Términos y Condiciones Generales

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas y acuerdos de VOUW B.V., Ámsterdam (KvK 80932932). Versión: Junio de 2026.

1. Acuerdo, oferta y confirmación

1.1 Los presentes Términos y Condiciones Generales ("Términos y Condiciones Generales") rigen todas las ofertas y la preparación, contenido y ejecución de todos los acuerdos celebrados entre el cliente (el "Cliente") y VOUW B.V. ("VOUW"). Las desviaciones de estos Términos y Condiciones Generales solo podrán acordarse por escrito entre el Cliente y VOUW.

1.2 Todas las ofertas son sin compromiso y tienen una validez de 2 (dos) meses. Los precios cotizados pueden estar sujetos a cambios debido a modificaciones imprevistas en el trabajo. Los precios son exclusivos de IVA. Las tarifas y ofertas citadas en la oferta u otras cotizaciones no se aplican automáticamente a futuras encargos. El Cliente garantiza que la información proporcionada a VOUW por el Cliente o en nombre del Cliente, y en la que VOUW basa la oferta, es correcta y completa.

1.3 Los encargos son confirmados por escrito por el Cliente. Si el Cliente no lo hace pero consiente que VOUW inicie el trabajo encargado, se considerará que los términos de la oferta han sido acordados y se aplicarán estos Términos y Condiciones Generales. Cualquier acuerdo y estipulación oral posterior no será vinculante para VOUW hasta que VOUW los haya confirmado por escrito.

2. Ejecución del acuerdo

2.1 VOUW debe hacer todo lo posible para ejecutar el trabajo encargado de manera cuidadosa e independiente, para promover los intereses del Cliente de la mejor manera posible, y para lograr un resultado que sea útil para el Cliente, como se puede esperar de un diseñador que actúa de manera razonable y profesional. En la medida necesaria, VOUW debe mantener al Cliente informado del progreso del trabajo.

2.2 El Cliente debe realizar todas las acciones que sean razonablemente necesarias o requeridas para permitir que VOUW entregue puntual y correctamente, como suministrar (o hacer que se suministren) datos y/o materiales completos, sólidos y claros de manera oportuna.

2.3 Los plazos establecidos por VOUW para la ejecución del trabajo encargado son solo aproximaciones, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

2.4 A menos que se acuerde lo contrario, lo siguiente no forma parte del trabajo encargado a VOUW: (a) realizar pruebas, solicitar permisos y evaluar si las instrucciones del Cliente cumplen con los estándares legales o de calidad; (b) investigar cualquier derecho existente, incluyendo patentes, marcas comerciales, derechos de dibujo o diseño o derechos de imagen de terceros; y (c) investigar la posibilidad de las formas de protección mencionadas en (b) para el Cliente.

2.5 Antes de la ejecución, producción, reproducción o publicación, las partes deben darse mutuamente la oportunidad de verificar y aprobar el borrador final, prototipos o pruebas de imprenta del resultado.

2.6 Las diferencias entre el resultado (final) y los acuerdos alcanzados no pueden servir como motivo de rechazo, descuento, daños y perjuicios o resolución del acuerdo si esas diferencias son razonablemente de menor importancia, teniendo en cuenta todas las circunstancias.

2.7 Cualquier queja debe presentarse a VOUW por escrito lo antes posible, pero a más tardar 10 (diez) días hábiles después de la finalización del trabajo encargado, en cuyo caso se considerará que el Cliente ha aceptado el resultado del trabajo encargado en su totalidad.

3. Contratación de terceros

3.1 A menos que se acuerde lo contrario, las instrucciones a terceros en el contexto de la ejecución del trabajo encargado son dadas por o en nombre del Cliente. A solicitud del Cliente, VOUW puede actuar como agente por cuenta y riesgo del Cliente. Las partes pueden acordar una tarifa por dicha agencia.

3.2 Si VOUW proporciona una estimación de los costos de terceros a solicitud del Cliente, esa estimación es solo una aproximación. Si es necesario, VOUW puede solicitar cotizaciones de terceros en nombre del Cliente.

3.3 Si VOUW adquiere bienes o servicios de terceros en la ejecución del trabajo encargado, por cuenta y riesgo de VOUW y sobre la base de un acuerdo expreso con el Cliente, por el cual dichos bienes o servicios son entregados, transmitidos o revendidos al Cliente, las condiciones generales y/o cualquier acuerdo separado realizado con ese proveedor también se aplicarán al Cliente. VOUW permitirá al Cliente examinar las condiciones generales y/o los acuerdos separados con el proveedor.

3.4 Si VOUW da encargos o instrucciones a empresas de producción u otros terceros en nombre del Cliente o de otra manera, el Cliente confirmará por escrito a solicitud de VOUW la aprobación a la que se refiere el Artículo 2.5 de estos Términos y Condiciones Generales.

3.5 El Cliente no podrá contratar a terceros sin consultar con VOUW si ello pudiera influir en la ejecución del trabajo encargado según lo acordado con VOUW. Las partes consultarán, si es necesario, sobre qué terceros serán contratados y qué trabajo se les asignará.

3.6 VOUW no es responsable de ningún error o defecto de productos o servicios de terceros contratados por o en nombre del Cliente, independientemente de si han sido presentados por VOUW. El Cliente mismo debe responsabilizar a esas partes. VOUW puede ayudar en ese sentido si es necesario.

4. Derechos de propiedad intelectual y otros derechos

4.1 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los resultados derivados del trabajo encargado recaen en VOUW. En la medida en que cualquiera de dichos derechos solo pueda adquirirse mediante una solicitud o registro, VOUW tendrá la facultad única y exclusiva de efectuar dicha solicitud o registro, a menos que se acuerde lo contrario. Los "derechos de propiedad intelectual" incluyen expresamente derechos de autor, derechos de bases de datos, derechos conexos, derechos de marcas, derechos de diseño, patentes, derechos de nombres de dominio, know-how, conocimientos comerciales, secretos comerciales y todos los derechos similares, dondequiera que surjan en el mundo, sean o no registrables, e incluyendo las solicitudes de los mismos.

4.2 Las partes pueden acordar que los derechos a los que se refiere el párrafo 1 se transfieran total o parcialmente al Cliente. Dicha transferencia y las condiciones, si las hubiera, en las que se realiza la transferencia deben constar siempre por escrito. Hasta el momento de la transferencia y el pago de la tarifa acordada para tal fin, se concede un derecho de uso según lo regulado en el Artículo 5 de estos Términos y Condiciones Generales.

4.3 VOUW tiene derecho en cualquier momento a imprimir su nombre en o sobre, o a eliminarlo de, el resultado del trabajo encargado (o la publicidad relacionada con el mismo), o a hacer que su nombre sea impreso en o sobre, o eliminado de, el resultado del trabajo encargado, de una manera que sea habitual para ese resultado. Sin el consentimiento previo de VOUW, el Cliente no podrá publicar ni reproducir el resultado sin identificar a VOUW por su nombre.

4.4 A menos que se acuerde lo contrario, el original u otros resultados (como diseños, bocetos de diseño, borradores, consejos, informes, presupuestos, estimaciones, especificaciones, dibujos de diseño, ilustraciones, fotografías, prototipos, maquetas, plantillas, productos y productos parciales, películas, audio y video u otras presentaciones, códigos fuente, archivos fuente y otros materiales o archivos de datos (electrónicos), etc.) realizados por VOUW como parte del trabajo encargado siguen siendo propiedad de VOUW, independientemente de si han sido puestos a disposición del Cliente o de terceros. Las partes pueden acordar una tarifa por la transferencia de estos resultados.

4.5 Al finalizar el trabajo encargado, ni el Cliente ni VOUW tienen obligación alguna de conservar el original u otros resultados producidos por VOUW, según lo referido en 4.4, a menos que se acuerde lo contrario.

5. Uso del resultado

5.1 Una vez que el Cliente haya cumplido todas sus obligaciones derivadas del acuerdo con VOUW, adquiere el derecho a utilizar la licencia para el resultado del trabajo encargado de acuerdo con su propósito. Si no se ha acordado un propósito específico, el derecho de uso se limita a aquel uso del diseño para el cual se dio (manifiestamente) el encargo. El derecho de uso es exclusivo, a menos que se desprenda lo contrario de la naturaleza del acuerdo o se acuerde de otra manera.

5.2 Si el resultado también se relaciona con obras sujetas a derechos de terceros, las partes celebrarán acuerdos adicionales sobre cómo se regulará el uso de dichas obras.

5.3 Sin el consentimiento previo por escrito de VOUW, el Cliente no tiene derecho a modificar el resultado del trabajo encargado, ni a usarlo o reutilizarlo de una manera más amplia o diferente, ni a permitir que terceros lo hagan. VOUW puede condicionar dicho consentimiento, incluyendo el pago de una tarifa adicional.

5.4 En caso de un uso más amplio o diferente sobre el cual no se llegó a un acuerdo, incluyendo cualquier modificación, mutilación o infracción del resultado provisional o final, VOUW tiene derecho a una compensación por infracción de sus derechos de al menos tres veces la tarifa acordada, o una tarifa proporcional a la infracción cometida, sin perder ningún otro derecho.

5.5 A menos que VOUW dé su consentimiento previo, el Cliente no está (o ya no está) autorizado a utilizar el resultado del trabajo encargado ni a elaborarlo o hacer que un tercero lo elabore, y cualquier derecho de uso de la licencia concedida al Cliente en el contexto del trabajo encargado caducará, a menos que las consecuencias entren en conflicto con las reglas de razonabilidad y equidad: (a) en el momento en que el Cliente incumpla o no cumpla plenamente sus obligaciones de pago u otras obligaciones en virtud del acuerdo, o incurra de otra manera en mora; (b) si el trabajo encargado se rescinde prematuramente por las razones a las que se refiere el Artículo 8.1 de estos Términos y Condiciones Generales; o (c) si el Cliente es declarado en quiebra, a menos que los derechos en cuestión hayan sido transferidos al Cliente de acuerdo con el Artículo 4.2 de estos Términos y Condiciones Generales.

5.6 Con la debida observancia de los intereses del Cliente, VOUW podrá utilizar los resultados a su discreción para su propia publicidad, para asegurar encargos, con fines promocionales, incluyendo su uso en internet, sitios web y redes sociales, concursos y exposiciones, etc., y para obtenerlos en préstamo, si se trata de resultados físicos.

6. Honorarios y costos adicionales

6.1 VOUW tiene derecho a una tarifa por la ejecución del trabajo encargado. Esa tarifa puede consistir en una tarifa por hora, una tarifa de consultoría, una cantidad fija o una tarifa acordada entre las partes.

6.2 Además del pago de la tarifa acordada, VOUW tiene derecho al reembolso de cualquier costo incurrido por ella en la ejecución del trabajo encargado, como gastos generales administrativos, gastos de viaje y alojamiento, costos de impresiones, copias, pruebas (de imprenta) y prototipos, y costos de terceros relacionados con asesoramiento, producción, supervisión, etc. Esos costos deben detallarse de antemano en la medida de lo posible, a menos que se acuerde un porcentaje de recargo.

6.3 Si VOUW debe realizar más o diferente trabajo debido a la entrega tardía o no entrega de información y/o materiales completos, sólidos y claros, cualquier cambio o error en las instrucciones o briefings, o cualquier circunstancia externa, dicho trabajo adicional se cobrará por separado sobre la base de las tarifas habituales de VOUW. VOUW informará al Cliente al respecto de antemano, a menos que sea imposible debido a las circunstancias o la naturaleza del trabajo no permita ningún retraso.

7. Pago y suspensión

7.1 VOUW es responsable de la facturación oportuna. En consulta con el Cliente, VOUW puede cobrar la tarifa y los costos acordados como anticipo, de forma provisional o periódicamente.

7.2 Todos los pagos deben realizarse sin ninguna deducción, compensación o suspensión dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura, a menos que se acuerde lo contrario por escrito o se indique en la factura.

7.3 Todos los bienes entregados al Cliente siguen siendo propiedad de VOUW hasta que se hayan pagado todas las cantidades que el Cliente debe a VOUW en virtud del acuerdo celebrado entre las partes.

7.4 Si el Cliente no paga la totalidad o parte de las cantidades adeudadas, deberá intereses legales y gastos de cobro extrajudiciales, que ascienden al menos al 10% del importe de la factura, con un mínimo de 150 EUR, excluido el IVA.

7.5 VOUW podrá suspender la ejecución del trabajo encargado una vez transcurrido el plazo de pago y el Cliente, tras una demanda escrita para realizar el pago en un plazo de 14 días, no lo realiza, o si VOUW se ve obligada a concluir, basándose en una declaración o acto por parte del Cliente, que el pago no se realizará.

8. Incumplimiento imputable, aviso de rescisión y resolución del acuerdo

8.1 Si se produce un incumplimiento imputable, la parte perjudicada deberá notificar por escrito a la otra parte, concediéndole un plazo razonable para que cumpla sus obligaciones, subsane los errores o limite o repare los daños. La notificación de incumplimiento deberá contener una descripción lo más detallada posible del incumplimiento.

8.2 Si el Cliente notifica la rescisión anticipada del acuerdo, sin ningún incumplimiento imputable por parte de VOUW, o si VOUW resuelve el acuerdo por incumplimiento del Cliente en la ejecución del acuerdo, el Cliente será responsable de los daños y perjuicios además de la tarifa de VOUW y los costos incurridos en relación con el trabajo realizado hasta ese momento. En este contexto, cualquier conducta del Cliente por la cual no se pueda exigir razonablemente a VOUW que complete el trabajo encargado también se considera incumplimiento.

8.3 Los daños y perjuicios a los que se refiere el párrafo anterior de este Artículo incluyen al menos los costos derivados de las obligaciones asumidas por VOUW en su propio nombre con terceros para la ejecución del trabajo encargado, así como el 30% (treinta por ciento) del saldo de la tarifa que el Cliente debería a VOUW si el trabajo encargado se completara en su totalidad.

8.4 Tanto VOUW como el Cliente tienen derecho a rescindir el acuerdo en su totalidad o en parte con efecto inmediato, y todas las cantidades adeudadas serán pagaderas de inmediato, si se presenta una solicitud de quiebra o una solicitud de suspensión o suspensión provisional de pagos o de aplicación del acuerdo de reestructuración de deuda con respecto a la otra parte, o si la otra parte fallece.

8.5 Si el trabajo de VOUW consiste en realizar recurrentemente trabajos de naturaleza similar, se trata de un acuerdo de prestación continuada, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Dicho acuerdo solo podrá rescindirse mediante notificación escrita, observando un plazo de preaviso razonable no inferior a 3 (tres) meses, durante el cual el Cliente deberá seguir adquiriendo la cantidad habitual de trabajo de VOUW o compensar económicamente a VOUW por la pérdida de facturación y los costos incurridos.

9. Garantías e indemnizaciones

9.1 VOUW garantiza que el resultado ha sido diseñado por ella o en su nombre y, si el resultado está protegido por derechos de autor, que VOUW es el autor en el sentido de la Auteurswet (Ley de Derechos de Autor holandesa) y, como titular de los derechos de autor, tiene poder de disposición sobre la obra. VOUW garantiza que, hasta donde sabe o razonablemente debería saber, el resultado del trabajo encargado no infringe ningún derecho de terceros y no es de otra manera ilícito.

9.2 El Cliente indemniza a VOUW o a las personas contratadas por VOUW en la ejecución del trabajo encargado contra cualquier reclamación de terceros que surja de la aplicación o el uso de los resultados del trabajo encargado. Esto se entiende sin perjuicio de la responsabilidad de VOUW hacia el Cliente por el incumplimiento de las garantías a las que se refiere el párrafo anterior y cualquier otra responsabilidad a la que se refiere el Artículo 10 de estos Términos y Condiciones Generales.

9.3 El Cliente indemniza a VOUW contra cualquier reclamación o acción relacionada con los derechos de propiedad intelectual sobre materiales o información suministrados por el Cliente y utilizados en la ejecución del trabajo encargado.

10. Responsabilidad

10.1 VOUW solo es responsable de los daños directos sufridos por el Cliente que sean el resultado directo y único de un incumplimiento en la ejecución del trabajo encargado que sea imputable a VOUW. Se excluye la responsabilidad de VOUW por daños consecuenciales e indirectos, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de ahorros, el daño a su imagen, datos o materiales corruptos o perdidos, o daños por interrupción de negocio.

10.2 Excepto en caso de intención o imprudencia deliberada por parte de VOUW, la responsabilidad total de VOUW se limita a la tarifa que cobró por el trabajo encargado, o en cualquier caso a la parte del trabajo encargado a la que se refiere la responsabilidad. Dicha cantidad no podrá exceder de 75.000 EUR y siempre estará limitada al importe pagado a VOUW por la compañía de seguros en ese caso. La cantidad por la que VOUW es responsable en el caso en cuestión se reduce por cualquier suma asegurada por el Cliente.

10.3 Toda responsabilidad expira dos años después de la fecha en que el trabajo encargado haya finalizado por motivos de finalización, rescisión o resolución.

11. Privacidad

Si VOUW tiene que procesar datos personales del Cliente, o de los clientes del Cliente, para la prestación de los servicios, VOUW será considerado el "encargado del tratamiento" y el Cliente el "responsable del tratamiento" en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y se celebrará un acuerdo de tratamiento.

12. Fuerza mayor

12.1 Si una de las partes incumple sus obligaciones pero este incumplimiento no le es imputable (fuerza mayor), dicha parte no será responsable, y el cumplimiento de esa obligación quedará suspendido mientras dure la situación de fuerza mayor.

12.2 La fuerza mayor incluye, entre otros, condiciones meteorológicas, incendios, huelgas, enfermedades, pandemias, epidemias, guerra y otros actos de violencia, ataques informáticos, ciberataques u otras fallas técnicas y circunstancias resultantes, como intervenciones gubernamentales, incluidas las medidas de cuarentena, que impidan razonablemente a una de las partes cumplir con sus obligaciones y provoquen retrasos, así como retrasos o fallas de proveedores y/o otros terceros involucrados en la ejecución del acuerdo.

12.3 Si una de las partes invoca fuerza mayor, deberá notificar a la otra parte por escrito lo antes posible, haciendo referencia a los documentos/razones justificativos necesarios.

12.4 Si la situación de fuerza mayor ha durado 60 (sesenta) días, cualquiera de las partes podrá rescindir la totalidad o parte del acuerdo, en la medida en que la situación de fuerza mayor justifique la rescisión.

12.5 Si se produce fuerza mayor, VOUW tendrá derecho a la parte de la tarifa por el trabajo que haya realizado, y a ser reembolsada por los costos que ya haya incurrido o que sean inevitables, por ejemplo, en relación con pedidos e instrucciones a terceros que ya no puedan cancelarse sin responsabilidad de compensación.

13. Otras disposiciones

13.1 Si el Cliente desea encargar el trabajo al mismo tiempo a partes distintas de VOUW, o ya ha encargado previamente el trabajo a otra parte, deberá informar a VOUW de ello con antelación.

13.2 No está permitido al Cliente transferir o ceder a terceros ninguno de los derechos derivados de un acuerdo celebrado con VOUW, excepto en caso de transferencia de la totalidad de su negocio o con el consentimiento previo por escrito de VOUW.

13.3 Ambas partes deben mantener confidencial toda la información, hechos y circunstancias confidenciales que lleguen a su conocimiento en el contexto del trabajo encargado, de la otra parte o de cualquier otra fuente, de los cuales puedan entender razonablemente que su publicación o divulgación a terceros podría dañar a VOUW o al Cliente. Las partes deben imponer la misma obligación de confidencialidad a sus empleados o a terceros contratados para la ejecución del trabajo encargado, con respecto a dichos hechos y circunstancias de la otra parte.

13.4 Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales es nula o anulada, las demás disposiciones seguirán aplicándose plenamente. En ese caso, las partes se consultarán para acordar nuevas disposiciones que sustituyan a las nulas o anuladas, lo más cerca posible del propósito y alcance de las disposiciones nulas o anuladas.

13.5 Los encabezados de estos Términos y Condiciones Generales se han incluido únicamente para facilitar la referencia y no forman parte de estos Términos y Condiciones Generales.

13.6 Estos Términos y Condiciones Generales pueden ser modificados en cualquier momento. VOUW informará al Cliente de cualquier modificación.

13.7 Todos los acuerdos entre VOUW y el Cliente se rigen por la ley holandesa. Las partes intentarán primero resolver cualquier disputa de mutuo acuerdo. A menos que las partes hayan acordado expresamente por escrito el arbitraje, el tribunal que tenga jurisdicción por ley o el tribunal del distrito en el que VOUW tenga su domicilio social tendrá jurisdicción para conocer y decidir cualquier disputa entre VOUW y el Cliente.