результатів.
4.5 Після завершення замовленої роботи ні Замовник, ні VOUW не зобов'язані зберігати оригінали чи інші результати, створені VOUW, як зазначено в пункті 4.4, якщо інше не погоджено.
5. Використання результату
5.1 Після виконання Замовником усіх своїх зобов'язань за угодою з VOUW він отримує право користуватися ліцензією на результат замовленої роботи відповідно до її призначення. Якщо конкретне призначення не було погоджено, право користування обмежується тим використанням дизайну, для якого (очевидно) було надано замовлення. Право користування є виключним, якщо інше не випливає із суті угоди або не погоджено інакше.
5.2 Якщо результат також стосується творів, на які поширюються права третіх осіб, сторони укладають додаткові домовленості щодо регулювання використання цих творів.
5.3 Без попередньої письмової згоди VOUW Замовник не має права змінювати результат замовленої роботи, використовувати чи повторно використовувати його в ширший або інший спосіб, або дозволяти це третім особам. VOUW може обумовити таку згоду певними умовами, зокрема сплатою додаткової винагороди.
5.4 У разі ширшого або іншого використання, на яке не було досягнуто домовленості, зокрема будь-якої зміни, спотворення чи порушення попереднього або кінцевого результату, VOUW має право на компенсацію за порушення своїх прав у розмірі щонайменше потрійної погодженої винагороди або винагороди, пропорційної вчиненому порушенню, без втрати будь-яких інших прав.
5.5 Якщо VOUW не надає попередньої згоди, Замовнику не дозволяється (або більше не дозволяється) використовувати результат замовленої роботи чи допрацьовувати його самостійно або через третю особу, і будь-яке право користування ліцензією, наданою Замовнику в межах замовленої роботи, припиняється, якщо тільки наслідки цього не суперечать принципам розумності та справедливості: (a) з моменту, коли Замовник не виконує або не повністю виконує свої платіжні чи інші зобов'язання за угодою або іншим чином допускає прострочення; (b) якщо замовлена робота достроково припиняється з підстав, зазначених у статті 8.1 цих Загальних умов; або (c) якщо Замовника визнано банкрутом, якщо тільки відповідні права не було передано Замовнику відповідно до статті 4.2 цих Загальних умов.
5.6 З належним урахуванням інтересів Замовника VOUW може на власний розсуд використовувати результати для власної реклами, залучення замовлень, промоційних цілей, зокрема в інтернеті, на вебсайтах і в соціальних мережах, на конкурсах і виставках тощо, а також отримувати їх у тимчасове користування, якщо йдеться про фізичні результати.
6. Винагорода та додаткові витрати
6.1 VOUW має право на винагороду за виконання замовленої роботи. Ця винагорода може складатися з погодинної ставки, консультаційного гонорару, фіксованої суми або винагороди, погодженої між сторонами.
6.2 Окрім сплати погодженої винагороди, VOUW має право на відшкодування будь-яких витрат, понесених нею у зв'язку з виконанням замовленої роботи, зокрема адміністративних накладних витрат, витрат на відрядження та проживання, витрат на друк, копії, макети та прототипи, а також витрат третіх осіб, пов'язаних із консультуванням, виробництвом, наглядом тощо. Ці витрати мають бути заздалегідь деталізовані, наскільки це можливо, якщо не погоджено відсоток націнки.
6.3 Якщо VOUW доводиться виконувати додаткову або іншу роботу через несвоєчасне надання чи ненадання повної, коректної і зрозумілої інформації та/або матеріалів, будь-яку зміну чи помилку в інструкціях або технічних завданнях, або через будь-які зовнішні обставини, така додаткова робота оплачується окремо за звичайними тарифами VOUW. VOUW заздалегідь повідомляє про це Замовника, якщо це можливо за обставинами або якщо характер роботи не допускає жодної затримки.
7. Оплата та призупинення
7.1 VOUW відповідає за своєчасне виставлення рахунків. За погодженням із Замовником VOUW може стягувати погоджену винагороду та витрати авансом, проміжно або періодично.
7.2 Усі платежі мають здійснюватися без будь-яких відрахувань, заліків чи призупинень протягом 30 днів з дати рахунка, якщо інше не погоджено у письмовій формі або не зазначено в рахунку.
7.3 Усі товари, поставлені Замовнику, залишаються власністю VOUW до повної сплати всіх сум, які Замовник заборгував VOUW за укладеною між сторонами угодою.
7.4 Якщо Замовник не сплачує повністю або частково належні суми, він зобов'язаний сплатити законні відсотки та позасудові витрати на стягнення в розмірі щонайменше 10% від суми рахунка, але не менше 150 євро, без урахування ПДВ.
7.5 VOUW може призупинити виконання замовленої роботи після закінчення строку оплати, якщо Замовник після письмової вимоги здійснити оплату протягом 14 днів цього не робить, або якщо VOUW змушена дійти висновку на підставі заяви чи дій Замовника, що оплата здійснена не буде.
8. Зумовлене порушення, повідомлення про припинення та розірвання угоди
8.1 У разі зумовленого порушення потерпіла сторона повинна спершу надіслати іншій стороні письмове повідомлення про невиконання зобов'язань, надавши їй розумний строк для виконання своїх зобов'язань, усунення помилок або обмеження чи усунення шкоди. Повідомлення про невиконання зобов'язань має містити якомога детальніший опис порушення.
8.2 Якщо Замовник повідомляє про дострокове припинення угоди за відсутності будь-якого зумовленого порушення з боку VOUW, або якщо VOUW розриває угоду на підставі порушення Замовником своїх зобов'язань за угодою, Замовник несе відповідальність за відшкодування збитків на додаток до винагороди VOUW і витрат, понесених у зв'язку з виконаною на той момент роботою. У цьому контексті будь-яка поведінка Замовника, через яку від VOUW не можна розумно вимагати завершення замовленої роботи, також вважається порушенням.
8.3 Збитки, зазначені в попередньому пункті цієї статті, включають щонайменше витрати, що виникають із зобов'язань, узятих VOUW від власного імені перед третіми особами для виконання замовленої роботи, а також 30% (тридцять відсотків) від залишку винагороди, яку Замовник мав би сплатити VOUW, якби замовлену роботу було виконано повністю.
8.4 Як VOUW, так і Замовник мають право розірвати угоду повністю або частково з негайною дією, а всі належні суми стають негайно сплатними, якщо щодо іншої сторони подано заяву про банкрутство, заяву про призупинення чи тимчасове призупинення платежів або про застосування процедури реструктуризації боргу, або в разі смерті іншої сторони.
8.5 Якщо робота VOUW полягає в періодичному виконанні робіт подібного характеру, йдеться про угоду з тривалим виконанням, якщо інше не погоджено у письмовій формі. Така угода може бути припинена лише шляхом письмового повідомлення з дотриманням розумного строку повідомлення не менше 3 (трьох) місяців, протягом якого Замовник має продовжувати замовляти у VOUW звичний обсяг роботи або фінансово компенсувати VOUW втрату обороту та понесені витрати.
9. Гарантії та відшкодування
9.1 VOUW гарантує, що результат був розроблений нею або від її імені, і якщо результат захищений авторським правом, що VOUW є автором у розумінні Auteurswet (Закону Нідерландів про авторське право) і як власник авторських прав має право розпоряджатися твором. VOUW гарантує, що, наскільки їй відомо або розумно мало б бути відомо, результат замовленої роботи не порушує жодних прав третіх осіб і не є іншим чином протиправним.
9.2 Замовник звільняє VOUW або осіб, залучених VOUW до виконання замовленої роботи, від відповідальності за будь-якими претензіями третіх осіб, що виникають унаслідок застосування чи використання результатів замовленої роботи. Це не обмежує відповідальності VOUW перед Замовником за недотримання гарантій, зазначених у попередньому пункті, та будь-якої іншої відповідальності, зазначеної у статті 10 цих Загальних умов.
9.3 Замовник звільняє VOUW від відповідальності за будь-якими претензіями чи позовами, пов'язаними з правами інтелектуальної власності на матеріали чи інформацію, надані Замовником і використані у виконанні замовленої роботи.
10. Відповідальність
10.1 VOUW несе відповідальність лише за прямі збитки, завдані Замовнику, які є прямим і єдиним наслідком зумовленого VOUW порушення при виконанні замовленої роботи. Відповідальність VOUW за непрямі та побічні збитки, зокрема, але не виключно, втрату прибутку, втрату заощаджень, шкоду репутації, пошкоджені чи втрачені дані або матеріали, або збитки через переривання діяльності, виключається.
10.2 За винятком випадків умислу чи свідомої необачності з боку VOUW, загальна відповідальність VOUW обмежується розміром винагороди, яку вона стягнула за замовлену роботу, або, у будь-якому разі, за ту частину замовленої роботи, якої стосується відповідальність. Ця сума не може перевищувати 75 000 євро і в будь-якому разі обмежується сумою, виплаченою VOUW страховою компанією у відповідному випадку. Сума, за яку VOUW несе відповідальність у відповідній справі, зменшується на будь-які суми, застраховані Замовником.
10.3 Будь-яка відповідальність припиняється через два роки з дати завершення замовленої роботи на підставі її виконання, припинення чи розірвання.
11. Конфіденційність
Якщо VOUW має обробляти персональні дані Замовника або клієнтів Замовника з метою надання послуг, VOUW вважатиметься «обробником», а Замовник — «контролером» у розумінні Загального регламенту про захист даних (GDPR), і між сторонами буде укладено угоду про обробку даних.
12. Форс-мажор
12.1 Якщо одна зі сторін не виконує своїх зобов'язань, але це невиконання не може бути їй поставлено у провину (форс-мажор), ця сторона не несе відповідальності, а виконання такого зобов'язання призупиняється на весь час дії форс-мажорної ситуації.
12.2 Форс-мажор включає, зокрема, але не виключно, погодні умови, пожежі, страйки, хвороби, пандемії, епідемії, війну та інше насильство, злами, кібератаки чи інші технічні збої та зумовлені ними обставини, як-от державні втручання, включно з карантинними заходами, які об'єктивно перешкоджають одній зі сторін виконувати зобов'язання і призводять до затримок, а також затримки чи збої постачальників та/або інших третіх осіб, залучених до виконання угоди.
12.3 Якщо одна зі сторін посилається на форс-мажор, вона повинна якнайшвидше повідомити про це іншу сторону у письмовій формі із зазначенням необхідних підтверджувальних документів/причин.
12.4 Якщо форс-мажорна ситуація триває 60 (шістдесят) днів, будь-яка зі сторін може розірвати угоду повністю або частково тією мірою, якою форс-мажорна ситуація виправдовує таке розірвання.
12.5 У разі настання форс-мажору VOUW має право на частину винагороди за виконану роботу, а також на відшкодування вже понесених нею або неминучих витрат, наприклад пов'язаних із замовленнями та дорученнями третім особам, які більше не можуть бути скасовані без відповідальності за компенсацію.
13. Інші положення
13.1 Якщо Замовник бажає одночасно замовити роботу іншим сторонам, окрім VOUW, або вже раніше замовив цю роботу іншій стороні, він повинен заздалегідь повідомити про це VOUW.
13.2 Замовнику не дозволяється передавати чи відступати третім особам будь-які права за угодою, укладеною з VOUW, окрім випадку передачі всього свого бізнесу або за попередньою письмовою згодою VOUW.
13.3 Обидві сторони зобов'язані зберігати в таємниці будь-яку конфіденційну інформацію, факти та обставини, що стають їм відомі у зв'язку із замовленою роботою, від іншої сторони чи з будь-якого іншого джерела, щодо яких вони можуть розумно розуміти, що їх оприлюднення чи розкриття третім особам може завдати шкоди VOUW або Замовнику. Сторони повинні покласти такий самий обов'язок конфіденційності на своїх працівників або третіх осіб, залучених до виконання замовленої роботи, щодо таких фактів та обставин іншої сторони.
13.4 Якщо будь-яке положення цих Загальних умов є нікчемним або визнане недійсним, інші положення продовжують діяти повною мірою. У такому разі сторони проведуть консультації, щоб погодити нові положення замість нікчемних чи визнаних недійсними, максимально наближені за метою та обсягом до первісних положень.
13.5 Заголовки цих Загальних умов наведені лише для зручності й не є частиною цих Загальних умов.
13.6 Ці Загальні умови можуть бути змінені в будь-який час. VOUW повідомлятиме Замовника про будь-які зміни.
13.7 Усі угоди між VOUW та Замовником регулюються законодавством Нідерландів. Сторони спершу намагатимуться врегулювати будь-який спір за домовленістю. Якщо сторони прямо не домовилися у письмовій формі про арбітраж, розгляд і вирішення будь-яких спорів між VOUW і Замовником належить до юрисдикції суду, що має юрисдикцію за законом, або суду округу, в якому зареєстровано юридичну адресу VOUW.