Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le offerte e gli accordi di VOUW B.V., Amsterdam (KvK 80932932). Versione: Giugno 2026.

1. Accordo, offerta e conferma

1.1 Le presenti Condizioni Generali ("Condizioni Generali") regolano tutte le offerte e la preparazione, il contenuto e l'esecuzione di tutti gli accordi conclusi tra il cliente (il "Cliente") e VOUW B.V. ("VOUW"). Le deroghe alle presenti Condizioni Generali possono essere concordate tra il Cliente e VOUW solo per iscritto.

1.2 Tutte le offerte sono senza impegno e sono valide per 2 (due) mesi. I prezzi indicati possono essere soggetti a modifiche a causa di cambiamenti imprevisti nel lavoro. I prezzi sono IVA esclusa. Le tariffe e le offerte indicate nell'offerta o in altre quotazioni non si applicano automaticamente a incarichi futuri. Il Cliente garantisce che le informazioni fornite a VOUW dal Cliente o per conto del Cliente, e su cui VOUW basa l'offerta, sono corrette e complete.

1.3 Gli incarichi sono confermati per iscritto dal Cliente. Se il Cliente non lo fa ma acconsente a VOUW di iniziare il lavoro commissionato, i termini dell'offerta si considerano concordati e si applicano le presenti Condizioni Generali. Eventuali accordi e stipulazioni orali successivi non sono vincolanti per VOUW finché VOUW non li avrà confermati per iscritto.

2. Esecuzione dell'accordo

2.1 VOUW deve compiere ogni sforzo per eseguire il lavoro commissionato con cura e in modo indipendente, per promuovere gli interessi del Cliente al meglio delle sue capacità e per mirare a raggiungere un risultato utile al Cliente, come ci si può aspettare da un designer che agisce in modo ragionevole e professionale. Nella misura necessaria, VOUW deve tenere il Cliente informato sullo stato di avanzamento del lavoro.

2.2 Il Cliente deve fare tutto ciò che è ragionevolmente necessario o richiesto per consentire a VOUW di consegnare puntualmente e correttamente, come fornire (o far fornire) dati e/o materiali completi, validi e chiari in modo tempestivo.

2.3 I termini indicati da VOUW per l'esecuzione del lavoro commissionato sono solo approssimativi, salvo diverso accordo scritto.

2.4 Salvo diverso accordo, quanto segue non fa parte del lavoro commissionato a VOUW: (a) l'esecuzione di test, la richiesta di permessi e la valutazione della conformità delle istruzioni del Cliente agli standard legali o di qualità; (b) l'indagine su eventuali diritti esistenti, inclusi brevetti, marchi, diritti di disegno o design o diritti di ritratto di terzi; e (c) l'indagine sulla possibilità delle forme di protezione di cui al punto (b) per il Cliente.

2.5 Prima dell'esecuzione, produzione, riproduzione o pubblicazione, le parti devono darsi reciprocamente l'opportunità di controllare e approvare la bozza finale, i prototipi o le bozze di stampa del risultato.

2.6 Le differenze tra il risultato (finale) e gli accordi presi non possono costituire motivo di rifiuto, sconto, risarcimento danni o risoluzione dell'accordo se tali differenze sono ragionevolmente di minore importanza, tenendo conto di tutte le circostanze.

2.7 Eventuali reclami devono essere presentati a VOUW per iscritto il prima possibile, ma non oltre 10 (dieci) giorni lavorativi dopo il completamento del lavoro commissionato, in mancanza dei quali il Cliente si considera aver accettato il risultato del lavoro commissionato nella sua interezza.

3. Coinvolgimento di terzi

3.1 Salvo diverso accordo, le istruzioni a terzi nel contesto dell'esecuzione del lavoro commissionato sono impartite dal Cliente o per suo conto. Su richiesta del Cliente, VOUW può agire come agente per conto e a rischio del Cliente. Le parti possono concordare un compenso per tale agenzia.

3.2 Se VOUW fornisce una stima dei costi di terzi su richiesta del Cliente, tale stima è solo un'approssimazione. Se richiesto, VOUW può richiedere preventivi a terzi per conto del Cliente.

3.3 Se VOUW acquista beni o servizi da terzi nell'esecuzione del lavoro commissionato, per conto e a rischio di VOUW e sulla base di un accordo espresso con il Cliente, in base al quale tali beni o servizi vengono consegnati, trasferiti o rivenduti al Cliente, le condizioni generali e/o eventuali accordi separati stipulati con tale fornitore si applicano anche al Cliente. VOUW consentirà al Cliente di esaminare le condizioni generali e/o gli accordi separati con il fornitore.

3.4 Se VOUW impartisce incarichi o istruzioni a società di produzione o altri terzi a nome del Cliente o in altro modo, il Cliente confermerà per iscritto su richiesta di VOUW l'approvazione di cui all'Articolo 2.5 delle presenti Condizioni Generali.

3.5 Il Cliente non può coinvolgere terzi senza consultazione con VOUW se ciò può influenzare l'esecuzione del lavoro commissionato come concordato con VOUW. Le parti si consulteranno, se necessario, su quali terzi saranno coinvolti e quali lavori saranno loro assegnati.

3.6 VOUW non è responsabile per eventuali errori o difetti di prodotti o servizi di terzi coinvolti dal Cliente o per suo conto, indipendentemente dal fatto che siano stati introdotti da VOUW. Il Cliente stesso deve ritenere responsabili tali parti. VOUW può assistere a tale riguardo se necessario.

4. Diritti di proprietà intellettuale e altri diritti

4.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale sui risultati derivanti dal lavoro commissionato spettano a VOUW. Nella misura in cui tali diritti possano essere acquisiti solo mediante domanda o registrazione, VOUW avrà il potere unico ed esclusivo di effettuare tale domanda o registrazione, salvo diverso accordo. I "diritti di proprietà intellettuale" includono espressamente diritti d'autore, diritti sulle banche dati, diritti connessi, diritti di marchio, diritti di design, brevetti, diritti sui nomi di dominio, know-how, conoscenze commerciali, segreti commerciali e tutti i diritti simili, ovunque essi sorgano nel mondo, registrabile o meno, e incluse le relative domande.

4.2 Le parti possono concordare che i diritti di cui al paragrafo 1 siano trasferiti in tutto o in parte al Cliente. Tale trasferimento e le eventuali condizioni in base alle quali avviene il trasferimento devono essere sempre registrati per iscritto. Fino al momento del trasferimento e del pagamento del compenso concordato a tale scopo, viene concesso un diritto d'uso come regolato nell'Articolo 5 delle presenti Condizioni Generali.

4.3 VOUW ha il diritto in qualsiasi momento di imprimere il proprio nome su o nel, o di rimuoverlo dal, risultato del lavoro commissionato (o dalla pubblicità ad esso correlata), o di far imprimere il proprio nome su o nel, o di farlo rimuovere dal, risultato del lavoro commissionato, in un modo che sia consueto per tale risultato. Senza il previo consenso di VOUW, il Cliente non può pubblicare o riprodurre il risultato senza identificare VOUW per nome.

4.4 Salvo diverso accordo, l'originale o altri risultati (quali disegni, schizzi di design, bozze, consulenze, rapporti, budget, stime, specifiche, disegni di progetto, illustrazioni, fotografie, prototipi, modelli in scala, modelli, prodotti e prodotti parziali, film, audio e video o altre presentazioni, codici sorgente, file sorgente e altri materiali o file di dati (elettronici) ecc.) realizzati da VOUW nell'ambito del lavoro commissionato rimangono di proprietà di VOUW, indipendentemente dal fatto che siano stati messi a disposizione del Cliente o di terzi. Le parti possono concordare un compenso per il trasferimento di questi risultati.

4.5 Al completamento del lavoro commissionato, né il Cliente né VOUW hanno alcun obbligo di conservare l'originale o altri risultati prodotti da VOUW, come indicato al punto 4.4, salvo diverso accordo.

5. Utilizzo del risultato

5.1 Una volta che il Cliente ha adempiuto a tutti i suoi obblighi derivanti dall'accordo con VOUW, acquisisce il diritto di utilizzare la licenza per il risultato del lavoro commissionato in conformità al suo scopo. Se non è stato concordato uno scopo specifico, il diritto d'uso è limitato all'uso del design per il quale l'incarico è stato (manifestamente) dato. Il diritto d'uso è esclusivo, salvo che non risulti diversamente dalla natura dell'accordo o sia stato diversamente concordato.

5.2 Se il risultato si riferisce anche a opere soggette a diritti di terzi, le parti stipuleranno accordi aggiuntivi su come sarà regolato l'uso di tali opere.

5.3 Senza il previo consenso scritto di VOUW, il Cliente non ha il diritto di modificare il risultato del lavoro commissionato, o di utilizzarlo o riutilizzarlo in modo più ampio o diverso, o di consentire a terzi di farlo. VOUW può subordinare tale consenso a condizioni, incluso il pagamento di un compenso aggiuntivo.

5.4 In caso di uso più ampio o diverso su cui non è stato raggiunto alcun accordo, inclusa qualsiasi modifica, mutilazione o violazione del risultato provvisorio o finale, VOUW ha diritto a un risarcimento per violazione dei suoi diritti pari ad almeno tre volte il compenso concordato, o a un compenso proporzionale alla violazione commessa, senza perdere alcun altro diritto.

5.5 Salvo previo consenso di VOUW, al Cliente non è (o non è più) consentito utilizzare il risultato del lavoro commissionato o elaborarlo o farlo elaborare da terzi, e qualsiasi diritto d'uso della licenza concessa al Cliente nel contesto del lavoro commissionato decadrà, a meno che le conseguenze non siano in conflitto con le regole di ragionevolezza ed equità: (a) nel momento in cui il Cliente non adempie o non adempie pienamente ai suoi obblighi di pagamento o ad altri obblighi ai sensi dell'accordo, o è comunque in mora; (b) se il lavoro commissionato viene risolto anticipatamente per i motivi di cui all'Articolo 8.1 delle presenti Condizioni Generali; o (c) se il Cliente viene dichiarato fallito, a meno che i diritti in questione non siano stati trasferiti al Cliente in conformità all'Articolo 4.2 delle presenti Condizioni Generali.

5.6 Nel rispetto degli interessi del Cliente, VOUW può utilizzare i risultati a sua discrezione per la propria pubblicità, per assicurarsi incarichi, per scopi promozionali, incluso l'uso su internet, siti web e social media, concorsi e mostre, ecc., e per ottenerli in prestito, se si tratta di risultati fisici.

6. Compensi e costi aggiuntivi

6.1 VOUW ha diritto a un compenso per l'esecuzione del lavoro commissionato. Tale compenso può consistere in una tariffa oraria, una parcella di consulenza, un importo fisso o un compenso concordato tra le parti.

6.2 Oltre al pagamento del compenso concordato, VOUW ha diritto al rimborso di eventuali costi sostenuti nell'esecuzione del lavoro commissionato, quali spese generali amministrative, spese di viaggio e alloggio, costi di stampe, copie, bozze (di stampa) e prototipi, e costi di terzi relativi a consulenza, produzione, supervisione, ecc. Tali costi devono essere dettagliati in anticipo per quanto possibile, a meno che non sia concordata una percentuale di ricarico.

6.3 Se VOUW è tenuta a eseguire lavori aggiuntivi o diversi a causa di ritardi nella consegna o mancata consegna di informazioni e/o materiali completi, validi e chiari, qualsiasi modifica o errore nelle istruzioni o nei briefing, o qualsiasi circostanza esterna, tale lavoro aggiuntivo viene addebitato separatamente sulla base delle tariffe usuali di VOUW. VOUW informerà il Cliente di conseguenza in anticipo, a meno che ciò non sia impossibile a causa delle circostanze o la natura del lavoro non consenta alcun ritardo.

7. Pagamento e sospensione

7.1 VOUW è responsabile della fatturazione tempestiva. In consultazione con il Cliente, VOUW può addebitare il compenso e i costi concordati come anticipo, in via provvisoria o periodicamente.

7.2 Tutti i pagamenti devono essere effettuati senza alcuna deduzione, compensazione o sospensione entro 30 giorni dalla data della fattura, salvo diverso accordo scritto o quanto indicato in fattura.

7.3 Tutti i beni consegnati al Cliente rimangono di proprietà di VOUW fino a quando non saranno stati pagati tutti gli importi che il Cliente deve a VOUW in base all'accordo concluso tra le parti.

7.4 Se il Cliente non paga in tutto o in parte gli importi dovuti, deve interessi legali e spese di riscossione stragiudiziali, pari ad almeno il 10% dell'importo della fattura, con un minimo di EUR 150, IVA esclusa.

7.5 VOUW può sospendere l'esecuzione del lavoro commissionato dopo la scadenza del termine di pagamento e il Cliente, dopo una richiesta scritta di effettuare il pagamento entro 14 giorni, non effettua tale pagamento, o se VOUW è costretta a concludere, sulla base di una dichiarazione o di un atto da parte del Cliente, che il pagamento non verrà effettuato.

8. Inadempimento imputabile, preavviso di recesso e risoluzione dell'accordo

8.1 In caso di inadempimento imputabile, la parte lesa deve prima inviare all'altra parte una diffida scritta, concedendo a quest'ultima un periodo ragionevole per adempiere ancora ai propri obblighi, per rimediare agli errori o per limitare o annullare i danni. La diffida deve contenere una descrizione il più dettagliata possibile dell'inadempimento.

8.2 Se il Cliente comunica la risoluzione anticipata dell'accordo, senza alcun inadempimento imputabile da parte di VOUW, o se VOUW risolve l'accordo per inadempimento del Cliente nell'esecuzione dell'accordo, il Cliente è responsabile per i danni oltre al compenso di VOUW e ai costi sostenuti in relazione al lavoro svolto fino a quel momento. In questo contesto, qualsiasi condotta del Cliente in base alla quale a VOUW non può essere ragionevolmente richiesto di completare il lavoro commissionato è anche considerata inadempimento.

8.3 I danni di cui al paragrafo precedente del presente Articolo includono almeno i costi derivanti da obblighi assunti da VOUW a proprio nome con terzi per l'esecuzione del lavoro commissionato, nonché il 30% (trenta per cento) del saldo del compenso che il Cliente dovrebbe a VOUW se il lavoro commissionato fosse completato per intero.

8.4 Sia VOUW che il Cliente hanno il diritto di risolvere l'accordo in tutto o in parte con effetto immediato, e tutti gli importi dovuti sono immediatamente esigibili, se viene presentata una domanda di fallimento o una domanda di sospensione o sospensione provvisoria del pagamento o di applicazione dell'accordo di ristrutturazione del debito nei confronti dell'altra parte, o se l'altra parte decede.

8.5 Se il lavoro di VOUW consiste nell'esecuzione ricorrente di lavori di natura simile, si tratta di un accordo di prestazione continuativa, salvo diverso accordo scritto. Tale accordo può essere risolto solo mediante preavviso scritto dato osservando un periodo di preavviso ragionevole non inferiore a 3 (tre) mesi, durante il quale il Cliente deve continuare ad acquistare da VOUW la quantità di lavoro abituale o compensare finanziariamente VOUW per la perdita di fatturato e i costi sostenuti.

9. Garanzie e indennizzi

9.1 VOUW garantisce che il risultato è stato progettato da essa o per suo conto e, se il risultato è protetto da copyright, che VOUW è l'autore ai sensi della Auteurswet (Legge olandese sul diritto d'autore) e, in quanto titolare del copyright, ha il potere di disporre dell'opera. VOUW garantisce che, per quanto a sua conoscenza o ragionevolmente dovrebbe sapere, il risultato del lavoro commissionato non viola alcun diritto di terzi e non è altrimenti illecito.

9.2 Il Cliente indennizza VOUW o le persone coinvolte da VOUW nell'esecuzione del lavoro commissionato contro qualsiasi pretesa di terzi derivante dall'applicazione o dall'uso dei risultati del lavoro commissionato. Ciò è fatto salvo la responsabilità di VOUW nei confronti del Cliente per il mancato rispetto delle garanzie di cui al paragrafo precedente e qualsiasi altra responsabilità di cui all'Articolo 10 delle presenti Condizioni Generali.

9.3 Il Cliente indennizza VOUW contro qualsiasi pretesa o azione relativa ai diritti di proprietà intellettuale su materiali o informazioni forniti dal Cliente e utilizzati nell'esecuzione del lavoro commissionato.

10. Responsabilità

10.1 VOUW è responsabile solo per i danni diretti subiti dal Cliente che siano il risultato diretto ed esclusivo di un inadempimento nell'esecuzione del lavoro commissionato imputabile a VOUW. La responsabilità di VOUW per danni consequenziali e indiretti, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, perdita di risparmi, danno alla sua immagine, dati o materiali corrotti o persi, o danni dovuti a interruzione dell'attività, è esclusa.

10.2 Salvo in caso di dolo o colpa grave da parte di VOUW, la responsabilità totale di VOUW è limitata al compenso che ha addebitato per il lavoro commissionato, o in ogni caso alla parte del lavoro commissionato a cui si riferisce la responsabilità. Tale importo non può superare i 75.000 EUR ed è sempre limitato all'importo pagato a VOUW dalla compagnia assicurativa in quel caso. L'importo per il quale VOUW è responsabile nel caso in questione è ridotto di eventuali somme assicurate dal Cliente.

10.3 Qualsiasi e ogni responsabilità si estingue due anni dalla data in cui il lavoro commissionato è terminato per completamento, recesso o risoluzione.

11. Privacy

Se VOUW deve trattare dati personali del Cliente, o dei clienti del Cliente, ai fini dei servizi da svolgere, VOUW sarà considerata il "responsabile del trattamento" e il Cliente il "titolare del trattamento" ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), e verrà concluso un accordo di trattamento.

12. Forza maggiore

12.1 Se una parte non adempie ai propri obblighi ma tale inadempimento non le è imputabile (forza maggiore), tale parte non è responsabile, e l'adempimento di tale obbligo è sospeso per tutta la durata della situazione di forza maggiore.

12.2 La forza maggiore include, ma non è limitata a, condizioni meteorologiche, incendi, scioperi, malattie, pandemie, epidemie, guerre e altre violenze, attacchi informatici o altri guasti tecnici e circostanze risultanti, come interventi governativi, incluse misure di quarantena, che ragionevolmente impediscono a una parte di adempiere agli obblighi e portano a ritardi, nonché ritardi o inadempienze di fornitori e/o altri terzi coinvolti nell'esecuzione dell'accordo.

12.3 Se una parte si avvale della forza maggiore, deve notificare l'altra parte per iscritto il prima possibile, con riferimento ai documenti/motivi di supporto necessari.

12.4 Se la situazione di forza maggiore è durata per 60 (sessanta) giorni, una delle parti può risolvere in tutto o in parte l'accordo, nella misura in cui la situazione di forza maggiore giustifichi la risoluzione.

12.5 In caso di forza maggiore, VOUW ha diritto alla parte del compenso per il lavoro svolto e al rimborso dei costi già sostenuti o inevitabili, ad esempio in relazione a ordini e istruzioni a terzi che non possono più essere annullati senza responsabilità di risarcimento.

13. Altre disposizioni

13.1 Se il Cliente desidera commissionare il lavoro contemporaneamente a parti diverse da VOUW, o ha già precedentemente commissionato il lavoro a un'altra parte, deve informare VOUW di ciò in anticipo.

13.2 Al Cliente non è consentito trasferire o cedere a terzi alcuno dei diritti derivanti da un accordo concluso con VOUW, salvo in caso di trasferimento della sua intera attività o con il previo consenso scritto di VOUW.

13.3 Entrambe le parti devono mantenere riservate tutte le informazioni, i fatti e le circostanze confidenziali di cui vengano a conoscenza nel contesto del lavoro commissionato, l'una dall'altra o da qualsiasi altra fonte, e di cui possano ragionevolmente comprendere che la loro pubblicazione o divulgazione a terzi potrebbe danneggiare VOUW o il Cliente. Le parti devono imporre lo stesso obbligo di riservatezza ai propri dipendenti o a terzi coinvolti nell'esecuzione del lavoro commissionato, rispetto a tali fatti e circostanze dell'altra parte.

13.4 Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali è nulla o annullata, le altre disposizioni continuano ad applicarsi integralmente. In tal caso le parti si consulteranno per concordare nuove disposizioni che sostituiscano quelle nulle o annullate, il più fedelmente possibile allo scopo e alla portata delle disposizioni nulle o annullate.

13.5 Le intestazioni delle presenti Condizioni Generali sono state incluse solo per facilitare la consultazione e non fanno parte delle presenti Condizioni Generali.

13.6 Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento. VOUW informerà il Cliente di eventuali modifiche.

13.7 Tutti gli accordi tra VOUW e il Cliente sono regolati dalla legge olandese. Le parti tenteranno innanzitutto di risolvere qualsiasi controversia mediante accordo. Salvo che le parti non abbiano espressamente concordato per iscritto l'arbitrato, il tribunale competente per legge o il tribunale del distretto in cui VOUW ha la sua sede legale ha giurisdizione per conoscere e decidere qualsiasi controversia tra VOUW e il Cliente.