Общие положения и условия
Настоящие Общие положения и условия применяются ко всем предложениям и соглашениям VOUW B.V., Амстердам (KvK 80932932). Версия: Июнь 2026 г.
1. Соглашение, предложение и подтверждение
1.1 Настоящие Общие положения и условия («Общие положения и условия») регулируют все предложения, а также подготовку, содержание и исполнение всех соглашений, заключенных между клиентом («Клиент») и VOUW B.V. («VOUW»). Отклонения от настоящих Общих положений и условий могут быть согласованы между Клиентом и VOUW только в письменной форме.
1.2 Все предложения являются необязательными и действительны в течение 2 (двух) месяцев. Указанные цены могут быть изменены из-за непредвиденных изменений в работе. Цены указаны без учета НДС. Тарифы и предложения, указанные в предложении или других расценках, не применяются автоматически к будущим заказам. Клиент гарантирует, что информация, предоставленная VOUW Клиентом или от имени Клиента, на которой VOUW основывает предложение, является точной и полной.
1.3 Заказы подтверждаются Клиентом в письменной форме. Если Клиент не делает этого, но соглашается с тем, что VOUW начинает выполнение заказанной работы, условия предложения считаются согласованными, и применяются настоящие Общие положения и условия. Любые последующие устные соглашения и положения не являются обязательными для VOUW до тех пор, пока VOUW не подтвердит их в письменной форме.
2. Исполнение соглашения
2.1 VOUW должна приложить все усилия для тщательного и независимого выполнения заказанной работы, максимально способствовать интересам Клиента и стремиться к достижению результата, полезного для Клиента, как это можно ожидать от разумно и профессионально действующего дизайнера. В необходимой степени VOUW должна информировать Клиента о ходе выполнения работы.
2.2 Клиент должен предпринять все действия, которые разумно необходимы или требуются для того, чтобы VOUW могла своевременно и надлежащим образом выполнить поставку, такие как своевременное предоставление (или обеспечение предоставления) полных, достоверных и четких данных и/или материалов.
2.3 Сроки, указанные VOUW для выполнения заказанной работы, являются лишь приблизительными, если иное не согласовано в письменной форме.
2.4 Если иное не согласовано, следующие действия не являются частью работы, заказанной VOUW: (a) проведение испытаний, подача заявок на получение разрешений и оценка соответствия инструкций Клиента законодательным или качественным стандартам; (b) исследование любых существующих прав, включая патенты, товарные знаки, права на рисунки или дизайн или права на изображение третьих лиц; и (c) исследование возможности форм защиты, указанных в (b), для Клиента.
2.5 До выполнения, производства, воспроизведения или публикации стороны должны предоставить друг другу возможность проверить и утвердить окончательный проект, прототипы или гранки результата.
2.6 Различия между (конечным) результатом и достигнутыми соглашениями не могут служить основанием для отказа, скидки, возмещения убытков или расторжения соглашения, если эти различия являются разумно незначительными, с учетом всех обстоятельств.
2.7 Любые жалобы должны быть поданы в VOUW в письменной форме в кратчайшие сроки, но не позднее 10 (десяти) рабочих дней после завершения заказанной работы, в противном случае Клиент считается принявшим результат заказанной работы в полном объеме.
3. Привлечение третьих сторон
3.1 Если иное не согласовано, инструкции третьим сторонам в контексте выполнения заказанной работы даются Клиентом или от его имени. По запросу Клиента VOUW может выступать в качестве агента за счет и на риск Клиента. Стороны могут договориться о вознаграждении за такое агентское обслуживание.
3.2 Если VOUW предоставляет оценку затрат третьих сторон по запросу Клиента, эта оценка является лишь приблизительной. При необходимости VOUW может запрашивать расценки у третьих сторон от имени Клиента.
3.3 Если VOUW приобретает товары или услуги у третьих сторон при выполнении заказанной работы, за свой счет и на свой риск и на основании явного соглашения с Клиентом, при этом эти товары или услуги доставляются, передаются или перепродаются Клиенту, общие условия и/или любые отдельные соглашения, заключенные с этим поставщиком, также применяются к Клиенту. VOUW предоставит Клиенту возможность ознакомиться с общими условиями и/или отдельными соглашениями с поставщиком.
3.4 Если VOUW дает заказы или инструкции производственным компаниям или другим третьим сторонам от имени Клиента или иным образом, Клиент по запросу VOUW подтвердит в письменной форме одобрение, указанное в Статье 2.5 настоящих Общих положений и условий.
3.5 Клиент не может привлекать третьих лиц без консультации с VOUW, если это может повлиять на выполнение заказанной работы, согласованной с VOUW. Стороны будут консультироваться, при необходимости, относительно того, какие третьи стороны будут привлечены и какие работы будут им поручены.
3.6 VOUW не несет ответственности за любые ошибки или дефекты продуктов или услуг третьих сторон, привлеченных Клиентом или от его имени, независимо от того, были ли они представлены VOUW. Клиент сам должен привлекать эти стороны к ответственности. VOUW может оказать помощь в этом отношении, если это необходимо.
4. Интеллектуальные и другие имущественные права
4.1 Все права интеллектуальной собственности на результаты, возникающие из заказанной работы, принадлежат VOUW. В той мере, в какой любые такие права могут быть приобретены только посредством заявки или регистрации, VOUW будет обладать исключительным правом осуществлять такую заявку или регистрацию, если иное не согласовано. «Права интеллектуальной собственности» прямо включают авторские права, права на базы данных, смежные права, права на товарные знаки, права на дизайн, патенты, права на доменные имена, ноу-хау, коммерческие знания, коммерческие тайны и все аналогичные права, где бы они ни возникали в мире, независимо от того, подлежат ли они регистрации, и включая заявки на них.
4.2 Стороны могут договориться о том, что права, указанные в пункте 1, передаются полностью или частично Клиенту. Такая передача и условия, если таковые имеются, на которых осуществляется передача, всегда должны быть зафиксированы в письменной форме. До момента передачи и оплаты согласованного вознаграждения за эту цель предоставляется право использования, регулируемое Статьей 5 настоящих Общих положений и условий.
4.3 VOUW имеет право в любое время наносить свое имя на результат заказанной работы (или связанную с ним публичность) или удалять его, или требовать нанесения своего имени на результат заказанной работы или удаления его, способом, обычным для такого результата. Без предварительного согласия VOUW Клиент не может публиковать или воспроизводить результат без указания имени VOUW.
4.4 Если иное не согласовано, оригинал или другие результаты (такие как дизайны, эскизы дизайна, черновики, консультации, отчеты, бюджеты, оценки, спецификации, проектные чертежи, иллюстрации, фотографии, прототипы, масштабные модели, шаблоны, продукты и частичные продукты, фильмы, аудио и видео или другие презентации, исходные коды, исходные файлы и другие материалы или (электронные) файлы данных и т. д.), созданные VOUW в рамках заказанной работы, остаются собственностью VOUW, независимо от того, были ли они предоставлены Клиенту или третьим сторонам. Стороны могут договориться о вознаграждении за передачу этих результатов.
4.5 По завершении заказанной работы ни Клиент, ни VOUW не обязаны сохранять оригинал или другие результаты, произведенные VOUW, как указано в 4.4, если иное не согласовано.
5. Использование результата
5.1 После того как Клиент выполнит все свои обязательства, вытекающие из соглашения с VOUW, он приобретает право использовать лицензию на результат заказанной работы в соответствии с ее назначением. Если такое конкретное назначение не было согласовано, право использования ограничивается тем использованием дизайна, для которого заказ был (очевидно) дан. Право использования является исключительным, если иное не следует из характера соглашения или не согласовано иным образом.
5.2 Если результат также относится к работам, на которые распространяются права третьих лиц, стороны заключат дополнительные соглашения о том, как будет регулироваться использование этих работ.
5.3 Без предварительного письменного согласия VOUW Клиент не имеет права изменять результат заказанной работы, или использовать или повторно использовать его более широким или иным образом, или разрешать это третьим лицам. VOUW может обусловить такое согласие условиями, включая уплату дополнительного вознаграждения.
5.4 В случае более широкого или иного использования, по которому не было достигнуто соглашение, включая любое изменение, искажение или нарушение предварительного или окончательного результата, VOUW имеет право на компенсацию на основании нарушения своих прав в размере не менее трехкратного согласованного вознаграждения или вознаграждения, пропорционального совершенному нарушению, без потери каких-либо других прав.
5.5 Если VOUW не дает предварительного согласия, Клиенту не разрешается (или более не разрешается) использовать результат заказанной работы или дорабатывать его, или поручать доработку третьей стороне, и любое право использования лицензии, предоставленной Клиенту в контексте заказанной работы, прекращается, если только последствия не противоречат правилам разумности и справедливости: (a) в момент, когда Клиент не выполняет или не полностью выполняет свои платежные или другие обязательства по соглашению, или иным образом допускает просрочку; (b) если заказанная работа прекращается досрочно по причинам, указанным в Статье 8.1 настоящих Общих положений и условий; или (c) если Клиент объявляется банкротом, если только соответствующие права не были переданы Клиенту в соответствии со Статьей 4.2 настоящих Общих положений и условий.
5.6 С должным учетом интересов Клиента, VOUW может использовать результаты по своему усмотрению для собственной публичности, для обеспечения заказов, в рекламных целях, включая использование в интернете, на веб-сайтах и в социальных сетях, конкурсах и выставках и т. д., а также для получения их во временное пользование, если речь идет о физических результатах.
6. Вознаграждения и дополнительные расходы
6.1 VOUW имеет право на вознаграждение за выполнение заказанной работы. Это вознаграждение может состоять из почасовой ставки, консультационного вознаграждения, фиксированной суммы или вознаграждения, согласованного между сторонами.
6.2 В дополнение к оплате согласованного вознаграждения, VOUW имеет право на возмещение любых расходов, понесенных ею при выполнении заказанной работы, таких как административные накладные расходы, расходы на проезд и проживание, расходы на печать, копии, (гранки) пробные оттиски и прототипы, а также расходы третьих сторон, связанные с консультациями, производством, надзором и т. д. Эти расходы должны быть детализированы заранее, насколько это возможно, если не согласован процент наценки.
6.3 Если VOUW требуется выполнить больший объем или другую работу из-за несвоевременной доставки или недоставки полной, достоверной и четкой информации и/или материалов, любого изменения или ошибки в инструкциях или брифингах, или любых внешних обстоятельств, такая дополнительная работа оплачивается отдельно на основе обычных тарифов VOUW. VOUW заранее проинформирует Клиента об этом, если это невозможно из-за обстоятельств или характер работы не допускает задержек.
7. Оплата и приостановка
7.1 VOUW несет ответственность за своевременное выставление счетов. По согласованию с Клиентом VOUW может взимать согласованное вознаграждение и расходы в качестве аванса, промежуточно или периодически.
7.2 Все платежи должны быть произведены без каких-либо вычетов, зачетов или приостановок в течение 30 дней с даты выставления счета, если иное не согласовано в письменной форме или не указано в счете.
7.3 Все товары, поставленные Клиенту, остаются собственностью VOUW до тех пор, пока не будут оплачены все суммы, которые Клиент должен VOUW по соглашению, заключенному между сторонами.
7.4 Если Клиент не оплачивает полностью или частично причитающиеся суммы, он обязан уплатить законные проценты и внесудебные расходы по взысканию, составляющие не менее 10% от суммы счета, при этом минимальная сумма составляет 150 евро, без учета НДС.
7.5 VOUW может приостановить выполнение заказанной работы после истечения срока оплаты, если Клиент, после письменного требования произвести оплату в течение 14 дней, не производит эту оплату, или если VOUW вынуждена сделать вывод на основании заявления или действия со стороны Клиента, что оплата не будет произведена.
8. Вменяемое нарушение, уведомление о расторжении и расторжение соглашения
8.1 В случае вменяемого нарушения, потерпевшая сторона должна сначала направить другой стороне письменное уведомление о неисполнении обязательств, предоставив этой другой стороне разумный срок для выполнения своих обязательств, исправления ошибок или ограничения или устранения ущерба. Уведомление о неисполнении обязательств должно содержать максимально подробное описание нарушения.
8.2 Если Клиент уведомляет о досрочном расторжении соглашения без какого-либо вменяемого нарушения со стороны VOUW, или если VOUW расторгает соглашение на основании нарушения Клиентом исполнения соглашения, Клиент несет ответственность за убытки в дополнение к вознаграждению VOUW и расходам, понесенным в связи с выполненной работой до этого момента. В этом контексте любое поведение Клиента, на основании которого VOUW не может разумно требовать завершения заказанной работы, также рассматривается как нарушение.
8.3 Убытки, указанные в предыдущем абзаце настоящей Статьи, включают как минимум расходы, возникающие из обязательств, принятых VOUW от своего имени с третьими сторонами для выполнения заказанной работы, а также 30% (тридцать процентов) от остатка вознаграждения, которое Клиент должен был бы VOUW, если бы заказанная работа была полностью завершена.
8.4 Как VOUW, так и Клиент имеют право расторгнуть соглашение полностью или частично с немедленным вступлением в силу, и все причитающиеся суммы подлежат немедленной оплате, если в отношении другой стороны подано заявление о банкротстве или заявление о приостановлении или временном приостановлении платежей, или о применении процедуры реструктуризации долга, или если другая сторона умирает.
8.5 Если работа VOUW состоит в периодическом выполнении работ аналогичного характера, речь идет о договоре на постоянное оказание услуг, если иное не согласовано в письменной форме. Такой договор может быть расторгнут только путем письменного уведомления с соблюдением разумного срока уведомления не менее 3 (трех) месяцев, в течение которого Клиент должен продолжать приобретать обычный объем работ у VOUW или компенсировать VOUW финансово за потерю оборота и понесенные расходы.
9. Гарантии и возмещения
9.1 VOUW гарантирует, что результат был разработан ею или от ее имени и, если результат защищен авторским правом, что VOUW является автором в значении Auteurswet (Закона Нидерландов об авторском праве) и как правообладатель имеет право распоряжаться произведением. VOUW гарантирует, что, насколько ей известно или должно быть разумно известно, результат заказанной работы не нарушает никаких прав третьих лиц и иным образом не является незаконным.
9.2 Клиент возмещает VOUW или лицам, привлеченным VOUW для выполнения заказанной работы, любые претензии третьих лиц, возникающие в результате применения или использования результатов заказанной работы. Это не наносит ущерба ответственности VOUW перед Клиентом за несоблюдение гарантий, указанных в предыдущем абзаце, и любой другой ответственности, указанной в Статье 10 настоящих Общих положений и условий.
9.3 Клиент возмещает VOUW любые претензии или иски, касающиеся прав интеллектуальной собственности на материалы или информацию, предоставленные Клиентом и использованные при выполнении заказанной работы.
10. Ответственность
10.1 VOUW несет ответственность только за прямой ущерб, понесенный Клиентом, который является прямым и единственным результатом нарушения при выполнении заказанной работы, вменяемого VOUW. Ответственность VOUW за косвенный и опосредованный ущерб, включая, но не ограничиваясь упущенной выгодой, потерей сбережений, ущербом репутации, поврежденными или утерянными данными или материалами, или ущербом из-за прерывания деятельности, исключается.
10.2 За исключением случаев умысла или умышленной небрежности со стороны VOUW, общая ответственность VOUW ограничивается вознаграждением, которое она взимала за заказанную работу, или, в любом случае, той частью заказанной работы, к которой относится ответственность. Эта сумма не может превышать 75 000 евро и всегда ограничена суммой, выплаченной VOUW страховой компанией в данном случае. Сумма, за которую VOUW несет ответственность в данном случае, уменьшается на любые суммы, застрахованные Клиентом.
10.3 Любая и вся ответственность прекращается через два года с даты окончания заказанной работы по основаниям завершения, прекращения или расторжения.
11. Конфиденциальность
Если VOUW должна обрабатывать персональные данные Клиента или клиентов Клиента для целей оказываемых услуг, VOUW будет рассматриваться как «обработчик», а Клиент как «контролер» в значении Общего регламента по защите данных (GDPR), и будет заключено соглашение об обработке данных.
12. Форс-мажор
12.1 Если одна сторона не выполняет свои обязательства, но это не может быть ей вменено (форс-мажор), эта сторона не несет ответственности, и выполнение этого обязательства приостанавливается на весь период действия обстоятельств непреодолимой силы.
12.2 Форс-мажор включает, но не ограничивается, погодными условиями, пожарами, забастовками, болезнями, пандемиями, эпидемиями, войной и другими актами насилия, хакерскими атаками, кибератаками или другими техническими сбоями и вытекающими из них обстоятельствами, такими как государственные вмешательства, включая карантинные меры, которые разумно препятствуют одной стороне выполнять обязательства и приводят к задержкам, а также задержки или сбои поставщиков и/или других третьих сторон, привлеченных к исполнению соглашения.
12.3 Если одна сторона ссылается на форс-мажор, она должна как можно скорее уведомить об этом другую сторону в письменной форме, со ссылкой на необходимые подтверждающие документы/причины.
12.4 Если ситуация форс-мажора длится 60 (шестьдесят) дней, любая из сторон может расторгнуть соглашение полностью или частично, в той мере, в какой ситуация форс-мажора оправдывает расторжение.
12.5 В случае форс-мажора VOUW имеет право на часть вознаграждения за выполненную работу и на возмещение уже понесенных или неизбежных расходов, например, в связи с заказами и инструкциями третьим сторонам, которые уже невозможно отменить без ответственности за компенсацию.
13. Прочие положения
13.1 Если Клиент желает заказать работу одновременно у сторон, отличных от VOUW, или ранее уже заказывал работу у другой стороны, он должен заранее уведомить об этом VOUW.
13.2 Клиенту не разрешается передавать или уступать третьим лицам какие-либо права по соглашению, заключенному с VOUW, за исключением случаев передачи всего его бизнеса или с предварительного письменного согласия VOUW.
13.3 Обе стороны должны сохранять конфиденциальность любой конфиденциальной информации, фактов и обстоятельств, которые стали им известны в контексте заказанной работы, друг от друга или из любого другого источника, и которые, как они могут разумно полагать, их публикация или раскрытие третьим лицам может нанести ущерб VOUW или Клиенту. Стороны должны возложить такую же обязанность конфиденциальности на своих сотрудников или третьих лиц, привлеченных к выполнению заказанной работы, в отношении таких фактов и обстоятельств от другой стороны.
13.4 Если какое-либо положение настоящих Общих положений и условий является недействительным или аннулированным, остальные положения продолжают действовать в полном объеме. В этом случае стороны проведут консультации для согласования новых положений, заменяющих недействительные или аннулированные положения, максимально соответствующих цели и объему недействительных или аннулированных положений.
13.5 Заголовки настоящих Общих положений и условий включены только для удобства ссылки и не являются частью настоящих Общих положений и условий.
13.6 Настоящие Общие положения и условия могут быть изменены в любое время. VOUW будет информировать Клиента о любых изменениях.
13.7 Все соглашения между VOUW и Клиентом регулируются законодательством Нидерландов. Стороны сначала попытаются урегулировать любой спор по соглашению. Если стороны прямо не договорились в письменной форме об арбитраже, суд, обладающий юрисдикцией по закону, или суд в округе, где VOUW имеет свою зарегистрированную штаб-квартиру, имеет юрисдикцию для рассмотрения и разрешения любых споров между VOUW и Клиентом.