सामान्य नियम और शर्तें

ये सामान्य नियम और शर्तें VOUW B.V., एम्स्टर्डम (KvK 80932932) के सभी प्रस्तावों और समझौतों पर लागू होती हैं। संस्करण: जून 2026।

1. समझौता, प्रस्ताव और पुष्टि

1.1 ये सामान्य नियम और शर्तें ("सामान्य नियम और शर्तें") ग्राहक ("ग्राहक") और VOUW B.V. ("VOUW") के बीच संपन्न सभी समझौतों के सभी प्रस्तावों और तैयारी, सामग्री और प्रदर्शन को नियंत्रित करती हैं। इन सामान्य नियमों और शर्तों से विचलन ग्राहक और VOUW के बीच केवल लिखित रूप में सहमत हो सकते हैं।

1.2 सभी प्रस्ताव बिना किसी प्रतिबद्धता के हैं और 2 (दो) महीने के लिए वैध हैं। उद्धृत कीमतें काम में अप्रत्याशित परिवर्तनों के कारण बदल सकती हैं। कीमतें वैट (VAT) को छोड़कर हैं। प्रस्ताव या अन्य उद्धरणों में उद्धृत दरें और प्रस्ताव भविष्य के कमीशन पर स्वतः लागू नहीं होते हैं। ग्राहक वारंटी देता है कि ग्राहक द्वारा या ग्राहक की ओर से VOUW को प्रदान की गई जानकारी, और जिस पर VOUW प्रस्ताव आधारित करता है, सही और पूर्ण है।

1.3 कमीशन ग्राहक द्वारा लिखित रूप में पुष्टि किए जाते हैं। यदि ग्राहक ऐसा करने में विफल रहता है लेकिन VOUW को कमीशन किए गए काम को शुरू करने की सहमति देता है, तो प्रस्ताव की शर्तें सहमत मानी जाती हैं और ये सामान्य नियम और शर्तें लागू होती हैं। कोई भी बाद के मौखिक समझौते और शर्तें VOUW पर तब तक बाध्यकारी नहीं हैं जब तक VOUW ने उन्हें लिखित रूप में पुष्टि नहीं की है।

2. समझौते का प्रदर्शन

2.1 VOUW को कमीशन किए गए काम को सावधानीपूर्वक और स्वतंत्र रूप से करने के लिए हर संभव प्रयास करना चाहिए, ग्राहक के हितों को अपनी सर्वोत्तम क्षमता के अनुसार बढ़ावा देना चाहिए, और एक ऐसा परिणाम प्राप्त करने का लक्ष्य रखना चाहिए जो ग्राहक के लिए उपयोगी हो, जैसा कि एक यथोचित और पेशेवर रूप से कार्य करने वाले डिजाइनर से अपेक्षित हो सकता है। जहां तक आवश्यक हो, VOUW को ग्राहक को काम की प्रगति के बारे में सूचित रखना चाहिए।

2.2 ग्राहक को वे सभी कार्य करने चाहिए जो VOUW को समय पर और ठीक से वितरित करने में सक्षम बनाने के लिए यथोचित रूप से आवश्यक या अपेक्षित हैं, जैसे समय पर पूर्ण, सुदृढ़ और स्पष्ट डेटा और/या सामग्री की आपूर्ति करना (या आपूर्ति करवाना)।

2.3 VOUW द्वारा कमीशन किए गए काम के प्रदर्शन के लिए बताई गई शर्तें केवल अनुमानित हैं, जब तक कि लिखित रूप में अन्यथा सहमत न हो।

2.4 जब तक अन्यथा सहमत न हो, निम्नलिखित VOUW को कमीशन किए गए काम का हिस्सा नहीं बनते हैं: (ए) परीक्षण करना, परमिट के लिए आवेदन करना और यह आकलन करना कि क्या ग्राहक के निर्देश वैधानिक या गुणवत्ता मानकों का पालन करते हैं; (बी) किसी भी मौजूदा अधिकारों की जांच करना, जिसमें पेटेंट, ट्रेडमार्क, ड्राइंग या डिजाइन अधिकार या तीसरे पक्ष के पोर्ट्रेट अधिकार शामिल हैं; और (सी) ग्राहक के लिए (बी) में संदर्भित सुरक्षा के रूपों की संभावना की जांच करना।

2.5 प्रदर्शन, उत्पादन, पुनरुत्पादन या प्रकाशन से पहले, पक्षों को एक-दूसरे को अंतिम मसौदे, प्रोटोटाइप या परिणाम के गैली प्रूफ की जांच और अनुमोदन करने का अवसर देना चाहिए।

2.6 अंतिम परिणाम और किए गए समझौतों के बीच के अंतर को अस्वीकृति, छूट, क्षति या समझौते के विघटन का आधार नहीं माना जा सकता है यदि वे अंतर सभी परिस्थितियों को ध्यान में रखते हुए यथोचित रूप से मामूली महत्व के हैं।

2.7 कोई भी शिकायत VOUW के पास जल्द से जल्द लिखित रूप में दर्ज की जानी चाहिए, लेकिन कमीशन किए गए काम के पूरा होने के 10 (दस) व्यावसायिक दिनों के बाद नहीं, ऐसा न करने पर ग्राहक को कमीशन किए गए काम के परिणाम को पूरी तरह से स्वीकार कर लिया गया माना जाएगा।

3. तीसरे पक्षों का जुड़ाव

3.1 जब तक अन्यथा सहमत न हो, कमीशन किए गए काम के प्रदर्शन के संदर्भ में तीसरे पक्ष को निर्देश ग्राहक द्वारा या उसकी ओर से दिए जाते हैं। ग्राहक के अनुरोध पर VOUW ग्राहक के खाते और जोखिम पर एक एजेंट के रूप में कार्य कर सकता है। पक्ष ऐसी एजेंसी के लिए शुल्क पर सहमत हो सकते हैं।

3.2 यदि VOUW ग्राहक के अनुरोध पर तीसरे पक्ष की लागत का अनुमान प्रदान करता है, तो वह अनुमान केवल एक अनुमान है। यदि आवश्यक हो, तो VOUW ग्राहक की ओर से तीसरे पक्ष से उद्धरणों के लिए आवेदन कर सकता है।

3.3 यदि VOUW कमीशन किए गए काम के प्रदर्शन में तीसरे पक्ष से माल या सेवाएं प्राप्त करता है, VOUW के अपने खाते और जोखिम पर और ग्राहक के साथ एक स्पष्ट समझौते के आधार पर, जिसके तहत वे माल या सेवाएं ग्राहक को वितरित, पारित या पुनर्विक्रय की जाती हैं, तो उस आपूर्तिकर्ता के साथ किए गए सामान्य नियम और/या कोई भी अलग समझौते भी ग्राहक पर लागू होते हैं। VOUW ग्राहक को आपूर्तिकर्ता के साथ सामान्य शर्तों और/या अलग समझौतों की जांच करने की अनुमति देगा।

3.4 यदि VOUW ग्राहक के नाम पर या अन्यथा उत्पादन कंपनियों या अन्य तीसरे पक्ष को कमीशन या निर्देश देता है, तो ग्राहक VOUW के अनुरोध पर इन सामान्य नियमों और शर्तों के अनुच्छेद 2.5 में संदर्भित अनुमोदन की लिखित रूप में पुष्टि करेगा।

3.5 ग्राहक VOUW के साथ परामर्श के बिना किसी भी तीसरे पक्ष को संलग्न नहीं कर सकता है यदि वह VOUW के साथ सहमत कमीशन किए गए काम के प्रदर्शन को प्रभावित कर सकता है। पक्ष, यदि आवश्यक हो, तो परामर्श करेंगे कि किन तीसरे पक्षों को संलग्न किया जाएगा और उन्हें कौन सा काम सौंपा जाएगा।

3.6 VOUW ग्राहक द्वारा या उसकी ओर से संलग्न तीसरे पक्षों के उत्पादों या सेवाओं की किसी भी त्रुटि या दोष के लिए उत्तरदायी नहीं है, भले ही उन्हें VOUW द्वारा पेश किया गया हो। ग्राहक को स्वयं उन पक्षों को जवाबदेह ठहराना होगा। VOUW यदि आवश्यक हो तो उस संबंध में सहायता कर सकता है।

4. बौद्धिक और अन्य संपत्ति अधिकार

4.1 कमीशन किए गए काम से उत्पन्न होने वाले परिणामों के सभी बौद्धिक संपदा अधिकार VOUW में निहित हैं। जहां तक ऐसे किसी भी अधिकार को केवल एक आवेदन या पंजीकरण के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है, VOUW के पास उस आवेदन या पंजीकरण को प्रभावी करने की एकमात्र और अनन्य शक्ति होगी, जब तक अन्यथा सहमत न हो। "बौद्धिक संपदा अधिकारों" में स्पष्ट रूप से कॉपीराइट, डेटाबेस अधिकार, पड़ोसी अधिकार, ट्रेडमार्क अधिकार, डिजाइन अधिकार, पेटेंट, डोमेन नाम अधिकार, जानकारी, वाणिज्यिक ज्ञान, व्यापार रहस्य, और सभी समान अधिकार शामिल हैं, चाहे वे दुनिया में कहीं भी उत्पन्न हों, चाहे वे पंजीकरण योग्य हों या नहीं, और उनके लिए आवेदन भी शामिल हैं।

4.2 पक्ष सहमत हो सकते हैं कि पैराग्राफ 1 में संदर्भित अधिकार पूरी तरह या आंशिक रूप से ग्राहक को हस्तांतरित किए जाते हैं। ऐसा हस्तांतरण और शर्तें, यदि कोई हों, जिन पर हस्तांतरण होता है, हमेशा लिखित रूप में दर्ज की जानी चाहिए। हस्तांतरण के क्षण और उस उद्देश्य के लिए सहमत शुल्क के भुगतान तक, इन सामान्य नियमों और शर्तों के अनुच्छेद 5 में विनियमित के अनुसार उपयोग का अधिकार प्रदान किया जाता है।

4.3 VOUW किसी भी समय कमीशन किए गए काम के परिणाम (या उससे संबंधित प्रचार) पर या उसमें अपना नाम छापने या उसे हटाने, या कमीशन किए गए काम के परिणाम पर या उसमें अपना नाम छपवाने या हटवाने का हकदार है, ऐसे तरीके से जो उस परिणाम के लिए प्रथागत है। VOUW की पूर्व सहमति के बिना ग्राहक VOUW का नाम बताए बिना परिणाम को प्रकाशित या पुनरुत्पादित नहीं कर सकता है।

4.4 जब तक अन्यथा सहमत न हो, VOUW द्वारा कमीशन किए गए काम के हिस्से के रूप में बनाए गए मूल या अन्य परिणाम (जैसे डिजाइन, डिजाइन स्केच, ड्राफ्ट, सलाह, रिपोर्ट, बजट, अनुमान, विनिर्देश, डिजाइन ड्राइंग, चित्र, तस्वीरें, प्रोटोटाइप, स्केल मॉडल, टेम्पलेट, उत्पाद और आंशिक उत्पाद, फिल्में, ऑडियो और वीडियो या अन्य प्रस्तुतियाँ, स्रोत कोड, स्रोत फाइलें और अन्य सामग्री या (इलेक्ट्रॉनिक) डेटा फाइलें आदि) VOUW की संपत्ति बने रहते हैं, भले ही वे ग्राहक या तीसरे पक्ष को उपलब्ध कराए गए हों। पक्ष इन परिणामों के हस्तांतरण के लिए शुल्क पर सहमत हो सकते हैं।

4.5 कमीशन किए गए काम के पूरा होने पर, न तो ग्राहक और न ही VOUW को VOUW द्वारा उत्पादित मूल या अन्य परिणामों को बनाए रखने का कोई दायित्व है, जैसा कि 4.4 में संदर्भित है, जब तक अन्यथा सहमत न हो।

5. परिणाम का उपयोग

5.1 एक बार जब ग्राहक VOUW के साथ समझौते से उत्पन्न अपने सभी दायित्वों को पूरा कर लेता है, तो उसे अपने उद्देश्य के अनुसार कमीशन किए गए काम के परिणाम के लिए लाइसेंस का उपयोग करने का अधिकार प्राप्त होता है। यदि ऐसा कोई विशिष्ट उद्देश्य सहमत नहीं हुआ है, तो उपयोग का अधिकार डिजाइन के उस उपयोग तक सीमित है जिसके लिए कमीशन (स्पष्ट रूप से) दिया गया था। उपयोग का अधिकार अनन्य है, जब तक कि समझौते की प्रकृति से अन्यथा स्पष्ट न हो या अन्यथा सहमत न हो।

5.2 यदि परिणाम उन कार्यों से भी संबंधित है जो तीसरे पक्ष के अधिकारों के अधीन हैं, तो पक्ष उन कार्यों के उपयोग को कैसे विनियमित किया जाएगा, इस पर अतिरिक्त समझौते करेंगे।

5.3 VOUW की पूर्व लिखित सहमति के बिना, ग्राहक कमीशन किए गए काम के परिणाम को बदलने, या इसे व्यापक या अलग तरीके से उपयोग या पुन: उपयोग करने, या तीसरे पक्ष को ऐसा करने की अनुमति देने का हकदार नहीं है। VOUW उस सहमति को शर्तों के अधीन कर सकता है, जिसमें अतिरिक्त शुल्क का भुगतान भी शामिल है।

5.4 व्यापक या भिन्न उपयोग की स्थिति में जिस पर कोई समझौता नहीं हुआ था, जिसमें अनंतिम या अंतिम परिणाम का कोई भी संशोधन, विरूपण या उल्लंघन शामिल है, VOUW अपने अधिकारों के उल्लंघन के आधार पर कम से कम सहमत शुल्क के तीन गुना मुआवजे का हकदार है, या एक शुल्क जो किए गए उल्लंघन के अनुपात में है, बिना किसी अन्य अधिकार को खोए।

5.5 जब तक VOUW पूर्व सहमति नहीं देता है, ग्राहक को कमीशन किए गए काम के परिणाम का उपयोग करने या उस पर विस्तार करने या किसी तीसरे पक्ष से विस्तार करवाने की अनुमति नहीं है (या अब नहीं है), और कमीशन किए गए काम के संदर्भ में ग्राहक को दिए गए लाइसेंस का कोई भी उपयोग अधिकार समाप्त हो जाएगा, जब तक कि परिणाम उचितता और निष्पक्षता के नियमों के विपरीत न हों: (ए) वह क्षण जब ग्राहक समझौते के तहत अपने भुगतान या अन्य दायित्वों को पूरा करने या पूरी तरह से पूरा करने में विफल रहता है, या अन्यथा चूक में है; (बी) यदि कमीशन किए गए काम को इन सामान्य नियमों और शर्तों के अनुच्छेद 8.1 में संदर्भित कारणों से समय से पहले समाप्त कर दिया जाता है; या (सी) यदि ग्राहक को दिवालिया घोषित किया जाता है, जब तक कि संबंधित अधिकार इन सामान्य नियमों और शर्तों के अनुच्छेद 4.2 के अनुसार ग्राहक को हस्तांतरित नहीं किए गए हों।

5.6 ग्राहक के हितों का उचित ध्यान रखते हुए, VOUW अपने विवेक पर परिणामों का उपयोग अपनी स्वयं की प्रचार, कमीशन सुरक्षित करने, प्रचार उद्देश्यों के लिए कर सकता है, जिसमें इंटरनेट, वेबसाइटों और सोशल मीडिया, प्रतियोगिताओं और प्रदर्शनियों आदि पर उपयोग शामिल है, और यदि भौतिक परिणाम शामिल हैं, तो उन्हें ऋण पर प्राप्त कर सकता है।

6. शुल्क और अतिरिक्त लागतें

6.1 VOUW कमीशन किए गए काम के प्रदर्शन के लिए शुल्क का हकदार है। वह शुल्क एक प्रति घंटा दर, एक परामर्श शुल्क, एक निश्चित राशि या पक्षों के बीच सहमत शुल्क हो सकता है।

6.2 सहमत शुल्क के भुगतान के अतिरिक्त, VOUW कमीशन किए गए काम के प्रदर्शन में उसके द्वारा किए गए किसी भी खर्च की प्रतिपूर्ति का हकदार है, जैसे प्रशासनिक ओवरहेड, यात्रा और आवास व्यय, प्रिंट, प्रतियां, (गैली) प्रूफ और प्रोटोटाइप की लागत, और सलाह, उत्पादन, पर्यवेक्षण आदि से संबंधित तीसरे पक्षों की लागत। उन लागतों को यथासंभव पहले से मदवार किया जाना चाहिए, जब तक कि एक मार्क-अप प्रतिशत सहमत न हो।

6.3 यदि VOUW को पूर्ण, सुदृढ़ और स्पष्ट जानकारी और/या सामग्री की देर से डिलीवरी या गैर-डिलीवरी, निर्देशों या ब्रीफिंग में किसी भी बदलाव या त्रुटि, या किसी बाहरी परिस्थितियों के कारण अधिक या अन्य काम करने की आवश्यकता होती है, तो ऐसे अतिरिक्त काम के लिए VOUW के सामान्य शुल्क के आधार पर अलग से शुल्क लिया जाता है। VOUW ग्राहक को तदनुसार पहले से सूचित करेगा, जब तक कि परिस्थितियों के कारण ऐसा करना असंभव न हो या काम की प्रकृति किसी भी देरी की अनुमति न दे।

7. भुगतान और निलंबन

7.1 VOUW समय पर बिलिंग के लिए जिम्मेदार है। ग्राहक के परामर्श से, VOUW सहमत शुल्क और लागत को अग्रिम, अंतरिम या आवधिक रूप से चार्ज कर सकता है।

7.2 सभी भुगतान चालान की तारीख से 30 दिनों के भीतर बिना किसी कटौती, सेट-ऑफ या निलंबन के किए जाने चाहिए, जब तक कि लिखित रूप में अन्यथा सहमत न हो या चालान में न कहा गया हो।

7.3 ग्राहक को वितरित सभी सामान VOUW की संपत्ति बने रहते हैं जब तक कि ग्राहक द्वारा पक्षों के बीच संपन्न समझौते के तहत VOUW को देय सभी राशि का भुगतान नहीं कर दिया जाता है।

7.4 यदि ग्राहक देय राशि का पूरा या आंशिक भुगतान करने में विफल रहता है, तो वह वैधानिक ब्याज और संग्रह के अदालत से बाहर के खर्चों का ऋणी है, जो चालान राशि का कम से कम 10% है, न्यूनतम EUR 150 के अधीन, वैट को छोड़कर।

7.5 VOUW भुगतान की अवधि समाप्त होने के बाद कमीशन किए गए काम के प्रदर्शन को निलंबित कर सकता है और ग्राहक, 14 दिनों के भीतर भुगतान करने की लिखित मांग के बाद, वह भुगतान करने में विफल रहता है, या यदि VOUW ग्राहक की ओर से एक बयान या कार्य के आधार पर यह निष्कर्ष निकालने के लिए मजबूर होता है कि भुगतान नहीं किया जाएगा।

8. जिम्मेदार उल्लंघन, समाप्ति का नोटिस और समझौते का विघटन

8.1 यदि कोई जिम्मेदार उल्लंघन होता है, तो पीड़ित पक्ष को पहले दूसरे पक्ष को चूक का एक लिखित नोटिस देना होगा, जिससे उस दूसरे पक्ष को अपनी बाध्यताओं का पालन करने, गलतियों को सुधारने, या क्षति को सीमित करने या पूर्ववत करने के लिए एक उचित अवधि मिल सके। चूक के नोटिस में उल्लंघन का यथासंभव विस्तृत विवरण होना चाहिए।

8.2 यदि ग्राहक समझौते को समय से पहले समाप्त करने का नोटिस देता है, VOUW की ओर से किसी भी जिम्मेदार उल्लंघन के बिना, या यदि VOUW समझौते के प्रदर्शन में ग्राहक द्वारा उल्लंघन के आधार पर समझौते को भंग करता है, तो ग्राहक VOUW के शुल्क और उस समय तक किए गए काम के संबंध में हुए खर्चों के अतिरिक्त क्षतिपूर्ति के लिए उत्तरदायी है। इस संदर्भ में ग्राहक का कोई भी आचरण जिसके आधार पर VOUW को कमीशन किए गए काम को पूरा करने के लिए यथोचित रूप से आवश्यक नहीं किया जा सकता है, उसे भी उल्लंघन माना जाएगा।

8.3 इस अनुच्छेद के पिछले पैराग्राफ में संदर्भित क्षतिपूर्ति में कम से कम वे लागतें शामिल हैं जो VOUW द्वारा अपने नाम पर तीसरे पक्षों के साथ कमीशन किए गए काम के प्रदर्शन के लिए किए गए दायित्वों से उत्पन्न होती हैं, साथ ही शुल्क के शेष का 30% (तीस प्रतिशत) जो ग्राहक VOUW को देय होगा यदि कमीशन किया गया काम पूरी तरह से पूरा हो जाता।

8.4 VOUW और ग्राहक दोनों को समझौते को पूरी तरह या आंशिक रूप से तत्काल प्रभाव से समाप्त करने का अधिकार है, और सभी देय राशि तुरंत देय होगी, यदि दूसरे पक्ष के संबंध में दिवालियापन की याचिका या भुगतान के निलंबन या अनंतिम निलंबन या ऋण पुनर्गठन व्यवस्था के आवेदन के लिए याचिका दायर की जाती है, या यदि दूसरा पक्ष मर जाता है।

8.5 यदि VOUW का काम समान प्रकृति के काम को बार-बार करने का है, तो एक सतत प्रदर्शन समझौता शामिल है, जब तक कि लिखित रूप में अन्यथा सहमत न हो। ऐसे समझौते को केवल लिखित नोटिस द्वारा समाप्त किया जा सकता है, जिसमें कम से कम 3 (तीन) महीने की उचित नोटिस अवधि का पालन किया जाए, जिसके दौरान ग्राहक को VOUW से काम की प्रथागत मात्रा खरीदना जारी रखना होगा या टर्नओवर के नुकसान और हुए खर्चों के लिए VOUW को आर्थिक रूप से मुआवजा देना होगा।

9. वारंटी और क्षतिपूर्ति

9.1 VOUW वारंटी देता है कि परिणाम उसके द्वारा या उसकी ओर से डिजाइन किया गया है और, यदि परिणाम कॉपीराइट-संरक्षित है, तो VOUW Auteurswet (डच कॉपीराइट अधिनियम) के अर्थ में लेखक है और कॉपीराइट मालिक के रूप में काम के निपटान की शक्ति रखता है। VOUW वारंटी देता है कि, जहां तक उसे पता है या यथोचित रूप से पता होना चाहिए, कमीशन किए गए काम का परिणाम किसी भी तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन नहीं करता है और अन्यथा गैरकानूनी नहीं है।

9.2 ग्राहक VOUW या VOUW द्वारा कमीशन किए गए काम के प्रदर्शन में संलग्न व्यक्तियों को कमीशन किए गए काम के परिणामों के आवेदन या उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी तीसरे पक्ष के दावों के खिलाफ क्षतिपूर्ति करता है। यह VOUW की ग्राहक के प्रति देयता पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना है, जो पिछले पैराग्राफ में संदर्भित वारंटी का पालन करने में विफलता और इन सामान्य नियमों और शर्तों के अनुच्छेद 10 में संदर्भित किसी अन्य देयता के लिए है।

9.3 ग्राहक VOUW को ग्राहक द्वारा आपूर्ति की गई सामग्री या जानकारी में बौद्धिक संपदा अधिकारों से संबंधित किसी भी दावे या कार्रवाई के खिलाफ क्षतिपूर्ति करता है और कमीशन किए गए काम के प्रदर्शन में उपयोग किया जाता है।

10. देयता

10.1 VOUW केवल ग्राहक द्वारा हुए प्रत्यक्ष नुकसान के लिए उत्तरदायी है जो कमीशन किए गए काम के प्रदर्शन में उल्लंघन का प्रत्यक्ष और एकमात्र परिणाम है जो VOUW के लिए जिम्मेदार है। परिणामी और अप्रत्यक्ष क्षति के लिए VOUW की देयता, जिसमें लाभ की हानि, बचत की हानि, उसकी छवि को नुकसान, दूषित या खोया हुआ डेटा या सामग्री, या व्यावसायिक रुकावट के कारण हुई क्षति शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, को बाहर रखा गया है।

10.2 VOUW की ओर से इरादे या जानबूझकर लापरवाही की स्थिति को छोड़कर, VOUW की कुल देयता कमीशन किए गए काम के लिए उसके द्वारा चार्ज किए गए शुल्क तक सीमित है, या किसी भी स्थिति में कमीशन किए गए काम के उस हिस्से तक जिससे देयता संबंधित है। वह राशि EUR 75,000 से अधिक नहीं हो सकती है और उस मामले में बीमा कंपनी द्वारा VOUW को भुगतान की गई राशि तक हमेशा सीमित रहती है। संबंधित मामले में VOUW जिस राशि के लिए उत्तरदायी है, उसे ग्राहक द्वारा बीमाकृत किसी भी राशि से कम किया जाता है।

10.3 कोई भी और सभी देयता उस तारीख से दो साल बाद समाप्त हो जाती है जिस पर कमीशन किया गया काम पूरा होने, समाप्ति या विघटन के आधार पर समाप्त हो गया है।

11. गोपनीयता

यदि VOUW को प्रदान की जाने वाली सेवाओं के उद्देश्य से ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा, या ग्राहक के ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करना पड़ता है, तो VOUW को सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) के अर्थ में "प्रोसेसर" और ग्राहक को "नियंत्रक" माना जाएगा, और एक प्रसंस्करण समझौता संपन्न किया जाएगा।

12. अप्रत्याशित घटना

12.1 यदि एक पक्ष अपने दायित्वों को पूरा करने में विफल रहता है लेकिन इस विफलता को उसके लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है (अप्रत्याशित घटना), तो वह पक्ष उत्तरदायी नहीं है, और उस दायित्व को पूरा करना तब तक निलंबित रहता है जब तक अप्रत्याशित घटना की स्थिति बनी रहती है।

12.2 अप्रत्याशित घटना में शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, मौसम की स्थिति, आग, हड़ताल, बीमारी, महामारी, युद्ध और अन्य हिंसा, हैक, साइबर हमले या अन्य तकनीकी विफलताएं और परिणामी परिस्थितियां, जैसे सरकारी हस्तक्षेप, जिसमें संगरोध उपाय शामिल हैं, जो यथोचित रूप से एक पक्ष को दायित्वों को पूरा करने से रोकते हैं और देरी का कारण बनते हैं, साथ ही समझौते के प्रदर्शन में लगे आपूर्तिकर्ताओं और/या अन्य तीसरे पक्षों की देरी या विफलताएं।

12.3 यदि एक पक्ष अप्रत्याशित घटना पर निर्भर करता है, तो उसे यथासंभव जल्द से जल्द दूसरे पक्ष को लिखित रूप में सूचित करना होगा, आवश्यक सहायक दस्तावेजों/कारणों के संदर्भ के साथ।

12.4 यदि अप्रत्याशित घटना की स्थिति 60 (साठ) दिनों तक चली है, तो कोई भी पक्ष समझौते को पूरी तरह या आंशिक रूप से समाप्त कर सकता है, जहां तक अप्रत्याशित घटना की स्थिति समाप्ति को उचित ठहराती है।

12.5 यदि अप्रत्याशित घटना होती है, तो VOUW उस काम के शुल्क के हिस्से का हकदार है जो उसने किया है, और उन लागतों की प्रतिपूर्ति का हकदार है जो उसने पहले ही खर्च कर दी हैं या जो अपरिहार्य हैं, उदाहरण के लिए तीसरे पक्षों को दिए गए आदेशों और निर्देशों के संबंध में जिन्हें अब मुआवजे के दायित्व के बिना रद्द नहीं किया जा सकता है।

13. अन्य प्रावधान

13.1 यदि ग्राहक VOUW के अलावा अन्य पक्षों को एक ही समय में काम कमीशन करना चाहता है, या पहले से ही किसी अन्य पक्ष को काम कमीशन कर चुका है, तो उसे VOUW को इसकी अग्रिम सूचना देनी होगी।

13.2 ग्राहक को VOUW के साथ संपन्न एक समझौते के तहत किसी भी अधिकार को तीसरे पक्षों को हस्तांतरित या सौंपने की अनुमति नहीं है, सिवाय इसके पूरे व्यवसाय के हस्तांतरण की स्थिति में या VOUW की पूर्व लिखित सहमति के साथ।

13.3 दोनों पक्षों को किसी भी और सभी गोपनीय जानकारी, तथ्यों और परिस्थितियों को गोपनीय रखना चाहिए जो कमीशन किए गए काम के संदर्भ में उनके ज्ञान में आती हैं, एक-दूसरे से या किसी अन्य स्रोत से, जिसके बारे में वे यथोचित रूप से समझ सकते हैं कि उनका प्रकाशन या तीसरे पक्षों को प्रकटीकरण VOUW या ग्राहक को नुकसान पहुंचा सकता है। पक्षों को अपने कर्मचारियों, या कमीशन किए गए काम के प्रदर्शन में लगे तीसरे पक्षों पर, दूसरे पक्ष से ऐसे तथ्यों और परिस्थितियों के संबंध में गोपनीयता का वही कर्तव्य लागू करना चाहिए।

13.4 यदि इन सामान्य नियमों और शर्तों का कोई प्रावधान शून्य या शून्य कर दिया जाता है, तो अन्य प्रावधान पूरी तरह से लागू रहेंगे। उस स्थिति में पक्ष शून्य या शून्य किए गए प्रावधानों को बदलने के लिए नए प्रावधानों पर सहमत होने के लिए परामर्श करेंगे, शून्य या शून्य किए गए प्रावधानों के उद्देश्य और दायरे के यथासंभव करीब रहते हुए।

13.5 इन सामान्य नियमों और शर्तों के शीर्षक केवल आसान संदर्भ के लिए शामिल किए गए हैं और इन सामान्य नियमों और शर्तों का हिस्सा नहीं हैं।

13.6 इन सामान्य नियमों और शर्तों को किसी भी समय संशोधित किया जा सकता है। VOUW ग्राहक को किसी भी संशोधन के बारे में सूचित करेगा।

13.7 VOUW और ग्राहक के बीच सभी समझौते डच कानून द्वारा शासित होते हैं। पक्ष पहले समझौते द्वारा किसी भी विवाद को निपटाने का प्रयास करेंगे। जब तक पक्षों ने लिखित रूप में स्पष्ट रूप से मध्यस्थता पर सहमति नहीं दी है, कानून द्वारा अधिकार क्षेत्र रखने वाला न्यायालय या उस जिले का न्यायालय जिसमें VOUW का पंजीकृत कार्यालय है, VOUW और ग्राहक के बीच किसी भी विवाद को सुनने और तय करने का अधिकार क्षेत्र रखता है।