Загальні положення та умови
Ці Загальні положення та умови застосовуються до всіх пропозицій та угод VOUW B.V., Амстердам (KvK 80932932). Версія: Червень 2026.
1. Угода, пропозиція та підтвердження
1.1 Ці Загальні положення та умови ("Загальні положення та умови") регулюють усі пропозиції, а також підготовку, зміст та виконання всіх угод, укладених між клієнтом ("Клієнт") та VOUW B.V. ("VOUW"). Відхилення від цих Загальних положень та умов можуть бути узгоджені між Клієнтом та VOUW лише у письмовій формі.
1.2 Усі пропозиції є беззобов'язальними та дійсні протягом 2 (двох) місяців. Зазначені ціни можуть бути змінені через непередбачені зміни у роботі. Ціни вказані без ПДВ. Тарифи та пропозиції, зазначені у пропозиції або інших котируваннях, не застосовуються автоматично до майбутніх замовлень. Клієнт гарантує, що інформація, надана VOUW Клієнтом або від імені Клієнта, на якій VOUW ґрунтує пропозицію, є правильною та повною.
1.3 Замовлення підтверджуються Клієнтом у письмовій формі. Якщо Клієнт цього не робить, але погоджується на початок виконання VOUW замовленої роботи, умови пропозиції вважаються узгодженими, і застосовуються ці Загальні положення та умови. Будь-які подальші усні домовленості та положення не є обов'язковими для VOUW, доки VOUW не підтвердить їх у письмовій формі.
2. Виконання угоди
2.1 VOUW зобов'язаний докласти всіх зусиль для ретельного та незалежного виконання замовленої роботи, максимально сприяти інтересам Клієнта та прагнути досягти результату, корисного для Клієнта, як це можна очікувати від розумного та професійно діючого дизайнера. У міру необхідності VOUW повинен інформувати Клієнта про хід роботи.
2.2 Клієнт повинен зробити все, що є розумно необхідним або вимагається для того, щоб VOUW міг своєчасно та належним чином виконати роботу, наприклад, своєчасно надати (або забезпечити надання) повних, достовірних та чітких даних та/або матеріалів.
2.3 Терміни, зазначені VOUW для виконання замовленої роботи, є лише приблизними, якщо інше не погоджено у письмовій формі.
2.4 Якщо інше не погоджено, наступне не є частиною роботи, замовленої VOUW: (a) проведення тестів, подання заявок на дозволи та оцінка відповідності інструкцій Клієнта законодавчим або якісним стандартам; (b) дослідження будь-яких існуючих прав, включаючи патенти, торгові марки, права на малюнки або дизайн, або права на зображення третіх сторін; та (c) дослідження можливості форм захисту, зазначених у (b), для Клієнта.
2.5 Перед виконанням, виробництвом, відтворенням або публікацією сторони повинні надати одна одній можливість перевірити та затвердити остаточний проект, прототипи або гранки результату.
2.6 Відмінності між (кінцевим) результатом та укладеними угодами не можуть бути підставою для відмови, знижки, відшкодування збитків або розірвання угоди, якщо ці відмінності є розумно незначними, враховуючи всі обставини.
2.7 Будь-які скарги повинні бути подані до VOUW у письмовій формі якомога раніше, але не пізніше 10 (десяти) робочих днів після завершення замовленої роботи, інакше вважається, що Клієнт прийняв результат замовленої роботи в повному обсязі.
3. Залучення третіх сторін
3.1 Якщо інше не погоджено, інструкції третім сторонам у контексті виконання замовленої роботи надаються Клієнтом або від його імені. За запитом Клієнта VOUW може виступати агентом за рахунок та ризик Клієнта. Сторони можуть домовитися про винагороду за таке агентство.
3.2 Якщо VOUW надає оцінку витрат третіх сторін за запитом Клієнта, ця оцінка є лише приблизною. За необхідності VOUW може звертатися за розцінками до третіх сторін від імені Клієнта.
3.3 Якщо VOUW закуповує товари або послуги у третіх сторін при виконанні замовленої роботи, за власний рахунок та ризик VOUW та на підставі прямої угоди з Клієнтом, при цьому ці товари або послуги доставляються, передаються або перепродаються Клієнту, загальні умови та/або будь-які окремі угоди, укладені з цим постачальником, також застосовуються до Клієнта. VOUW дозволить Клієнту ознайомитися із загальними умовами та/або окремими угодами з постачальником.
3.4 Якщо VOUW надає замовлення або інструкції виробничим компаніям або іншим третім сторонам від імені Клієнта або іншим чином, Клієнт підтвердить у письмовій формі за запитом VOUW схвалення, зазначене у Статті 2.5 цих Загальних положень та умов.
3.5 Клієнт не може залучати третіх сторін без консультації з VOUW, якщо це може вплинути на виконання замовленої роботи, погодженої з VOUW. Сторони консультуватимуться, за необхідності, щодо того, які треті сторони будуть залучені та які роботи їм будуть доручені.
3.6 VOUW не несе відповідальності за будь-які помилки або дефекти продуктів чи послуг третіх сторін, залучених Клієнтом або від його імені, незалежно від того, чи були вони представлені VOUW. Клієнт сам повинен притягати ці сторони до відповідальності. VOUW може надати допомогу в цьому, якщо це необхідно.
4. Інтелектуальні та інші права власності
4.1 Усі права інтелектуальної власності на результати, що виникають із замовленої роботи, належать VOUW. Наскільки будь-які такі права можуть бути набуті лише шляхом подання заявки або реєстрації, VOUW матиме єдине та виключне право здійснювати таку заявку або реєстрацію, якщо інше не погоджено. "Права інтелектуальної власності" прямо включають авторські права, права на бази даних, суміжні права, права на торгові марки, права на дизайн, патенти, права на доменні імена, ноу-хау, комерційні знання, комерційні таємниці та всі подібні права, незалежно від того, де вони виникають у світі, чи підлягають реєстрації, чи ні, включаючи заявки на них.
4.2 Сторони можуть домовитися, що права, зазначені у пункті 1, передаються повністю або частково Клієнту. Така передача та умови, якщо такі є, на яких відбувається передача, завжди повинні бути зафіксовані у письмовій формі. До моменту передачі та оплати узгодженої винагороди за це, надається право користування, як це регулюється Статтею 5 цих Загальних положень та умов.
4.3 VOUW має право в будь-який час наносити своє ім'я на або в результат замовленої роботи (або пов'язану з ним публічність), або видаляти його з нього, або вимагати нанесення свого імені на або в результат замовленої роботи, або його видалення з нього, у спосіб, який є звичайним для такого результату. Без попередньої згоди VOUW Клієнт не може публікувати або відтворювати результат без зазначення імені VOUW.
4.4 Якщо інше не погоджено, оригінальні або інші результати (такі як дизайни, ескізи дизайнів, чернетки, поради, звіти, бюджети, кошториси, специфікації, проектні креслення, ілюстрації, фотографії, прототипи, масштабні моделі, шаблони, продукти та часткові продукти, фільми, аудіо та відео або інші презентації, вихідні коди, вихідні файли та інші матеріали або (електронні) файли даних тощо), створені VOUW як частина замовленої роботи, залишаються власністю VOUW, незалежно від того, чи були вони надані Клієнту або третім сторонам. Сторони можуть домовитися про винагороду за передачу цих результатів.
4.5 Після завершення замовленої роботи ні Клієнт, ні VOUW не мають жодного зобов'язання зберігати оригінальні або інші результати, створені VOUW, як зазначено в 4.4, якщо інше не погоджено.
5. Використання результату
5.1 Після того, як Клієнт виконав усі свої зобов'язання, що випливають з угоди з VOUW, він набуває право використовувати ліцензію на результат замовленої роботи відповідно до її призначення. Якщо таке конкретне призначення не було погоджено, право користування обмежується тим використанням дизайну, для якого замовлення було (очевидно) надано. Право користування є виключним, якщо інше не випливає з характеру угоди або не погоджено іншим чином.
5.2 Якщо результат також стосується робіт, що підпадають під права третіх сторін, сторони укладуть додаткові угоди щодо регулювання використання цих робіт.
5.3 Без попередньої письмової згоди VOUW Клієнт не має права змінювати результат замовленої роботи, або використовувати чи повторно використовувати його ширшим або іншим способом, або дозволяти це робити третім сторонам. VOUW може обумовити таку згоду умовами, включаючи сплату додаткової винагороди.
5.4 У разі ширшого або іншого використання, щодо якого не було досягнуто згоди, включаючи будь-яку модифікацію, спотворення або порушення попереднього чи остаточного результату, VOUW має право на компенсацію на підставі порушення своїх прав у розмірі щонайменше трикратної узгодженої винагороди, або винагороди, пропорційної допущеному порушенню, без втрати будь-яких інших прав.
5.5 Якщо VOUW не надає попередньої згоди, Клієнту не дозволяється (або більше не дозволяється) використовувати результат замовленої роботи або розробляти чи доручати третій стороні розробляти його, і будь-яке право користування ліцензією, наданою Клієнту в контексті замовленої роботи, припиняється, якщо наслідки не суперечать правилам розумності та справедливості: (a) у момент, коли Клієнт не виконує або не повністю виконує свої платіжні або інші зобов'язання за угодою, або іншим чином перебуває у простроченні; (b) якщо замовлена робота припиняється достроково з причин, зазначених у Статті 8.1 цих Загальних положень та умов; або (c) якщо Клієнт оголошений банкрутом, якщо відповідні права не були передані Клієнту відповідно до Статті 4.2 цих Загальних положень та умов.
5.6 З належним урахуванням інтересів Клієнта, VOUW може використовувати результати на свій розсуд для власної публічності, для забезпечення замовлень, для рекламних цілей, включаючи використання в інтернеті, на веб-сайтах та в соціальних мережах, конкурсах та виставках тощо, а також для отримання їх у позику, якщо йдеться про фізичні результати.
6. Винагороди та додаткові витрати
6.1 VOUW має право на винагороду за виконання замовленої роботи. Ця винагорода може складатися з погодинної ставки, консультаційного гонорару, фіксованої суми або винагороди, узгодженої між сторонами.
6.2 Окрім сплати узгодженої винагороди, VOUW має право на відшкодування будь-яких витрат, понесених ним при виконанні замовленої роботи, таких як адміністративні накладні витрати, витрати на проїзд та проживання, витрати на друк, копії, (гранки) коректури та прототипи, а також витрати третіх сторін, пов'язані з консультаціями, виробництвом, наглядом тощо. Ці витрати повинні бути максимально деталізовані заздалегідь, якщо не погоджено відсоток націнки.
6.3 Якщо VOUW зобов'язаний виконати більше або іншу роботу через несвоєчасну доставку або недоставку повної, достовірної та чіткої інформації та/або матеріалів, будь-яку зміну або помилку в інструкціях або брифінгах, або будь-які зовнішні обставини, така додаткова робота оплачується окремо на основі звичайних тарифів VOUW. VOUW повідомить про це Клієнта заздалегідь, якщо це неможливо через обставини або характер роботи не допускає жодних затримок.
7. Оплата та призупинення
7.1 VOUW відповідає за своєчасне виставлення рахунків. За погодженням з Клієнтом, VOUW може стягувати узгоджену винагороду та витрати як аванс, проміжний платіж або періодично.
7.2 Усі платежі повинні бути здійснені без будь-яких відрахувань, взаємозаліків або призупинень протягом 30 днів з дати виставлення рахунку, якщо інше не погоджено у письмовій формі або не зазначено в рахунку.
7.3 Усі товари, доставлені Клієнту, залишаються власністю VOUW до повного погашення всіх сум, які Клієнт заборгував VOUW за угодою, укладеною між сторонами.
7.4 Якщо Клієнт не сплачує повністю або частково належні суми, він зобов'язаний сплатити законні відсотки та позасудові витрати на стягнення, що становлять щонайменше 10% від суми рахунку, з мінімальною сумою 150 євро, без урахування ПДВ.
7.5 VOUW може призупинити виконання замовленої роботи після закінчення терміну оплати, якщо Клієнт, після письмової вимоги здійснити платіж протягом 14 днів, не здійснює цей платіж, або якщо VOUW змушений зробити висновок на підставі заяви або дії з боку Клієнта, що платіж не буде здійснено.
8. Причинне порушення, повідомлення про розірвання та розірвання угоди
8.1 Якщо відбувається причинне порушення, потерпіла сторона повинна спочатку надати іншій стороні письмове повідомлення про дефолт, надаючи цій іншій стороні розумний термін, протягом якого вона все ще може виконати свої зобов'язання, виправити помилки або обмежити чи усунути шкоду. Повідомлення про дефолт повинно містити якомога детальніший опис порушення.
8.2 Якщо Клієнт повідомляє про дострокове розірвання угоди без будь-якого причинного порушення з боку VOUW, або якщо VOUW розриває угоду на підставі порушення Клієнтом виконання угоди, Клієнт несе відповідальність за збитки на додаток до винагороди VOUW та витрат, понесених у зв'язку з виконаною роботою до цього часу. У цьому контексті будь-яка поведінка Клієнта, на підставі якої VOUW не може обґрунтовано вимагати завершення замовленої роботи, також розглядається як порушення.
8.3 Збитки, зазначені у попередньому пункті цієї Статті, включають щонайменше витрати, що виникають із зобов'язань, взятих VOUW від свого імені з третіми сторонами для виконання замовленої роботи, а також 30% (тридцять відсотків) від залишку винагороди, яку Клієнт заборгував би VOUW, якби замовлена робота була повністю завершена.
8.4 Як VOUW, так і Клієнт мають право розірвати угоду повністю або частково з негайним набранням чинності, і всі належні суми підлягають негайній сплаті, якщо подано заяву про банкрутство або заяву про призупинення або тимчасове призупинення платежу, або про застосування механізму реструктуризації боргу щодо іншої сторони, або якщо інша сторона помирає.
8.5 Якщо робота VOUW полягає у періодичному виконанні робіт аналогічного характеру, йдеться про угоду про постійне виконання, якщо інше не погоджено у письмовій формі. Така угода може бути розірвана лише шляхом письмового повідомлення, наданого з дотриманням розумного терміну повідомлення не менше 3 (трьох) місяців, протягом якого Клієнт повинен продовжувати купувати звичайний обсяг роботи у VOUW або фінансово компенсувати VOUW втрату обороту та понесені витрати.
9. Гарантії та відшкодування
9.1 VOUW гарантує, що результат був розроблений ним або від його імені, і, якщо результат захищений авторським правом, що VOUW є автором у значенні Auteurswet (Закону Нідерландів про авторське право) і як власник авторського права має право розпоряджатися твором. VOUW гарантує, що, наскільки йому відомо або розумно повинно бути відомо, результат замовленої роботи не порушує жодних прав третіх сторін і не є іншим чином незаконним.
9.2 Клієнт відшкодовує VOUW або особам, залученим VOUW до виконання замовленої роботи, будь-які претензії третіх сторін, що виникають внаслідок застосування або використання результатів замовленої роботи. Це не зачіпає відповідальності VOUW перед Клієнтом за невиконання гарантій, зазначених у попередньому пункті, та будь-якої іншої відповідальності, зазначеної у Статті 10 цих Загальних положень та умов.
9.3 Клієнт відшкодовує VOUW будь-які претензії або позови, що стосуються прав інтелектуальної власності на матеріали або інформацію, надані Клієнтом та використані при виконанні замовленої роботи.
10. Відповідальність
10.1 VOUW несе відповідальність лише за прямі збитки, понесені Клієнтом, які є прямим та єдиним результатом порушення при виконанні замовленої роботи, що може бути віднесено до VOUW. Відповідальність VOUW за непрямі та опосередковані збитки, включаючи, але не обмежуючись, втрату прибутку, втрату заощаджень, шкоду репутації, пошкоджені або втрачені дані чи матеріали, або збитки через перерву в діяльності, виключається.
10.2 За винятком випадків умислу або навмисної недбалості з боку VOUW, загальна відповідальність VOUW обмежується винагородою, яку він стягнув за замовленої роботи, або, у будь-якому випадку, тією частиною замовленої роботи, до якої відноситься відповідальність. Ця сума не може перевищувати 75 000 євро і завжди обмежується сумою, виплаченою VOUW страховою компанією у цьому випадку. Сума, за яку VOUW несе відповідальність у даному випадку, зменшується на будь-які суми, застраховані Клієнтом.
10.3 Будь-яка відповідальність припиняється через два роки з дати завершення замовленої роботи на підставах виконання, припинення або розірвання.
11. Конфіденційність
Якщо VOUW доводиться обробляти персональні дані Клієнта або клієнтів Клієнта з метою надання послуг, VOUW вважатиметься "обробником", а Клієнт – "контролером" у значенні Загального регламенту про захист даних (GDPR), і буде укладено угоду про обробку даних.
12. Форс-мажор
12.1 Якщо одна сторона не виконує свої зобов'язання, але це невиконання не може бути їй приписано (форс-мажор), ця сторона не несе відповідальності, і виконання цього зобов'язання призупиняється на весь час дії обставин непереборної сили.
12.2 Форс-мажор включає, але не обмежується, погодні умови, пожежі, страйки, хвороби, пандемії, епідемії, війни та інші акти насильства, хакерські атаки, кібератаки або інші технічні збої та пов'язані з ними обставини, такі як державні втручання, включаючи карантинні заходи, які обґрунтовано перешкоджають одній стороні виконувати зобов'язання та призводять до затримок, а також затримки або збої постачальників та/або інших третіх сторін, залучених до виконання угоди.
12.3 Якщо одна сторона посилається на форс-мажор, вона повинна повідомити про це іншу сторону у письмовій формі якомога швидше, з посиланням на необхідні підтверджуючі документи/причини.
12.4 Якщо обставини непереборної сили тривали протягом 60 (шістдесяти) днів, будь-яка сторона може розірвати угоду повністю або частково, наскільки обставини непереборної сили виправдовують розірвання.
12.5 Якщо виникає форс-мажор, VOUW має право на частину винагороди за виконану ним роботу та на відшкодування витрат, які він вже поніс або які є неминучими, наприклад, у зв'язку із замовленнями та інструкціями третім сторонам, які більше не можуть бути скасовані без відповідальності за компенсацію.
13. Інші положення
13.1 Якщо Клієнт бажає замовити роботу одночасно у сторін, відмінних від VOUW, або раніше вже замовляв роботу у іншої сторони, він повинен повідомити про це VOUW заздалегідь.
13.2 Клієнту не дозволяється передавати або відступати третім сторонам будь-які права за угодою, укладеною з VOUW, за винятком випадку передачі всього свого бізнесу або за попередньою письмовою згодою VOUW.
13.3 Обидві сторони повинні зберігати конфіденційність будь-якої конфіденційної інформації, фактів та обставин, які стають їм відомими в контексті замовленої роботи, одна від одної або з будь-якого іншого джерела, і щодо яких вони можуть обґрунтовано розуміти, що їх публікація або розголошення третім сторонам може завдати шкоди VOUW або Клієнту. Сторони повинні покласти такий самий обов'язок конфіденційності на своїх співробітників або третіх сторін, залучених до виконання замовленої роботи, щодо таких фактів та обставин від іншої сторони.
13.4 Якщо будь-яке положення цих Загальних положень та умов є недійсним або визнається недійсним, інші положення продовжують застосовуватися в повному обсязі. У цьому випадку сторони проведуть консультації, щоб домовитися про нові положення, які замінять недійсні або визнані недійсними положення, максимально наближені до мети та обсягу недійсних або визнаних недійсними положень.
13.5 Заголовки цих Загальних положень та умов включені лише для зручності посилання та не є частиною цих Загальних положень та умов.
13.6 Ці Загальні положення та умови можуть бути змінені в будь-який час. VOUW інформуватиме Клієнта про будь-які зміни.
13.7 Усі угоди між VOUW та Клієнтом регулюються законодавством Нідерландів. Сторони спочатку спробують врегулювати будь-який спір за домовленістю. Якщо сторони прямо не домовилися у письмовій формі про арбітраж, суд, який має юрисдикцію за законом, або суд у районі, де VOUW має свою зареєстровану адресу, має юрисдикцію розглядати та вирішувати будь-які спори між VOUW та Клієнтом.