Общие условия
Настоящие Общие условия применяются ко всем предложениям и договорам VOUW B.V., Амстердам (KvK 80932932). Версия: июнь 2026 г.
1. Договор, предложение и подтверждение
1.1 Настоящие Общие условия («Общие условия») регулируют все предложения, а также подготовку, содержание и исполнение всех договоров, заключаемых между заказчиком («Заказчик») и VOUW B.V. («VOUW»). Отклонения от настоящих Общих условий могут быть согласованы между Заказчиком и VOUW только в письменной форме.
1.2 Все предложения являются необязывающими и действительны в течение 2 (двух) месяцев. Указанные цены могут изменяться в связи с непредвиденными изменениями объёма работ. Цены указаны без учёта НДС. Расценки и предложения, указанные в предложении или иных сметах, автоматически не применяются к будущим заказам. Заказчик гарантирует, что информация, предоставленная VOUW Заказчиком или от его имени и на основании которой VOUW составляет предложение, является правильной и полной.
1.3 Заказы подтверждаются Заказчиком в письменной форме. Если Заказчик этого не делает, но соглашается с тем, что VOUW приступает к выполнению заказанной работы, условия предложения считаются согласованными, и применяются настоящие Общие условия. Любые последующие устные договорённости и условия не имеют обязательной силы для VOUW до тех пор, пока VOUW не подтвердит их в письменной форме.
2. Исполнение договора
2.1 VOUW обязана прилагать все усилия для тщательного и самостоятельного выполнения заказанной работы, максимально отстаивать интересы Заказчика и стремиться к результату, полезному для Заказчика, как это можно ожидать от разумно и профессионально действующего дизайнера. По мере необходимости VOUW информирует Заказчика о ходе выполнения работы.
2.2 Заказчик обязан совершать все разумно необходимые или требуемые действия, позволяющие VOUW осуществлять поставку своевременно и надлежащим образом, в частности своевременно предоставлять (или обеспечивать предоставление) полных, достоверных и понятных данных и/или материалов.
2.3 Указанные VOUW сроки выполнения заказанной работы носят исключительно ориентировочный характер, если иное не согласовано в письменной форме.
2.4 Если не согласовано иное, в объём работы, поручаемой VOUW, не входят: (a) проведение испытаний, подача заявлений на получение разрешений и оценка соответствия указаний Заказчика законодательным или качественным нормам; (b) исследование существующих прав третьих лиц, включая патенты, товарные знаки, права на рисунки или промышленные образцы либо права на изображение; и (c) исследование возможности получения Заказчиком форм защиты, указанных в пункте (b).
2.5 Перед исполнением, производством, воспроизведением или публикацией стороны обязаны предоставить друг другу возможность проверить и утвердить окончательный проект, прототипы или пробные оттиски результата.
2.6 Различия между (окончательным) результатом и достигнутыми договорённостями не могут служить основанием для отказа от результата, скидки, возмещения убытков или расторжения договора, если такие различия, с учётом всех обстоятельств, разумно являются незначительными.
2.7 Любые претензии должны быть поданы в VOUW в письменной форме в максимально короткий срок, но не позднее 10 (десяти) рабочих дней после завершения заказанной работы; в противном случае считается, что Заказчик полностью принял результат заказанной работы.
3. Привлечение третьих лиц
3.1 Если не согласовано иное, указания третьим лицам в рамках выполнения заказанной работы даются Заказчиком или от его имени. По запросу Заказчика VOUW может действовать в качестве посредника за счёт и на риск Заказчика. Стороны могут согласовать вознаграждение за такое посредничество.
3.2 Если по запросу Заказчика VOUW предоставляет смету расходов третьих лиц, такая смета носит исключительно ориентировочный характер. При необходимости VOUW может запрашивать коммерческие предложения у третьих лиц от имени Заказчика.
3.3 Если при выполнении заказанной работы VOUW за собственный счёт и на собственный риск, на основании прямой договорённости с Заказчиком, приобретает товары или услуги у третьих лиц, которые затем поставляются, передаются или перепродаются Заказчику, на Заказчика также распространяются общие условия и/или отдельные договорённости, заключённые с этим поставщиком. VOUW предоставит Заказчику возможность ознакомиться с общими условиями и/или отдельными договорённостями с поставщиком.
3.4 Если VOUW от имени Заказчика или иным образом даёт заказы или указания производственным компаниям или иным третьим лицам, Заказчик по запросу VOUW письменно подтверждает утверждение, указанное в статье 2.5 настоящих Общих условий.
3.5 Заказчик не вправе без согласования с VOUW привлекать третьих лиц, если это может повлиять на выполнение заказанной работы в согласованном с VOUW виде. При необходимости стороны согласовывают, какие третьи лица будут привлечены и какая работа будет им поручена.
3.6 VOUW не несёт ответственности за ошибки или недостатки продукции либо услуг третьих лиц, привлечённых Заказчиком или от его имени, независимо от того, были ли эти третьи лица представлены Заказчику самой VOUW. Заказчик самостоятельно предъявляет претензии таким третьим лицам. При необходимости VOUW может оказать содействие в этом.
4. Права интеллектуальной и иной собственности
4.1 Все права интеллектуальной собственности на результаты, возникающие из заказанной работы, принадлежат VOUW. В той мере, в какой такие права могут быть приобретены только посредством подачи заявки или регистрации, исключительное право на подачу такой заявки или проведение регистрации принадлежит VOUW, если не согласовано иное. Понятие «права интеллектуальной собственности» прямо включает авторские права, права на базы данных, смежные права, права на товарные знаки, права на промышленные образцы, патенты, права на доменные имена, ноу-хау, коммерческие знания, коммерческую тайну и все аналогичные права, независимо от того, где в мире они возникают, подлежат ли они регистрации, включая заявки на их получение.
4.2 Стороны могут согласовать, что права, указанные в пункте 1, полностью или частично передаются Заказчику. Такая передача и условия, на которых она осуществляется, если таковые имеются, во всех случаях фиксируются в письменной форме. До момента передачи и уплаты согласованного за это вознаграждения предоставляется право использования, как это регулируется статьёй 5 настоящих Общих условий.
4.3 VOUW вправе в любое время указать своё имя на результате заказанной работы (или в связанных с ним рекламных материалах) либо удалить его оттуда, а также поручить нанесение или удаление своего имени способом, обычным для данного результата. Без предварительного согласия VOUW Заказчик не вправе публиковать или воспроизводить результат без указания имени VOUW.
4.4 Если не согласовано иное, оригиналы или иные результаты (такие как дизайны, эскизы, черновики, рекомендации, отчёты, бюджеты, сметы, спецификации, дизайнерские чертежи, иллюстрации, фотографии, прототипы, макеты, шаблоны, продукты и их составные части, фильмы, аудио- и видеоматериалы или иные презентации, исходный код, исходные файлы и прочие материалы или (электронные) файлы данных и т.д.), созданные VOUW в рамках заказанной работы, остаются собственностью VOUW независимо от того, были ли они предоставлены Заказчику или третьим лицам. Стороны могут согласовать вознаграждение за передачу таких результатов.
4.5 После завершения заказанной работы ни Заказчик, ни VOUW не обязаны хранить оригиналы или иные результаты, созданные VOUW, указанные в пункте 4.4, если не согласовано иное.
5. Использование результата
5.1 После выполнения Заказчиком всех своих обязательств, вытекающих из договора с VOUW, он приобретает право на использование лицензии на результат заказанной работы в соответствии с её назначением. Если конкретное назначение не было согласовано, право использования ограничивается тем использованием дизайна, для которого заказ (очевидно) был сделан. Право использования является исключительным, если иное не следует из характера договора или не согласовано иным образом.
5.2 Если результат также затрагивает произведения, на которые распространяются права третьих лиц, стороны заключают дополнительные договорённости о порядке регулирования использования таких произведений.
5.3 Без предварительного письменного согласия VOUW Заказчик не вправе изменять результат заказанной работы, использовать или повторно использовать его в более широком объёме или иным образом, а также разрешать это третьим лицам. VOUW может обусловить такое согласие определёнными условиями, в том числе уплатой дополнительного вознаграждения.
5.4 В случае более широкого или иного использования, не согласованного сторонами, включая любое изменение, искажение или нарушение прав в отношении предварительного или окончательного результата, VOUW имеет право на компенсацию за нарушение своих прав в размере не менее трёхкратного согласованного вознаграждения либо вознаграждения, пропорционального совершённому нарушению, без утраты каких-либо иных прав.
5.5 Если VOUW не даст на это предварительного согласия, Заказчик не вправе (более) использовать результат заказанной работы либо дорабатывать его или поручать доработку третьим лицам, а любое право использования лицензии, предоставленной Заказчику в рамках заказанной работы, прекращается — за исключением случаев, когда такие последствия противоречили бы нормам разумности и добросовестности, — в следующих случаях: (a) с момента, когда Заказчик не исполняет или не в полном объёме исполняет свои платёжные или иные обязательства по договору, либо иным образом допускает просрочку; (b) если заказанная работа досрочно прекращена по основаниям, указанным в статье 8.1 настоящих Общих условий; или (c) если Заказчик признан банкротом, за исключением случаев, когда соответствующие права были переданы Заказчику в соответствии со статьёй 4.2 настоящих Общих условий.
5.6 С должным учётом интересов Заказчика VOUW вправе по своему усмотрению использовать результаты для собственной рекламы, для привлечения заказов, в рекламных целях, включая использование в интернете, на веб-сайтах и в социальных сетях, на конкурсах и выставках и т.д., а также получать их во временное пользование, если речь идёт о физических результатах.
6. Вознаграждение и дополнительные расходы
6.1 VOUW имеет право на вознаграждение за выполнение заказанной работы. Такое вознаграждение может состоять из почасовой ставки, консультационного гонорара, фиксированной суммы или иного вознаграждения, согласованного между сторонами.
6.2 Помимо уплаты согласованного вознаграждения, VOUW имеет право на возмещение любых расходов, понесённых ею при выполнении заказанной работы, таких как административные накладные расходы, расходы на проезд и проживание, расходы на печать, копии, пробные оттиски и прототипы, а также расходы третьих лиц, связанные с консультированием, производством, надзором и т.д. Такие расходы по возможности заблаговременно детализируются, если не согласован процент надбавки.
6.3 Если VOUW вынуждена выполнить дополнительную или иную работу вследствие несвоевременного предоставления или непредоставления полной, достоверной и понятной информации и/или материалов, любых изменений или ошибок в указаниях или брифингах, либо в силу иных внешних обстоятельств, такая дополнительная работа оплачивается отдельно по обычным расценкам VOUW. VOUW заблаговременно информирует об этом Заказчика, за исключением случаев, когда это невозможно в силу обстоятельств или характер работы не допускает отлагательства.
7. Оплата и приостановление
7.1 VOUW отвечает за своевременное выставление счетов. По согласованию с Заказчиком VOUW может выставлять счёт на согласованное вознаграждение и расходы авансом, промежуточно или периодически.
7.2 Все платежи должны производиться без каких-либо удержаний, зачётов или приостановлений в течение 30 дней с даты выставления счёта, если иное не согласовано в письменной форме или не указано в счёте.
7.3 Все товары, поставленные Заказчику, остаются собственностью VOUW до момента уплаты всех сумм, причитающихся VOUW от Заказчика по заключённому между сторонами договору.
7.4 Если Заказчик не уплачивает причитающиеся суммы полностью или частично, он обязан уплатить законные проценты, а также внесудебные расходы по взысканию задолженности в размере не менее 10% от суммы счёта, но не менее 150 евро, без учёта НДС.
7.5 VOUW вправе приостановить выполнение заказанной работы, если срок оплаты истёк, и Заказчик после письменного требования произвести оплату в течение 14 дней этого не делает, либо если на основании заявления или действий Заказчика VOUW вынуждена сделать вывод, что оплата произведена не будет.
8. Вменяемое нарушение, уведомление о расторжении и расторжение договора
8.1 В случае вменяемого нарушения потерпевшая сторона должна сначала направить другой стороне письменное уведомление о неисполнении обязательств, предоставив разумный срок для исполнения обязательств, устранения ошибок либо ограничения или устранения ущерба. Уведомление о неисполнении должно содержать максимально подробное описание нарушения.
8.2 Если Заказчик уведомляет о досрочном расторжении договора при отсутствии вменяемого нарушения со стороны VOUW, либо если VOUW расторгает договор на основании нарушения Заказчиком договора при его исполнении, Заказчик обязан возместить убытки в дополнение к вознаграждению VOUW и расходам, понесённым в связи с выполненной до этого момента работой. В этом контексте любое поведение Заказчика, на основании которого от VOUW нельзя разумно требовать завершения заказанной работы, также считается нарушением.
8.3 Убытки, указанные в предыдущем пункте настоящей статьи, включают как минимум расходы, вытекающие из обязательств, принятых VOUW от своего имени перед третьими лицами для выполнения заказанной работы, а также 30% (тридцать процентов) от остатка вознаграждения, которое Заказчик был бы должен VOUW в случае полного завершения заказанной работы.
8.4 Как VOUW, так и Заказчик вправе расторгнуть договор полностью или частично с немедленным вступлением расторжения в силу, при этом все причитающиеся суммы подлежат немедленной уплате, если в отношении другой стороны подано заявление о признании банкротом, о приостановлении или временном приостановлении платежей либо о применении процедуры реструктуризации долга, либо в случае смерти другой стороны.
8.5 Если работа VOUW заключается в регулярном выполнении работ схожего характера, речь идёт о договоре с длящимся исполнением, если не согласовано иное в письменной форме. Такой договор может быть расторгнут только путём письменного уведомления с соблюдением разумного срока уведомления не менее 3 (трёх) месяцев, в течение которого Заказчик обязан продолжать заказывать у VOUW привычный объём работы либо возместить VOUW в денежной форме потерю оборота и понесённые расходы.
9. Гарантии и возмещение убытков
9.1 VOUW гарантирует, что результат разработан ею самой или от её имени, и, если результат охраняется авторским правом, что VOUW является автором по смыслу Auteurswet (Закона Нидерландов об авторском праве) и как правообладатель имеет право распоряжаться произведением. VOUW гарантирует, что, насколько ей известно или разумно должно быть известно, результат заказанной работы не нарушает права третьих лиц и не является иным образом противоправным.
9.2 Заказчик освобождает VOUW или лиц, привлечённых VOUW к выполнению заказанной работы, от ответственности по любым претензиям третьих лиц, возникающим в связи с применением или использованием результатов заказанной работы. Это не затрагивает ответственность VOUW перед Заказчиком за несоблюдение гарантий, указанных в предыдущем пункте, а также любую иную ответственность, указанную в статье 10 настоящих Общих условий.
9.3 Заказчик освобождает VOUW от ответственности по любым претензиям или искам, связанным с правами интеллектуальной собственности на материалы или информацию, предоставленные Заказчиком и использованные при выполнении заказанной работы.
10. Ответственность
10.1 VOUW несёт ответственность только за прямой ущерб, понесённый Заказчиком, который является прямым и единственным следствием вменяемого VOUW нарушения при выполнении заказанной работы. Ответственность VOUW за косвенный и опосредованный ущерб, включая, среди прочего, упущенную выгоду, потерю сбережений, ущерб репутации, повреждённые или утраченные данные либо материалы, а также ущерб вследствие приостановки деятельности, исключается.
10.2 За исключением случаев умысла или грубой неосторожности со стороны VOUW, общая ответственность VOUW ограничена суммой вознаграждения, выставленного за заказанную работу, либо, в любом случае, той частью заказанной работы, к которой относится ответственность. Данная сумма не может превышать 75 000 евро и в любом случае ограничена суммой, выплаченной VOUW страховой компанией в соответствующем случае. Сумма, за которую VOUW несёт ответственность в данном случае, уменьшается на любые суммы, застрахованные Заказчиком.
10.3 Любая ответственность прекращается по истечении двух лет с даты, на которую заказанная работа была завершена в связи с исполнением, прекращением или расторжением договора.
11. Конфиденциальность
Если для оказания услуг VOUW необходимо обрабатывать персональные данные Заказчика или клиентов Заказчика, VOUW рассматривается как «обработчик», а Заказчик — как «контролёр» по смыслу Общего регламента по защите данных (GDPR), и стороны заключают договор об обработке данных.
12. Форс-мажор
12.1 Если одна из сторон не исполняет свои обязательства, но такое неисполнение не может быть ей вменено (форс-мажор), эта сторона не несёт ответственности, а исполнение соответствующего обязательства приостанавливается на всё время действия обстоятельств форс-мажора.
12.2 К обстоятельствам форс-мажора относятся, среди прочего, погодные условия, пожары, забастовки, болезни, пандемии, эпидемии, войны и иные проявления насилия, взломы, кибератаки или иные технические сбои и вытекающие из них обстоятельства, а также действия государственных органов, включая карантинные меры, которые разумно препятствуют исполнению обязательств одной из сторон и приводят к задержкам, а также задержки или сбои со стороны поставщиков и/или иных третьих лиц, привлечённых к исполнению договора.
12.3 Если одна из сторон ссылается на форс-мажор, она обязана как можно скорее письменно уведомить об этом другую сторону, указав необходимые подтверждающие документы/основания.
12.4 Если ситуация форс-мажора длится 60 (шестьдесят) дней, любая из сторон может расторгнуть договор полностью или частично, в той мере, в какой это оправдано ситуацией форс-мажора.
12.5 В случае наступления форс-мажора VOUW имеет право на ту часть вознаграждения, которая соответствует уже выполненной работе, а также на возмещение расходов, которые она уже понесла или которые являются неизбежными, например, в связи с заказами и поручениями третьим лицам, которые уже невозможно отменить без возникновения обязанности по возмещению убытков.
13. Прочие положения
13.1 Если Заказчик желает одновременно поручить выполнение работы иным лицам, помимо VOUW, либо ранее уже поручил эту работу другой стороне, он обязан заранее сообщить об этом VOUW.
13.2 Заказчику не разрешается передавать или уступать третьим лицам какие-либо права по договору, заключённому с VOUW, за исключением случаев передачи всего своего предприятия целиком либо с предварительного письменного согласия VOUW.
13.3 Обе стороны обязаны сохранять конфиденциальность любой конфиденциальной информации, фактов и обстоятельств, которые становятся им известны в связи с заказанной работой — от другой стороны или из любого иного источника, — если они разумно могут понимать, что их публикация или раскрытие третьим лицам может причинить ущерб VOUW или Заказчику. Стороны обязаны возложить такую же обязанность соблюдения конфиденциальности на своих сотрудников или третьих лиц, привлечённых к выполнению заказанной работы, в отношении таких фактов и обстоятельств, полученных от другой стороны.
13.4 Если какое-либо положение настоящих Общих условий является недействительным или признано недействительным, остальные положения продолжают действовать в полном объёме. В этом случае стороны проводят консультации с целью согласования новых положений взамен недействительных или признанных недействительными положений, максимально соответствующих цели и содержанию недействительных или признанных недействительными положений.
13.5 Заголовки настоящих Общих условий приведены исключительно для удобства и не являются частью настоящих Общих условий.
13.6 Настоящие Общие условия могут быть изменены в любое время. VOUW информирует Заказчика о любых изменениях.
13.7 Все договоры между VOUW и Заказчиком регулируются законодательством Нидерландов. Стороны в первую очередь стремятся урегулировать любой спор по взаимному согласию. Если стороны прямо не согласовали в письменной форме арбитражное разбирательство, рассмотрение и разрешение любых споров между VOUW и Заказчиком относится к компетенции суда, обладающего юрисдикцией в силу закона, либо суда по месту нахождения VOUW.