일반 약관
본 일반 약관은 VOUW B.V., Amsterdam(KvK 80932932)의 모든 제안 및 계약에 적용됩니다. 버전: 2026년 6월.
1. 계약, 제안 및 확인
1.1 본 일반 약관("일반 약관")은 모든 제안, 그리고 고객("고객")과 VOUW B.V.("VOUW") 사이에 체결되는 모든 계약의 준비, 내용 및 이행을 규율합니다. 본 일반 약관과 다른 내용은 고객과 VOUW 사이에 서면으로만 합의될 수 있습니다.
1.2 모든 제안은 구속력이 없으며 2(2)개월간 유효합니다. 제시된 가격은 작업상의 예견하지 못한 변경으로 인해 변동될 수 있습니다. 가격에는 VAT가 포함되어 있지 않습니다. 제안서 또는 기타 견적서에 제시된 요율 및 제안은 향후의 의뢰에 자동으로 적용되지 않습니다. 고객은 고객이 직접 또는 고객을 대신하여 VOUW에 제공한, VOUW가 제안의 근거로 삼는 정보가 정확하고 완전함을 보증합니다.
1.3 의뢰는 고객에 의해 서면으로 확인됩니다. 고객이 이를 이행하지 않았으나 VOUW가 의뢰받은 작업에 착수하는 것에 동의한 경우, 제안의 조건이 합의된 것으로 간주되며 본 일반 약관이 적용됩니다. 이후의 어떠한 구두 합의 및 약정도 VOUW가 이를 서면으로 확인하기 전까지는 VOUW를 구속하지 않습니다.
2. 계약의 이행
2.1 VOUW는 합리적이고 전문적으로 활동하는 디자이너에게 기대할 수 있는 바와 같이, 의뢰받은 작업을 신중하고 독립적으로 수행하고, 고객의 이익을 최선을 다해 증진하며, 고객에게 유용한 결과를 달성하는 것을 목표로 하기 위해 모든 노력을 기울여야 합니다. 필요한 범위 내에서 VOUW는 고객에게 작업의 진행 상황을 계속 알려야 합니다.
2.2 고객은 VOUW가 기한을 지켜 적절하게 납품할 수 있도록, 완전하고 정확하며 명확한 데이터 및/또는 자료를 적시에 제공하는(또는 제공되도록 하는) 것 등 합리적으로 필요하거나 요구되는 모든 조치를 취해야 합니다.
2.3 의뢰받은 작업의 수행에 대해 VOUW가 제시한 기한은, 서면으로 달리 합의하지 않는 한, 어디까지나 대략적인 것에 불과합니다.
2.4 달리 합의하지 않는 한, 다음 사항은 VOUW에 의뢰된 작업의 일부를 구성하지 않습니다: (a) 시험의 수행, 허가의 신청, 그리고 고객의 지시가 법령상 또는 품질상의 기준에 부합하는지 여부의 평가; (b) 제3자의 특허, 상표, 도면권 또는 디자인권, 초상권을 포함한 기존 권리의 조사; 및 (c) 고객을 위하여 (b)에서 언급한 형태의 보호 가능성에 대한 조사.
2.5 실행, 생산, 복제 또는 공표에 앞서, 당사자들은 서로에게 결과물의 최종 초안, 프로토타입 또는 교정쇄를 확인하고 승인할 기회를 제공해야 합니다.
2.6 (최종) 결과물과 합의된 내용 사이의 차이는, 모든 상황을 고려할 때 그 차이가 합리적으로 경미한 경우, 거부, 할인, 손해배상 또는 계약 해지의 근거가 될 수 없습니다.
2.7 모든 이의 제기는 가능한 한 빠른 시점에, 늦어도 의뢰받은 작업의 완료 후 10(10)영업일 이내에 서면으로 VOUW에 제기되어야 하며, 그러하지 아니한 경우 고객은 의뢰받은 작업의 결과물을 전부 수락한 것으로 간주됩니다.
3. 제3자의 관여
3.1 달리 합의하지 않는 한, 의뢰받은 작업의 수행과 관련하여 제3자에 대한 지시는 고객에 의하여 또는 고객을 대신하여 이루어집니다. 고객의 요청이 있는 경우, VOUW는 고객의 계산과 위험 부담으로 대리인으로서 행위할 수 있습니다. 당사자들은 그러한 대리에 대한 수수료를 합의할 수 있습니다.
3.2 VOUW가 고객의 요청에 따라 제3자 비용의 견적을 제공하는 경우, 그 견적은 어디까지나 대략적인 것에 불과합니다. 필요한 경우, VOUW는 고객을 대신하여 제3자에게 견적을 요청할 수 있습니다.
3.3 VOUW가 의뢰받은 작업의 수행 과정에서, VOUW 자신의 계산과 위험 부담으로 그리고 고객과의 명시적 합의에 근거하여 제3자로부터 재화 또는 용역을 조달하고, 이로써 그러한 재화 또는 용역이 고객에게 인도, 이전 또는 재판매되는 경우, 해당 공급자의 일반 조건 및/또는 그와 체결된 별도의 합의 또한 고객에게 적용됩니다. VOUW는 고객이 해당 공급자의 일반 조건 및/또는 별도의 합의를 검토할 수 있도록 합니다.
3.4 VOUW가 고객의 이름으로 또는 그 밖의 방법으로 제작사 또는 기타 제3자에게 의뢰나 지시를 하는 경우, 고객은 VOUW의 요청에 따라 본 일반 약관 제2.5조에서 언급한 승인을 서면으로 확인합니다.
3.5 고객은, VOUW와 합의한 대로의 의뢰받은 작업의 수행에 영향을 미칠 수 있는 경우, VOUW와의 협의 없이 어떠한 제3자도 관여시킬 수 없습니다. 당사자들은 필요한 경우 어떤 제3자를 관여시킬지 및 그들에게 어떤 작업을 맡길지에 대하여 협의합니다.
3.6 VOUW는, 고객에 의하여 또는 고객을 대신하여 관여한 제3자의 제품 또는 용역의 어떠한 오류나 하자에 대하여, 그것이 VOUW에 의해 소개되었는지 여부와 관계없이 책임을 지지 않습니다. 고객 스스로가 그러한 당사자에게 책임을 물어야 합니다. VOUW는 필요한 경우 이와 관련하여 지원할 수 있습니다.
4. 지식재산권 및 기타 재산권
4.1 의뢰받은 작업에서 발생하는 결과물에 대한 모든 지식재산권은 VOUW에 귀속됩니다. 그러한 권리 중 어느 것이든 신청 또는 등록을 통해서만 취득될 수 있는 경우, 달리 합의하지 않는 한 VOUW가 그 신청 또는 등록을 실행할 단독의 배타적 권한을 갖습니다. "지식재산권"은 저작권, 데이터베이스권, 저작인접권, 상표권, 디자인권, 특허, 도메인 이름권, 노하우, 상업적 지식, 영업비밀, 그리고 등록 가능 여부를 불문하고 세계 어디에서 발생하든 이에 대한 출원을 포함한 모든 유사한 권리를 명시적으로 포함합니다.
4.2 당사자들은 제1항에서 언급한 권리가 전부 또는 일부 고객에게 이전되는 것으로 합의할 수 있습니다. 그러한 이전 및 이전이 이루어지는 조건(있는 경우)은 항상 서면으로 기록되어야 합니다. 이전의 시점 및 그 목적을 위한 합의된 수수료의 지급이 있기 전까지는, 본 일반 약관 제5조에 규정된 바와 같이 사용권이 부여됩니다.
4.3 VOUW는 언제든지 의뢰받은 작업의 결과물(또는 그와 관련된 홍보물)에 그 결과물에 관례적인 방식으로 자신의 이름을 표기하거나 그로부터 제거할 권리, 또는 자신의 이름이 의뢰받은 작업의 결과물에 표기되거나 그로부터 제거되도록 할 권리를 갖습니다. VOUW의 사전 동의 없이 고객은 VOUW의 이름을 명시하지 않고 결과물을 공표하거나 복제할 수 없습니다.
4.4 달리 합의하지 않는 한, VOUW가 의뢰받은 작업의 일부로서 제작한 원본 또는 기타 결과물(디자인, 디자인 스케치, 초안, 자문, 보고서, 예산, 견적, 사양서, 디자인 도면, 일러스트레이션, 사진, 프로토타입, 축척 모형, 템플릿, 제품 및 부분 제품, 필름, 오디오 및 비디오 또는 기타 프레젠테이션, 소스 코드, 소스 파일 및 기타 자료 또는 (전자) 데이터 파일 등)은, 그것이 고객 또는 제3자에게 제공되었는지 여부와 관계없이 VOUW의 재산으로 남습니다. 당사자들은 이러한 결과물의 이전에 대한 수수료를 합의할 수 있습니다.
4.5 의뢰받은 작업이 완료되면, 달리 합의하지 않는 한, 고객과 VOUW 어느 쪽도 4.4에서 언급한 VOUW가 제작한 원본 또는 기타 결과물을 보관할 의무를 지지 않습니다.
5. 결과물의 사용
5.1 고객이 VOUW와의 계약에서 발생하는 모든 의무를 이행하면, 고객은 의뢰받은 작업의 결과물에 대한 라이선스를 그 목적에 따라 사용할 권리를 취득합니다. 그러한 구체적인 목적이 합의되지 않은 경우, 사용권은 의뢰가 (명백히) 주어진 목적에 해당하는 디자인의 사용으로 제한됩니다. 사용권은, 계약의 성질상 달리 나타나거나 달리 합의하지 않는 한, 배타적입니다.
5.2 결과물이 제3자의 권리의 대상이 되는 저작물과도 관련되는 경우, 당사자들은 그러한 저작물의 사용이 어떻게 규율될지에 대하여 추가적인 합의를 합니다.
5.3 VOUW의 사전 서면 동의 없이, 고객은 의뢰받은 작업의 결과물을 변경하거나, 이를 더 넓거나 다른 방식으로 사용 또는 재사용하거나, 제3자로 하여금 그렇게 하도록 허용할 권리가 없습니다. VOUW는 그 동의를 추가 수수료의 지급을 포함한 조건에 따르도록 할 수 있습니다.
5.4 합의에 이르지 못한 더 넓거나 다른 사용의 경우, 잠정적 또는 최종 결과물의 변경, 훼손 또는 침해를 포함하여, VOUW는 다른 어떠한 권리도 상실하지 않은 채, 그 권리의 침해를 근거로 합의된 수수료의 최소 3배 또는 저질러진 침해에 비례하는 금액의 배상을 받을 권리를 갖습니다.
5.5 VOUW가 사전 동의를 하지 않는 한, 다음의 경우 고객은 의뢰받은 작업의 결과물을 사용하거나 이를 발전시키거나 제3자로 하여금 발전시키도록 하는 것이 허용되지 (또는 더 이상 허용되지) 않으며, 그 결과가 합리성과 공정성의 원칙에 반하지 않는 한 의뢰받은 작업과 관련하여 고객에게 부여된 라이선스의 모든 사용권은 소멸합니다: (a) 고객이 계약에 따른 지급 의무 또는 기타 의무를 이행하지 않거나 완전히 이행하지 않는 순간, 또는 그 밖에 채무불이행에 빠진 순간; (b) 본 일반 약관 제8.1조에서 언급한 사유로 의뢰받은 작업이 조기에 종료되는 경우; 또는 (c) 고객이 파산 선고를 받는 경우. 다만 해당 권리가 본 일반 약관 제4.2조에 따라 고객에게 이전된 경우는 그러하지 아니합니다.
5.6 고객의 이익을 정당하게 고려하는 가운데, VOUW는 자체 홍보, 의뢰 확보, 인터넷·웹사이트·소셜 미디어에서의 사용, 공모전 및 전시회 등을 포함한 판촉 목적을 위하여, 그리고 물리적 결과물이 관련된 경우 이를 대여받기 위하여 재량으로 결과물을 사용할 수 있습니다.
6. 수수료 및 추가 비용
6.1 VOUW는 의뢰받은 작업의 수행에 대한 수수료를 받을 권리를 갖습니다. 그 수수료는 시간당 요율, 자문료, 고정 금액 또는 당사자 간에 합의된 금액으로 구성될 수 있습니다.
6.2 합의된 수수료의 지급 외에도, VOUW는 관리 간접비, 출장 및 숙박 비용, 인쇄물·복사본·교정쇄 및 프로토타입 비용, 그리고 자문·생산·감독 등과 관련된 제3자 비용과 같이 의뢰받은 작업의 수행 과정에서 발생한 모든 비용을 상환받을 권리를 갖습니다. 그러한 비용은, 가산율(mark-up)이 합의되지 않는 한, 가능한 범위 내에서 사전에 항목별로 명시되어야 합니다.
6.3 완전하고 정확하며 명확한 정보 및/또는 자료의 지연 제공 또는 미제공, 지시나 브리핑의 변경이나 오류, 또는 외부 상황으로 인해 VOUW가 더 많거나 다른 작업을 수행해야 하는 경우, 그러한 추가 작업은 VOUW의 통상적인 수수료를 기준으로 별도로 청구됩니다. VOUW는 사전에 이를 고객에게 알리되, 상황상 불가능하거나 작업의 성질상 지체가 허용되지 않는 경우에는 그러하지 아니합니다.
7. 지급 및 이행 정지
7.1 VOUW는 적시의 청구서 발행에 대한 책임을 집니다. 고객과의 협의를 통해, VOUW는 합의된 수수료와 비용을 선급으로, 중간에 또는 정기적으로 청구할 수 있습니다.
7.2 모든 지급은, 서면으로 달리 합의하거나 청구서에 달리 명시하지 않는 한, 청구서 발행일로부터 30일 이내에 어떠한 공제, 상계 또는 이행 정지 없이 이루어져야 합니다.
7.3 고객에게 인도된 모든 재화는, 당사자 간에 체결된 계약에 따라 고객이 VOUW에 지급해야 할 모든 금액이 지급될 때까지 VOUW의 재산으로 남습니다.
7.4 고객이 지급해야 할 금액의 전부 또는 일부를 지급하지 않는 경우, 고객은 법정 이자와 재판 외 추심 비용을 부담하며, 이는 청구 금액의 최소 10%에 해당하되 VAT를 제외하고 최소 EUR 150을 하한으로 합니다.
7.5 VOUW는 지급 기한이 경과하고 고객이 14일 이내에 지급하라는 서면 최고 이후에도 그 지급을 하지 않는 경우, 또는 VOUW가 고객의 진술이나 행위를 근거로 지급이 이루어지지 않을 것이라고 판단할 수밖에 없는 경우, 의뢰받은 작업의 수행을 정지할 수 있습니다.
8. 귀책 있는 위반, 해지 통지 및 계약의 해제
8.1 귀책 있는 위반이 발생하는 경우, 피해 당사자는 먼저 상대방에게 서면으로 채무불이행 최고를 하여, 그 상대방에게 여전히 자신의 의무를 이행하거나, 잘못을 시정하거나, 손해를 제한 또는 원상회복할 수 있는 합리적인 기간을 부여해야 합니다. 채무불이행 최고에는 가능한 한 상세한 위반의 설명이 포함되어야 합니다.
8.2 VOUW 측의 귀책 있는 위반이 없음에도 고객이 계약의 조기 해지를 통지하는 경우, 또는 VOUW가 계약 이행상의 고객의 위반을 근거로 계약을 해제하는 경우, 고객은 VOUW의 수수료 및 그때까지 수행된 작업과 관련하여 발생한 비용에 더하여 손해배상 책임을 집니다. 이 맥락에서 VOUW에게 의뢰받은 작업의 완성을 합리적으로 요구할 수 없게 하는 근거가 되는 고객의 모든 행위 또한 위반으로 간주됩니다.
8.3 본 조 전항에서 언급한 손해배상에는 최소한, VOUW가 의뢰받은 작업의 수행을 위하여 제3자와 자신의 이름으로 부담한 의무에서 발생하는 비용은 물론, 의뢰받은 작업이 완전히 완성되었을 경우 고객이 VOUW에 지급해야 할 수수료 잔액의 30%(30퍼센트)가 포함됩니다.
8.4 VOUW와 고객은, 상대방에 대하여 파산 신청 또는 지급 정지나 잠정적 지급 정지의 신청, 또는 채무 재조정 제도의 적용 신청이 제기되는 경우, 또는 상대방이 사망하는 경우, 계약을 전부 또는 일부 즉시 효력을 발생시켜 해지할 권리를 가지며, 지급해야 할 모든 금액은 즉시 지급기에 도래합니다.
8.5 VOUW의 작업이 유사한 성질의 작업을 반복적으로 수행하는 것으로 이루어지는 경우, 서면으로 달리 합의하지 않는 한 계속적 이행 계약이 성립합니다. 그러한 계약은 3(3)개월 이상의 합리적인 예고 기간을 준수하여 서면 통지로써만 해지될 수 있으며, 그 기간 동안 고객은 VOUW로부터 통상적인 양의 작업을 계속 구매하거나 매출 손실 및 발생한 비용에 대하여 VOUW에게 금전적으로 보상해야 합니다.
9. 보증 및 면책
9.1 VOUW는 결과물이 VOUW에 의하여 또는 VOUW를 대신하여 디자인되었음을, 그리고 결과물이 저작권으로 보호되는 경우 VOUW가 Auteurswet(네덜란드 저작권법)의 의미 내에서 저작자이며 저작권자로서 해당 저작물에 대한 처분 권한을 가짐을 보증합니다. VOUW는, 자신이 알거나 합리적으로 알아야 하는 범위 내에서, 의뢰받은 작업의 결과물이 어떠한 제3자의 권리도 침해하지 않으며 그 밖에 위법하지 않음을 보증합니다.
9.2 고객은 의뢰받은 작업의 결과물의 적용 또는 사용에서 발생하는 모든 제3자의 청구에 대하여 VOUW 또는 VOUW가 의뢰받은 작업의 수행에 관여시킨 자를 면책합니다. 이는 전항에서 언급한 보증의 불이행에 대한 고객에 대한 VOUW의 책임 및 본 일반 약관 제10조에서 언급한 기타 책임에 영향을 미치지 않습니다.
9.3 고객은 고객이 제공하고 의뢰받은 작업의 수행에 사용된 자료 또는 정보의 지식재산권과 관련된 모든 청구 또는 소송에 대하여 VOUW를 면책합니다.
10. 책임
10.1 VOUW는 VOUW에게 귀책되는 의뢰받은 작업 수행상의 위반의 직접적이고 유일한 결과로서 고객이 입은 직접 손해에 대해서만 책임을 집니다. 이익의 상실, 저축의 상실, 이미지 손상, 손상되거나 소실된 데이터 또는 자료, 또는 영업 중단으로 인한 손해를 포함하되 이에 국한되지 않는, 결과적 손해 및 간접 손해에 대한 VOUW의 책임은 배제됩니다.
10.2 VOUW 측의 고의 또는 미필적 고의에 의한 무모함의 경우를 제외하고, VOUW의 총 책임은 의뢰받은 작업에 대하여 청구한 수수료, 또는 어떠한 경우든 책임이 관련되는 의뢰받은 작업 부분의 수수료로 제한됩니다. 그 금액은 EUR 75,000을 초과할 수 없으며, 해당 사건에서 보험회사가 VOUW에 지급한 금액을 항상 상한으로 합니다. 해당 사건에서 VOUW가 책임지는 금액은 고객이 부보한 모든 금액만큼 감액됩니다.
10.3 모든 책임은 의뢰받은 작업이 완료, 해지 또는 해제를 사유로 종료된 날로부터 2년이 경과하면 소멸합니다.
11. 개인정보
수행할 서비스의 목적을 위하여 VOUW가 고객 또는 고객의 고객의 개인정보를 처리해야 하는 경우, 일반 개인정보 보호법(GDPR)의 의미 내에서 VOUW는 "처리자(processor)"로, 고객은 "관리자(controller)"로 간주되며, 처리 계약이 체결됩니다.
12. 불가항력
12.1 일방 당사자가 자신의 의무를 이행하지 못하였으나 그 불이행이 그에게 귀책될 수 없는 경우(불가항력), 그 당사자는 책임을 지지 않으며, 해당 의무의 이행은 불가항력 상황이 지속되는 동안 정지됩니다.
12.2 불가항력에는 기상 조건, 화재, 파업, 질병, 팬데믹, 전염병, 전쟁 및 기타 폭력, 해킹, 사이버 공격 또는 기타 기술적 장애, 그리고 검역 조치를 포함한 정부 개입 등 일방 당사자가 의무를 이행하는 것을 합리적으로 저해하고 지연을 초래하는 그에 따른 상황은 물론, 계약의 이행에 관여한 공급자 및/또는 기타 제3자의 지연이나 불이행이 포함되며, 이에 국한되지 않습니다.
12.3 일방 당사자가 불가항력을 원용하는 경우, 그 당사자는 필요한 증빙 서류/사유를 언급하여 가능한 한 빨리 상대방에게 서면으로 통지해야 합니다.
12.4 불가항력 상황이 60(60)일간 지속된 경우, 어느 당사자든 불가항력 상황이 해지를 정당화하는 범위 내에서 계약의 전부 또는 일부를 해지할 수 있습니다.
12.5 불가항력이 발생하는 경우, VOUW는 자신이 수행한 작업에 대한 수수료 부분을 받을 권리, 그리고 예컨대 배상 책임 없이는 더 이상 취소할 수 없는 제3자에 대한 주문 및 지시와 관련하여 이미 발생하였거나 불가피한 비용을 상환받을 권리를 갖습니다.
13. 기타 규정
13.1 고객이 VOUW 이외의 당사자에게 동시에 작업을 의뢰하고자 하거나, 이전에 이미 다른 당사자에게 작업을 의뢰한 경우, 고객은 이를 사전에 VOUW에 알려야 합니다.
13.2 고객은 자신의 전체 사업을 양도하는 경우 또는 VOUW의 사전 서면 동의가 있는 경우를 제외하고는, VOUW와 체결한 계약에 따른 어떠한 권리도 제3자에게 이전하거나 양도하는 것이 허용되지 않습니다.
13.3 양 당사자는 의뢰받은 작업과 관련하여 서로로부터 또는 그 밖의 어떠한 출처로부터 알게 된, 제3자에 대한 공표나 공개가 VOUW 또는 고객에게 손해를 끼칠 수 있다고 합리적으로 이해할 수 있는 모든 기밀 정보, 사실 및 정황을 비밀로 유지해야 합니다. 당사자들은 자신의 직원 또는 의뢰받은 작업의 수행에 관여한 제3자에게도 상대방으로부터 알게 된 그러한 사실 및 정황에 관하여 동일한 비밀유지 의무를 부과해야 합니다.
13.4 본 일반 약관의 어떤 조항이 무효이거나 무효가 되는 경우에도, 나머지 조항은 완전한 효력을 유지합니다. 그러한 경우 당사자들은 무효이거나 무효가 된 조항을 대체할, 그 조항의 목적 및 범위에 최대한 가깝게 부합하는 새로운 조항에 합의하기 위하여 협의합니다.
13.5 본 일반 약관의 제목은 참조의 편의를 위해서만 포함된 것으로서 본 일반 약관의 일부를 구성하지 않습니다.
13.6 본 일반 약관은 언제든지 변경될 수 있습니다. VOUW는 모든 변경 사항을 고객에게 알립니다.
13.7 VOUW와 고객 간의 모든 계약은 네덜란드 법의 적용을 받습니다. 당사자들은 먼저 합의로써 분쟁을 해결하기 위해 노력합니다. 당사자들이 서면으로 중재에 명시적으로 합의하지 않는 한, 법률상 관할권을 갖는 법원 또는 VOUW의 등록 사무소가 소재한 지역의 법원이 VOUW와 고객 간의 모든 분쟁을 심리하고 결정할 관할권을 갖습니다.