الشروط والأحكام العامة
تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع عروض واتفاقيات VOUW B.V.، أمستردام (KvK 80932932). الإصدار: يونيو 2026.
1. الاتفاق، العرض والتأكيد
1.1 تحكم هذه الشروط والأحكام العامة ("الشروط والأحكام العامة") جميع العروض وإعداد ومحتوى وتنفيذ جميع الاتفاقيات المبرمة بين العميل ("العميل") و VOUW B.V. ("VOUW"). لا يجوز الاتفاق على أي انحرافات عن هذه الشروط والأحكام العامة بين العميل و VOUW إلا كتابةً.
1.2 جميع العروض غير ملزمة وصالحة لمدة شهرين (2). قد تخضع الأسعار المذكورة للتغيير بسبب تغييرات غير متوقعة في العمل. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. لا تسري الأسعار والعروض المذكورة في العرض أو العروض الأخرى تلقائيًا على المهام المستقبلية. يضمن العميل أن المعلومات المقدمة إلى VOUW من قبل العميل أو نيابة عنه، والتي تستند إليها VOUW في العرض، صحيحة وكاملة.
1.3 يتم تأكيد المهام كتابةً من قبل العميل. إذا لم يفعل العميل ذلك ولكنه وافق على بدء VOUW العمل المكلف به، تعتبر شروط العرض متفقًا عليها وتسري هذه الشروط والأحكام العامة. لا تكون أي اتفاقيات أو شروط شفهية لاحقة ملزمة لـ VOUW إلا بعد تأكيد VOUW لها كتابةً.
2. تنفيذ الاتفاقية
2.1 يجب على VOUW بذل قصارى جهدها لأداء العمل المكلف به بعناية واستقلالية، ولتعزيز مصالح العميل بأفضل ما لديها من قدرة، وتهدف إلى تحقيق نتيجة مفيدة للعميل، كما هو متوقع من مصمم يتصرف بشكل معقول ومهني. بالقدر اللازم، يجب على VOUW إبقاء العميل على اطلاع بتقدم العمل.
2.2 يجب على العميل القيام بكل ما هو ضروري أو مطلوب بشكل معقول لتمكين VOUW من التسليم في الموعد المحدد وبشكل صحيح، مثل توفير (أو التسبب في توفير) بيانات و/أو مواد كاملة وسليمة وواضحة في الوقت المناسب.
2.3 المواعيد المحددة من قبل VOUW لأداء العمل المكلف به هي تقديرات فقط، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً.
2.4 ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، لا يشكل ما يلي جزءًا من العمل المكلف به لـ VOUW: (أ) إجراء الاختبارات، وتقديم طلبات التصاريح وتقييم ما إذا كانت تعليمات العميل تتوافق مع المعايير القانونية أو معايير الجودة؛ (ب) التحقيق في أي حقوق قائمة، بما في ذلك براءات الاختراع، والعلامات التجارية، وحقوق الرسم أو التصميم أو حقوق الصورة لأطراف ثالثة؛ و (ج) التحقيق في إمكانية أشكال الحماية المشار إليها في (ب) للعميل.
2.5 قبل الأداء أو الإنتاج أو الاستنساخ أو النشر، يجب على الطرفين منح بعضهما البعض الفرصة للتحقق والموافقة على المسودة النهائية أو النماذج الأولية أو البروفات المطبعية للنتيجة.
2.6 لا يمكن أن تشكل الاختلافات بين النتيجة (النهائية) والاتفاقيات المبرمة أساسًا للرفض أو الخصم أو التعويضات أو فسخ الاتفاقية إذا كانت تلك الاختلافات ذات أهمية طفيفة بشكل معقول، مع الأخذ في الاعتبار جميع الظروف.
2.7 يجب تقديم أي شكاوى إلى VOUW كتابةً في أقرب وقت ممكن ولكن في موعد لا يتجاوز 10 (عشرة) أيام عمل بعد الانتهاء من العمل المكلف به، وإلا يعتبر العميل قد قبل نتيجة العمل المكلف به بالكامل.
3. إشراك الأطراف الثالثة
3.1 ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يتم تقديم التعليمات إلى الأطراف الثالثة في سياق أداء العمل المكلف به من قبل العميل أو نيابة عنه. بناءً على طلب العميل، يجوز لـ VOUW العمل كوكيل على حساب العميل ومخاطره. يجوز للطرفين الاتفاق على رسوم لهذه الوكالة.
3.2 إذا قدمت VOUW تقديرًا لتكاليف الأطراف الثالثة بناءً على طلب العميل، فإن هذا التقدير هو تقريبي فقط. إذا لزم الأمر، يجوز لـ VOUW طلب عروض أسعار من أطراف ثالثة نيابة عن العميل.
3.3 إذا قامت VOUW بشراء سلع أو خدمات من أطراف ثالثة في أداء العمل المكلف به، على حساب VOUW ومخاطرها وبناءً على اتفاق صريح مع العميل، حيث يتم تسليم تلك السلع أو الخدمات أو تمريرها أو إعادة بيعها للعميل، فإن الشروط العامة و/أو أي اتفاقيات منفصلة مبرمة مع هذا المورد تسري أيضًا على العميل. ستسمح VOUW للعميل بفحص الشروط العامة و/أو الاتفاقيات المنفصلة مع المورد.
3.4 إذا قدمت VOUW مهام أو تعليمات لشركات إنتاج أو أطراف ثالثة أخرى باسم العميل أو بخلاف ذلك، سيؤكد العميل كتابةً بناءً على طلب VOUW الموافقة المشار إليها في المادة 2.5 من هذه الشروط والأحكام العامة.
3.5 لا يجوز للعميل إشراك أي أطراف ثالثة دون التشاور مع VOUW إذا كان ذلك قد يؤثر على أداء العمل المكلف به كما هو متفق عليه مع VOUW. سيتشاور الطرفان، إذا لزم الأمر، بشأن الأطراف الثالثة التي سيتم إشراكها والعمل الذي سيتم تكليفهم به.
3.6 VOUW ليست مسؤولة عن أي أخطاء أو عيوب في منتجات أو خدمات الأطراف الثالثة التي يشاركها العميل أو نيابة عنه، بغض النظر عما إذا كانت قد تم تقديمها من قبل VOUW. يجب على العميل نفسه مساءلة تلك الأطراف. يجوز لـ VOUW المساعدة في هذا الصدد إذا لزم الأمر.
4. حقوق الملكية الفكرية وغيرها
4.1 جميع حقوق الملكية الفكرية للنتائج الناشئة عن العمل المكلف به تعود لـ VOUW. بقدر ما يمكن الحصول على أي من هذه الحقوق فقط عن طريق تقديم طلب أو تسجيل، سيكون لـ VOUW السلطة الوحيدة والحصرية لإجراء هذا الطلب أو التسجيل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. تشمل "حقوق الملكية الفكرية" صراحةً حقوق التأليف والنشر، وحقوق قواعد البيانات، والحقوق المجاورة، وحقوق العلامات التجارية، وحقوق التصميم، وبراءات الاختراع، وحقوق أسماء النطاقات، والمعرفة الفنية، والمعرفة التجارية، والأسرار التجارية، وجميع الحقوق المماثلة، أينما نشأت في العالم، سواء كانت قابلة للتسجيل أم لا، بما في ذلك طلبات الحصول عليها.
4.2 يجوز للطرفين الاتفاق على نقل الحقوق المشار إليها في الفقرة 1 كليًا أو جزئيًا إلى العميل. يجب دائمًا تسجيل هذا النقل والشروط، إن وجدت، التي يتم بموجبها النقل كتابةً. حتى لحظة النقل ودفع الرسوم المتفق عليها لهذا الغرض، يتم منح حق الاستخدام كما هو منظم في المادة 5 من هذه الشروط والأحكام العامة.
4.3 يحق لـ VOUW في أي وقت طباعة اسمها على أو في، أو إزالته من، نتيجة العمل المكلف به (أو الدعاية المتعلقة به)، أو أن يتم طباعة اسمها على أو في، أو إزالته من، نتيجة العمل المكلف به، بطريقة معتادة لتلك النتيجة. بدون موافقة VOUW المسبقة، لا يجوز للعميل نشر أو استنساخ النتيجة دون تحديد VOUW بالاسم.
4.4 ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، تظل النتائج الأصلية أو الأخرى (مثل التصاميم، الرسومات التصميمية، المسودات، الاستشارات، التقارير، الميزانيات، التقديرات، المواصفات، رسومات التصميم، الرسوم التوضيحية، الصور الفوتوغرافية، النماذج الأولية، النماذج المصغرة، القوالب، المنتجات والمنتجات الجزئية، الأفلام، الصوت والفيديو أو العروض التقديمية الأخرى، رموز المصدر، ملفات المصدر والمواد الأخرى أو ملفات البيانات (الإلكترونية) وما إلى ذلك) التي أنشأتها VOUW كجزء من العمل المكلف به ملكًا لـ VOUW، بغض النظر عما إذا كانت قد أتيحت للعميل أو لأطراف ثالثة. يجوز للطرفين الاتفاق على رسوم لنقل هذه النتائج.
4.5 عند الانتهاء من العمل المكلف به، لا يلتزم العميل ولا VOUW بالاحتفاظ بالنتائج الأصلية أو الأخرى التي أنتجتها VOUW، كما هو مشار إليه في 4.4، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
5. استخدام النتيجة
5.1 بمجرد أن يفي العميل بجميع التزاماته الناشئة عن الاتفاقية مع VOUW، يكتسب الحق في استخدام الترخيص لنتيجة العمل المكلف به وفقًا لغرضه. إذا لم يتم الاتفاق على مثل هذا الغرض المحدد، يقتصر حق الاستخدام على استخدام التصميم الذي تم تكليف العمل به (بشكل واضح). حق الاستخدام حصري، ما لم يظهر خلاف ذلك من طبيعة الاتفاقية أو تم الاتفاق على خلاف ذلك.
5.2 إذا كانت النتيجة تتعلق أيضًا بأعمال تخضع لحقوق أطراف ثالثة، سيعقد الطرفان اتفاقيات إضافية حول كيفية تنظيم استخدام تلك الأعمال.
5.3 بدون موافقة VOUW الخطية المسبقة، لا يحق للعميل تغيير نتيجة العمل المكلف به، أو استخدامه أو إعادة استخدامه بطريقة أوسع أو مختلفة، أو السماح لأطراف ثالثة بالقيام بذلك. يجوز لـ VOUW جعل هذه الموافقة خاضعة لشروط، بما في ذلك دفع رسوم إضافية.
5.4 في حالة الاستخدام الأوسع أو المختلف الذي لم يتم التوصل إلى اتفاق بشأنه، بما في ذلك أي تعديل أو تشويه أو انتهاك للنتيجة المؤقتة أو النهائية، يحق لـ VOUW الحصول على تعويض على أساس انتهاك حقوقها بما لا يقل عن ثلاثة أضعاف الرسوم المتفق عليها، أو رسوم تتناسب مع الانتهاك المرتكب، دون فقدان أي حقوق أخرى.
5.5 ما لم تمنح VOUW موافقة مسبقة، لا يُسمح للعميل (أو لم يعد يُسمح له) باستخدام نتيجة العمل المكلف به أو تطويره أو جعل طرف ثالث يطوره، ويسقط أي حق استخدام للترخيص الممنوح للعميل في سياق العمل المكلف به، ما لم تتعارض النتائج مع قواعد المعقولية والإنصاف: (أ) اللحظة التي يفشل فيها العميل في أداء أو أداء كامل التزاماته بالدفع أو غيرها بموجب الاتفاقية، أو يكون متخلفًا عن السداد بأي شكل آخر؛ (ب) إذا تم إنهاء العمل المكلف به مبكرًا للأسباب المشار إليها في المادة 8.1 من هذه الشروط والأحكام العامة؛ أو (ج) إذا أُعلن إفلاس العميل، ما لم يتم نقل الحقوق المعنية إلى العميل وفقًا للمادة 4.2 من هذه الشروط والأحكام العامة.
5.6 مع مراعاة مصالح العميل، يجوز لـ VOUW استخدام النتائج حسب تقديرها للدعاية الخاصة بها، لتأمين المهام، لأغراض ترويجية، بما في ذلك الاستخدام على الإنترنت والمواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي، والمسابقات والمعارض، وما إلى ذلك، وللحصول عليها على سبيل الإعارة، إذا كانت النتائج مادية.
6. الرسوم والتكاليف الإضافية
6.1 يحق لـ VOUW الحصول على رسوم مقابل أداء العمل المكلف به. قد تتكون هذه الرسوم من سعر ساعة، أو رسوم استشارية، أو مبلغ ثابت، أو رسوم متفق عليها بين الطرفين.
6.2 بالإضافة إلى دفع الرسوم المتفق عليها، يحق لـ VOUW استرداد أي تكاليف تتكبدها في أداء العمل المكلف به، مثل المصاريف الإدارية العامة، ونفقات السفر والإقامة، وتكاليف المطبوعات، والنسخ، والبروفات (المطبعية) والنماذج الأولية، وتكاليف الأطراف الثالثة المتعلقة بالاستشارة، والإنتاج، والإشراف، وما إلى ذلك. يجب تفصيل هذه التكاليف مسبقًا قدر الإمكان، ما لم يتم الاتفاق على نسبة هامش ربح.
6.3 إذا طُلب من VOUW أداء عمل إضافي أو مختلف بسبب التأخر في التسليم أو عدم تسليم معلومات و/أو مواد كاملة وسليمة وواضحة، أو أي تغيير أو خطأ في التعليمات أو الإحاطات، أو أي ظروف خارجية، يتم فرض رسوم على هذا العمل الإضافي بشكل منفصل بناءً على رسوم VOUW المعتادة. ستقوم VOUW بإبلاغ العميل بذلك مسبقًا، ما لم يكن ذلك مستحيلًا بسبب الظروف أو أن طبيعة العمل لا تسمح بأي تأخير.
7. الدفع والتعليق
7.1 VOUW مسؤولة عن إصدار الفواتير في الوقت المناسب. بالتشاور مع العميل، يجوز لـ VOUW فرض الرسوم والتكاليف المتفق عليها كدفعة مقدمة، أو بشكل مؤقت، أو دوري.
7.2 يجب أن تتم جميع المدفوعات دون أي خصم أو مقاصة أو تعليق في غضون 30 يومًا من تاريخ الفاتورة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً أو يُذكر في الفاتورة.
7.3 تظل جميع السلع المسلمة للعميل ملكًا لـ VOUW حتى يتم سداد جميع المبالغ المستحقة على العميل لـ VOUW بموجب الاتفاقية المبرمة بين الطرفين.
7.4 إذا فشل العميل في دفع كل أو جزء من المبالغ المستحقة، فإنه يدين بفوائد قانونية وتكاليف تحصيل خارج المحكمة، تبلغ على الأقل 10% من مبلغ الفاتورة، بحد أدنى 150 يورو، باستثناء ضريبة القيمة المضافة.
7.5 يجوز لـ VOUW تعليق أداء العمل المكلف به بعد انتهاء مدة الدفع وفشل العميل، بعد طلب كتابي للدفع في غضون 14 يومًا، في سداد هذا الدفع، أو إذا اضطرت VOUW إلى الاستنتاج بناءً على بيان أو فعل من جانب العميل أن الدفع لن يتم.
8. الإخلال المنسوب، إشعار الإنهاء وفسخ الاتفاقية
8.1 إذا حدث إخلال منسوب، يجب على الطرف المتضرر أولاً إعطاء الطرف الآخر إشعارًا كتابيًا بالتقصير، مما يتيح للطرف الآخر فترة معقولة للامتثال لالتزاماته، أو تصحيح الأخطاء، أو الحد من الضرر أو إزالته. يجب أن يتضمن إشعار التقصير وصفًا مفصلاً قدر الإمكان للإخلال.
8.2 إذا قدم العميل إشعارًا بالإنهاء المبكر للاتفاقية، دون أي إخلال منسوب من جانب VOUW، أو إذا فسخت VOUW الاتفاقية على أساس إخلال العميل في أداء الاتفاقية، يكون العميل مسؤولاً عن التعويضات بالإضافة إلى رسوم VOUW والتكاليف المتكبدة فيما يتعلق بالعمل المنجز حتى ذلك الوقت. في هذا السياق، يعتبر أي سلوك من جانب العميل لا يمكن لـ VOUW بموجبه أن يُطلب منها بشكل معقول إكمال العمل المكلف به بمثابة إخلال.
8.3 تشمل التعويضات المشار إليها في الفقرة السابقة من هذه المادة على الأقل التكاليف الناشئة عن الالتزامات التي تعهدت بها VOUW باسمها الخاص مع أطراف ثالثة لأداء العمل المكلف به، بالإضافة إلى 30% (ثلاثين بالمائة) من رصيد الرسوم التي يدين بها العميل لـ VOUW إذا تم إكمال العمل المكلف به بالكامل.
8.4 يحق لكل من VOUW والعميل إنهاء الاتفاقية كليًا أو جزئيًا بأثر فوري، وتصبح جميع المبالغ المستحقة مستحقة الدفع فورًا، إذا تم تقديم طلب إفلاس أو طلب تعليق أو تعليق مؤقت للدفع أو لتطبيق ترتيب إعادة جدولة الديون فيما يتعلق بالطرف الآخر، أو إذا توفي الطرف الآخر.
8.5 إذا كان عمل VOUW يتكون من أداء متكرر لعمل ذي طبيعة مماثلة، فإن الأمر يتعلق باتفاقية أداء مستمرة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً. لا يجوز إنهاء مثل هذه الاتفاقية إلا بإشعار كتابي يُقدم مع مراعاة فترة إشعار معقولة لا تقل عن 3 (ثلاثة) أشهر، وخلال هذه الفترة يجب على العميل الاستمرار في شراء الكمية المعتادة من العمل من VOUW أو تعويض VOUW ماليًا عن خسارة الإيرادات والتكاليف المتكبدة.
9. الضمانات والتعويضات
9.1 تضمن VOUW أن النتيجة قد تم تصميمها بواسطتها أو نيابة عنها، وإذا كانت النتيجة محمية بحقوق الطبع والنشر، فإن VOUW هي المؤلف بالمعنى المقصود في Auteurswet (قانون حقوق الطبع والنشر الهولندي) وبصفتها مالك حقوق الطبع والنشر لديها سلطة التصرف في العمل. تضمن VOUW، بقدر ما تعلم أو ينبغي لها أن تعلم بشكل معقول، أن نتيجة العمل المكلف به لا تنتهك أي حقوق لأطراف ثالثة وليست غير قانونية بأي شكل آخر.
9.2 يعوض العميل VOUW أو الأشخاص الذين يشاركهم VOUW في أداء العمل المكلف به ضد أي مطالبات من أطراف ثالثة تنشأ عن تطبيق أو استخدام نتائج العمل المكلف به. هذا لا يخل بمسؤولية VOUW تجاه العميل عن عدم الامتثال للضمانات المشار إليها في الفقرة السابقة وأي مسؤولية أخرى مشار إليها في المادة 10 من هذه الشروط والأحكام العامة.
9.3 يعوض العميل VOUW ضد أي مطالبة أو دعوى تتعلق بحقوق الملكية الفكرية في المواد أو المعلومات المقدمة من العميل والمستخدمة في أداء العمل المكلف به.
10. المسؤولية
10.1 VOUW مسؤولة فقط عن الضرر المباشر الذي يلحق بالعميل والذي يكون نتيجة مباشرة ووحيدة لإخلال في أداء العمل المكلف به يُنسب إلى VOUW. تُستبعد مسؤولية VOUW عن الأضرار التبعية وغير المباشرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح، وخسارة المدخرات، وتلف سمعتها، والبيانات أو المواد التالفة أو المفقودة، أو الضرر الناتج عن توقف العمل.
10.2 باستثناء حالة القصد أو الإهمال المتعمد من جانب VOUW، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ VOUW على الرسوم التي فرضتها مقابل العمل المكلف به، أو على أي حال الجزء من العمل المكلف به الذي تتعلق به المسؤولية. لا يجوز أن يتجاوز هذا المبلغ 75,000 يورو ويقتصر دائمًا على المبلغ الذي تدفعه شركة التأمين لـ VOUW في تلك الحالة. يتم تخفيض المبلغ الذي تتحمل VOUW مسؤوليته في الحالة المعنية بأي مبالغ مؤمن عليها من قبل العميل.
10.3 تنتهي جميع المسؤوليات بعد عامين من تاريخ انتهاء العمل المكلف به على أساس الإنجاز أو الإنهاء أو الفسخ.
11. الخصوصية
إذا كان على VOUW معالجة البيانات الشخصية للعميل، أو لعملاء العميل، لغرض الخدمات التي سيتم تقديمها، ستعتبر VOUW "المعالج" والعميل "المتحكم" بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وسيتم إبرام اتفاقية معالجة.
12. القوة القاهرة
12.1 إذا فشل أحد الطرفين في الوفاء بالتزاماته ولكن هذا الفشل لا يمكن أن يُنسب إليه (قوة قاهرة)، فإن هذا الطرف غير مسؤول، ويتم تعليق الوفاء بهذا الالتزام طالما استمرت حالة القوة القاهرة.
12.2 تشمل القوة القاهرة، على سبيل المثال لا الحصر، الظروف الجوية، الحرائق، الإضرابات، الأمراض، الأوبئة، الجوائح، الحرب وأعمال العنف الأخرى، الاختراقات، الهجمات السيبرانية أو الأعطال الفنية الأخرى والظروف الناتجة عنها، مثل التدخلات الحكومية، بما في ذلك إجراءات الحجر الصحي، التي تمنع بشكل معقول أحد الطرفين من الوفاء بالالتزامات وتؤدي إلى تأخيرات، بالإضافة إلى تأخيرات أو إخفاقات الموردين و/أو الأطراف الثالثة الأخرى المشاركة في تنفيذ الاتفاقية.
12.3 إذا اعتمد أحد الطرفين على القوة القاهرة، يجب عليه إبلاغ الطرف الآخر كتابةً في أقرب وقت ممكن، مع الإشارة إلى الوثائق/الأسباب الداعمة الضرورية.
12.4 إذا استمرت حالة القوة القاهرة لمدة 60 (ستين) يومًا، يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية كليًا أو جزئيًا، بقدر ما تبرر حالة القوة القاهرة الإنهاء.
12.5 إذا حدثت قوة قاهرة، يحق لـ VOUW الحصول على الجزء من الرسوم مقابل العمل الذي قامت به، واسترداد التكاليف التي تكبدتها بالفعل أو التي لا يمكن تجنبها، على سبيل المثال فيما يتعلق بالطلبات والتعليمات لأطراف ثالثة لا يمكن إلغاؤها بعد الآن دون مسؤولية عن التعويض.
13. أحكام أخرى
13.1 إذا رغب العميل في تكليف العمل في نفس الوقت لأطراف أخرى غير VOUW، أو كان قد كلف العمل بالفعل لطرف آخر في السابق، يجب عليه إبلاغ VOUW بذلك مسبقًا.
13.2 لا يُسمح للعميل بنقل أو التنازل لأطراف ثالثة عن أي من الحقوق بموجب اتفاقية مبرمة مع VOUW، باستثناء حالة نقل أعماله بالكامل أو بموافقة VOUW الخطية المسبقة.
13.3 يجب على الطرفين الحفاظ على سرية جميع المعلومات والوقائع والظروف السرية التي تصل إلى علمهما في سياق العمل المكلف به، من بعضهما البعض أو من أي مصدر آخر، والتي يمكنهما أن يفهما بشكل معقول أن نشرها أو الكشف عنها لأطراف ثالثة قد يضر بـ VOUW أو العميل. يجب على الطرفين فرض نفس واجب السرية على موظفيهما، أو الأطراف الثالثة المشاركة في أداء العمل المكلف به، فيما يتعلق بهذه الوقائع والظروف من الطرف الآخر.
13.4 إذا كان أي حكم من هذه الشروط والأحكام العامة باطلاً أو تم إبطاله، فإن الأحكام الأخرى تستمر في التطبيق بالكامل. في هذه الحالة، سيتشاور الطرفان للاتفاق على أحكام جديدة لتحل محل الأحكام الباطلة أو المبطلة، بما يتوافق قدر الإمكان مع الغرض ونطاق الأحكام الباطلة أو المبطلة.
13.5 تم تضمين عناوين هذه الشروط والأحكام العامة لسهولة الرجوع إليها فقط ولا تشكل جزءًا من هذه الشروط والأحكام العامة.
13.6 يجوز تعديل هذه الشروط والأحكام العامة في أي وقت. ستقوم VOUW بإبلاغ العميل بأي تعديلات.
13.7 تخضع جميع الاتفاقيات بين VOUW والعميل للقانون الهولندي. سيسعى الطرفان أولاً لتسوية أي نزاع بالتراضي. ما لم يتفق الطرفان صراحةً كتابةً على التحكيم، فإن المحكمة المختصة قانونًا أو المحكمة في المنطقة التي يقع فيها المقر المسجل لـ VOUW هي المختصة بالنظر والفصل في أي نزاعات بين VOUW والعميل.